Национальный исследовательский Томский государственный университет

Экономический факультет

Контрольная работа по курсу «Маркетинг»

Выполнил (а):

Синько О.К.

987 группа

Томск 2011

Задание №1

1. На мой взгляд, в настоящее время Маркетинг – это идеология. Да изначально когда он возникал – был функцией бизнеса. Однако спустя многовековую практику Маркетинг возвели в ранг главенствующих – без него представлять интересы потребителя на уровне фирмы было некому, т.к. профессиональные интересы других функциональных областей были слишком далеки от интересов потребителя.

2. Я считаю, что главной задачей Маркетинг является нахождение потребности и ее удовлетворение, т.к. главная цель - потребитель, а стимулирование спроса является инструментарием.

3. Маркетинг является неотъемлемой частью в управлении организацией. От правильной организации маркетинговой стратегии будет зависеть правильность принятия решений и дальнейшее успешное развитие организации.

4. Прогрессивность концепции маркетинга взаимодействия подтверждается тем, что продукты все больше становятся стандартизированными, а услуги унифицированными, что приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений. Поэтому единственный способ удержать потребителя — это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отношения становятся важнейшим ресурсом, которым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, информационными, человеческими и т.п. ресурсами. Отношения, как результат эффективного взаимодействия, становятся продуктом, в котором интегрированы интеллектуальный и информационный ресурсы — главные факторы непрерывности рыночных отношений.

5. Роль маркетинговых исследований в процессе управления компанией велика. С помощью него фирма может узнать: что собой представляет рынок – его объемы, сегменты и т.д.; каков потребитель – его потребности, отношение к товарам или услугам; как наиболее эффективно продвигать товары и услуги и многое другое. Таким образом, по данным исследования, фирма может принять более точное решение. Между целями компании, целями маркетинга и целями маркетингового исследования очень тесная связь, потому что одни цели не могут быть реализованы без достижения других (например: выход на новый рынок – цель фирмы; определить потребителя и его потребность – цель маркетинга; исследовать рынок, сегменты и т.д. – цель маркетингового исследования).

6. Бенчмаркинг необходим для успешной деятельности предприятий. Он помогает решить проблемы внутри фирмы за счет сторонней помощи. Так например:

Компания General Motors открыла свою базу данных поставщикам, чтобы они могли лучше планировать свое производство.

Три года назад на Комбинате им. Степана Разина установили новые резервуары для брожения пива - цилиндроконические танки. В работе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива «Степан Разин» стало более стабильным. Решение было подсмотрено на заводе «Балтика». «Мы ездили туда, смотрели, спрашивали, - говорит Владимир Гронский, PR-директор комбината. - Потом поставили такие же у себя».

Андрей Младенцев, «Нижфарм»: «Нам нужно было решить вопрос с выкладкой препаратов в аптеках. Готовый опыт взять было негде. Тогда мы стали изучать практику компании «Вимм-Билль-Данн» - ее соки J7 всегда стоят в магазинах на лучших местах. Мы спрашивали в супермаркетах, как с ними работают мерчендайзеры ВБД. В итоге мы тоже стали ставить товар там, где его может увидеть больше покупателей. В аптеке это место справа от окошка кассы - обычно люди подходят к ней с этой стороны и могут все внимательно рассмотреть».

Однако в России с этим проблемы. Николай Геллер: «Компании не готовы делиться информацией и технологиями даже с теми, кто работает в другой отрасли. Меня интересует, например, опыт компаний ЮКОС и „Вимм-Билль-Данн“ в управлении персоналом и многих других областях, и я готов к ним обратиться. Но маловероятно, что они согласятся». Сергей Федотов, менеджер по маркетингу компании DuPont: «С такими просьбами к нам еще никто с улицы не обращался. Решение об этом будет приниматься не в российском офисе, и вероятность того, что мы поможем, небольшая».

Шаг 1. Определение задачи и выбор показателей для сравнения

Первый шаг состоит в том, чтобы сформулировать задачу, для осуществления которой Вы обратитесь к опыту других компаний. Необходимо понять, существуют ли почему возникли разрывы между практикой Вашей компании и лидеров рынка. В чем их преимущество? Можно ли на верстать упущенное и сделать лучше, чем у других?  Выбрав задачу, руководство  компании вместе с маркетологами-аналитиками или директорами по развитию должны решить, по каким показателям проводить сравнение.  В некоторых случаях показателями для сравнения могут выступать выручка на одного продавца, рентабельность производства и т.п.

Шаг 2. Выбор объекта для сравнения и сбор информации. 

Определив проблему, надо найти правильный объект для сравнения. С кем себя сравнивать? Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Ирбитский мотоциклетный завод, взявшись за реорганизации, анализировал, как организован бизнес производителей тяжелых мотоциклов. Таких предприятий в мире единицы. На кого ориентироваться? Оказалось, что ориентироваться следует на Индию. Что и было успешно сделано.

Шаг 3. Анализ информации.

Следующий этап – анализ данных, в результате которого предприятие должно получить информацию, за счет чего образовался разрыв между его компанией и компанией-эталоном. Например, в случае с ИМЗ выяснилось, что, во-первых, на индийском заводе работали рабочие, имеющие подготовку, которая позволяет выполнять большее количество операций. За счет этого сокращались простои. Во-вторых, индийский завод применял более универсальное (быстро переналаживаемое) оборудование. И, наконец, размещено оборудование было более компактно, что снижало затраты на содержание как самого оборудования, так и сооружений.

Шаг 4. Принятие решения. 

Зная причины отставания Вашей фирмы от компании-эталона, необходимо понять, как ликвидировать разрыв. Затем надо принять решение. Однако слепое копирование неприемлемо. Каждое предприятие, проводящее бенчмаркетинг, должно понимать, что собранная информа­ция может подтвердить бессмысленность осуществления какого-либо запланированного проекта в силу выявленных ограничений.

7. Отличие в том, что используются различные инструментарии. Для увеличения доли рынка необходимо – стимулирование спроса, интенсивная реклама и т.д., т.е. предприятие уже знают и фирме не обязательно рекламировать себя – основной акцент на товар. А выход на новый рынок во-первых, требует больше затрат, т.к. фирме необходимо не только представить товар но и показать себя (что за фирма – что собой представляет), во-вторых – затраты на маркетинговые исследования, чтобы понять каков рынок, сам потребитель, его потребности.

8. Основное различие в том, что выход на смежный рынок – это когда компания раздвигает границы своего основного бизнеса в смежные сферы, а выход на принципиально новый рынок – это создание нового, не имеющего аналогов, товар. Компания принимает решение использовать стратегию выхода на принципиально новый рынок тогда, когда снижается спрос на их продукцию и «продлить» ему жизнь уже нет возможностей, новые технологии, конкуренция.

9. Ориентация на конкурента является не важным элементом ориентации компании на рынок, потому что именно потребитель определяет, что необходимо производить фирме и с каким товаром. Польза от анализа в том, что предприятие может рассмотреть свои проблемы и найти пути их решения, сравнить свои «+» с успехом конкурентов. От итогов проведенного анализа будет разрабатываться конкретная стратегия развития предприятия и его отстаивание места на рынке.

10. Потому что им приходиться поддерживать свой имидж, сохранять позиции, совершенствовать продукцию, проводить мероприятия по напоминанию потребителю о своих товарах, проводить маркетинговые исследования.

11. Отличие в том, что свойства товара – это его полезность или ценность, а выгода для потребителя – это то, что хочет потребитель от продукта – качество, низкая стоимость, функциональность и т.д. Важность эмоциональных выгод – потребитель, если его заинтересовать, может приобрести ни только тот товар, который пришел купить, но и прикупить товары либо дополняющие его товар либо совершенно другой.

12. Реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг

13. Фирма может просто «прогореть», потому что та потребность, которую они определили для сегментации, может не подойти потребителям, т.к. каждый потребитель имеет свои потребности и основываться только на этом показателе нельзя. В данном случае фирма учла не все стороны, чтоб выйти на рынок.

14. Выпуск нового товара ориентированного на определенный сегмент; модернизация уже существующего товара полезного для одного сегмента.

15. Массовая адаптация позволяет создать для каждого клиента эксклюзивный товар («как по заказу»), соответствующий его потребностям, личным доходам и ценовым соображениям. Например, Sun Microsystems оставляет за индивидуальным клиентом право самостоятельно выбрать цену и конфигурацию, необходимую для его сетевых решений. Цель массовой адаптации продукции к требованиям покупателей состоит в предоставлении клиентам возможности «создать товар», исходя из их личных потребностей и материальных условий. Эта программа сочетает преимущества нишевой стратегии и широкие возможности мультисегментных маркетинговых стратегий. Массовая подгонка продукции под требования клиентов предоставляет крупному бизнесу возможность получить на рынке преимущества нишевого игрока и в то же самое время продолжать обслуживать множество сегментов и входящих в них ниш.

16. Потому что именно от проведенного сегментирования рынка зависит дальнейшие действия маркетологов: определение потребностей, нахождение инструментов для достижения удовлетворение этих потребностей и т.д.

17. Целевой рынок — это точка приложения маркетинга, привлекательный участок рынка, на котором предприятие сосредоточивает свою деятельность с целью наиболее полной реализации маркетинговых возможностей. Целевой рынок позволяет целенаправленно осуществлять маркетинговые усилия предприятия.

18. Источником идей новых товаров является маркетинг, т.к. именно это подразделение отвечает за то: что происходит на рынке, что требует на данный момент потребитель и именно маркетинг должен успевать за действиями и движением на рынке и правильно направлять предприятие в нужное «русло». А взаимодействие между маркетингом и производством зависимо, т.е. отдел маркетинга разрабатывает план новой продукции, утверждает его и отдает на производство для создания этого товара.

19. Потому что охватывается большая доля рынка. Может быть потому что если при расширении линейки товарного ассортимента горизонтально произойдет крах одного вида товара, то убытки и крах понесет все линейка этой фирмы. А при вертикальном – только этот вид товара.

20. Цена выполняет главенствующую роль. От цены зависит лояльность потребителя, возможность расширения каналов распределения

21. В настоящее время количество посредников сокращается в связи с переходом компаний на прямой маркетинг. Однако не многие предприятия могут перейти на прямые продажи и используют посредников, т.к. они сами занимаются распространением, продвижением и т.д. таким образом доводя товар до конечного потребителя.

22. Играют не последнюю роль, т.к. за счет них идет реализации товарной продукции. А реализуют ее через рекламу или предоставляют возможность попробовать, а потом потребитель, оценив качество, придет и возьмет еще. Например мороженное в кафе: кафе является посредником и если оно правильно предоставит этот товар, то потребитель будет идти именно к ним и соответственно завод или фабрика будут работать с этим заведением.

23. В первую очередь ценовой фактор, потому что если в магазине будет дешевле, то ни кто покупать в интернете не будет. Во-вторую очередь качество, потому что от него зависит лояльность потребителя к фирме. Проблемы: информационная безопасность, торговая площадь, сотрудники, финансовая основа.

24. Качество продукция не соответствует заявленному в рекламе. И успех маркетинговых коммуникаций на прямую зависит, на сколько успешно компании удалось донести информацию о продукте до потребителя.

25. фирмы могут взаимодействовать со средой Интернета, что дает возможность осуществить контакт как между ними, так и с информацией, представленной в Сети;  фирмы могут представлять информацию о себе в среде Интернета при помощи собственного web-сайта или за счет размещения информации на других web-серверах; пользователи и фирмы могут напрямую взаимодействовать друг с другом, например, посредством электронной почты, телеконференций и т.д. Делает их более доступными, быстрыми и не затратными.

Задание №2

1. Е = 2800430(П)+800(И)-840129(30%Э)+154870(Опп)-98000(Ооп) = 2017971 ед.продукции.

2. Iср.р = (86290(Пi)+14398(Oiн)-7435(Oiк))/423(n) = 220.5

Е = 220,5(Iср.р)*1083(N)*12/2 = 1432809 шт за год

3. 14% от емкости рынка = 52000000*14% = 7280000 шт продукции

18% от емкости рынка = 52000000*18% = 9360000 шт продукции

Прибыль при 14% = 7280000*1400-65000000 = 10127000000руб

Прибыль при 18% = 9360000*1400-65000000 = 13039000000 руб

Дополнительная прибыль = 13039000000 руб - 10127000000руб = 2912000000 руб.

4. с/с = 60 руб

R = 20% к c/c = 12

Ак = 30% = (60+12)*0,3=21,6

НДС = 18% = (60+12+21,6)*0,18=16,9

Отпускная цена = 60 + 12 + 21,6 + 16,9 = 110,5

Цена закупки = 110,5+11,05(посред.надбавка 10%) = 121,55руб.

А) торговая надбавка: 121,55*0,25=30,39руб

РЦ=121,55+30,39=151,94р.

Б) торговая скидка: 151,94*0,25 = 37,99

РЦ=151,94-37,99=113,96р

5. Решение:

Прибыль = рент*с/с

Рыночная Цена = Цена Закупки/(1-ТС)

ЦЗ=Оптовая Цена так как не дано Посреднической Надбавки

ОЦ = с/с+А+Пр+НДС

А = (4+прибыль)*0.3=1.2+0.3* прибыль

НДС = (4+прибыль+1.2+0.3*пр)*0.18 = 0.936+0.234пр

ОЦ = 4+1.2+0.3пр+пр+0.936+0.234пр = 6.136+1.534пр

10 = (6.136+1.534пр)/(1-0.15)

6.136+1.534пр = 10-1.5

1.534пр = 2.364

Пр = 2.364/1.534

Пр = 1.54

Рентабельность = Пр/с\с*100% = 1.54/4*100% = 38.5%

Ответ: Рентабельность = 38.5%

6. Решение:

2007 год:

№ п/п	Наименование	Объем продаж в 2007г., тыс. дол.	Доля	Ранжирование долей	+	Товарная группа
1	Компьютерные столы	153	7.3	7	93	В
2	Мягкая мебель	480	22.9	1	22.9	А
3	Шкафы-купе	190	9.1	4	69.3	А
4	Мебель для торговли	147	7	8	100	С
5	Обеденные группы	154	7.4	6	85.7	В
6	Офисная мебель	317	15.2	3	60.2	А
7	Мебель для кухонь	462	22.1	2	45	А
8	Корпусная мебель	189	9	5	78.3	А
	Итого:	2092

2008 год:

№ п/п	Наименование	Объем продаж в 2008г., тыс. дол	Доля	Ранжирование долей	+	Товарная группа
1	Компьютерные столы	397	7.7	6	87.4	В
2	Мягкая мебель	1060	20.5	2	45.9	А
3	Шкафы-купе	472	9.2	4	70.8	А
4	Мебель для торговли	351	6.8	7	94.2	В
5	Обеденные группы	299	5.8	8	100	С
6	Офисная мебель	809	15.7	3	61.6	А
7	Мебель для кухонь	1311	25.4	1	25.4	А
8	Корпусная мебель	457	8.9	5	79.7	А
	Итого:	5156

По данным проведенного анализа можно сделать следующие выводы, что к товарам А относятся мягкая мебель, шкафы-купе, офисная мебель, мебель для кухонь, корпусная мебель. К товарам В – компьютерные столы, мебель для торговли. А к товара С – обеденные группы. Из этого видно, что за 2007 и 2008 годы произошло снижение спроса на некоторые группы товаров, такие как: мебель для торговли, обеденные группы и компьютерные столы, и для дальнейшего развития компании следует отказаться от реализации обеденных групп, приостановить производство мебели для торговли и компьютерные столы. Развивать следует другие группы товаров, такие как: мебель для кухонь и мягкую мебель, офисную мебель, так как в течение года они остаются лидерами продаж. Остальные можно оставить без изменений.