Задание №3
Маркетинговые исследования потребителя и конкурентов магазина «Каменный цветок»
1. Общая информация о фирме
Фирма «Каменный цветок» делает ставку на широту ассортимента и высокое качество товаров, реализует: панно из каменной крошки, часы, письменные приборы из камня, сувениры из камня, вазы, подсвечники, шкатулки из натурального камня, изделия из серебра с натуральным камнем. Также обширно представлены товары сопутствующего ассортимента изделия
Основные виды деятельности:
• Торговля
• Реализация товаров народного потребления
2. Оценка доли рынка основных конкурентов
При проведении оценки доли рынка были использованы данные полученные из количественного опроса потребителей г. Томска.
Рис. 1. Положение на рынке продавцов изделий из натурального камня
Анализ рисунка позволяет сделать следующие выводы:
Магазин «Каменный цветок» занимает лидирующие позиции на рынке г. Томска (51%) по реализации украшений из натурального камня, серебра и простого металла.
Одним из значимых конкурентов можно считать сеть магазинов «Русские самоцветы, у которых объем продаж изделий этого ассортимента составляет 15%, что практически в три раза ниже магазина «Каменный цветок».
Менее устойчивые позиции занимают в этой категории товаров магазин «Юлия» - 12% и магазин «Визит» - 10%.
Крайне мала доля на данном рынке магазинов «Черный бриллиант» и «Алмаз», т. к. для них эта позиция в представленном ассортименте является сопутствующей.
В настоящий момент времени можно говорить о том, что рынок изделий из натурального камня достаточно свободен, так как большинство продавцов украшений специализируются на торговле драгоценными металлами и камнями.
3. Анализ потребительских предпочтений
Респондентам было предложено проставить места следующим факторам, влияющим на выбор магазина при покупке, с учетом того, что 1-наибольшее влияние.
В анкете были перечислены следующие факторы:
Люблю быть постоянным клиентом;
Для меня очень важно месторасположение магазина;
Для меня качество обслуживания играет важную роль;
Дизайн магазина;
Хорошая реклама вызывает любопытство.
В итоге обработки анкет были получены следующие результаты:
32% опрошенных на первое место поставили месторасположение магазина
На втором месте ассортимент, имеющийся в магазине.
На третьем месте респонденты указали желание быть постоянным клиентом и пользоваться соответствующими привилегиями, например скидками по дисконтной картой.
Затем при выборе магазина для покупки следуют такие факторы, как качество обслуживания, реклама и на последнем месте дизайн магазина.
Рис. 2. Факторы влияющие на выбор магазина
На вопрос «Где Вы чаще всего приобретаете изделия из камня?» ответы распределились следующим образом:
Таблица 1. Основные места приобретения изделий из камня
Покупают в |
% |
1. В фирменном магазине |
38 |
2. В отделе крупного магазина |
35 |
3. На рынке |
25 |
4. Не имеет значения |
2 |
Рисунок 3. Основные места приобретения изделий из камня
Данная диаграмма наглядно показывает, что абсолютное большинство респонденток предпочитают покупать изделия из натурального камняв фирменных магазинах, либо в отделах крупного магазина. 38% респондентов указали фирменный магазин, 35% - отдел сувениров в крупном магазине.
Анализ качества продукции продаваемой в различных местах.
Таблица 2. Качество продукции в различных местах реализации
|
Низкое % |
Среднее % |
Высокое % |
в фирменном магазине |
3 |
28 |
69 |
в отделе |
6 |
43 |
51 |
на рынке |
72 |
25 |
3 |
Из таблицы видно, что качество продукции в фирменных магазинах люди оценили, как высокое. Такой ответ дали 69% опрошенных. Дали ответ о среднем качестве украшений в фирменных магазинах – 28% респондентов.
Если рассматривать мнения респондентов об отделах в крупных магазинах, то можно сказать что мнения разделились почти поровну между средним и высоким качеством украшений: 51% - высокое, 43% - среднее.
Совсем другое мнение сложилось у населения города в отношении качества изделий из камня, которые продаются на рынках. 72% опрошенных считают, что качество продукции продаваемой на рынке низкого качества, 25 % - среднее, и лишь 3% считают его высоким.
Анализ ответов на вопрос: Делаете ли упор на данные гороскопов при выборе изделия из камня дал следующие результаты:
65% респондентов ответили, что это зависит от предоставляемой информации, 23% дали ответ что почти всегда делают упор на гороскопы и лишь 5% ответили, что не обращают на это внимания.
4. Сегментация покупателей украшений из камня в г. Томске