
- •Раздел II. Общение как инструмент этики деловых отношений
- •Глава 4 (Папка 1 и 2 doc)
- •4.1. Общение как социально-психологическая категория
- •4.2. Коммуникативная культура в деловом общении
- •4.3. Виды делового общения
- •4.4. Управление деловым общением
- •Задание 4.1
- •Задание 4.2
- •Результат
- •Глава 5
- •5.1. Основы деловой риторики
Задание 4.1
Тест «Коммуникативность работника в коллективе»*
Читая утверждения, отметьте знаком «+» те из них, с которыми вы согласны, и знаком «-», если не согласны. Отвечайте искренне и только «да» или «нет».
Мне кажется трудным подражать другим людям.
Я, пожалуй, мог бы при случае совершить такой поступок, чтобы отвлечь внимание или позабавить окружающих.
Из меня мог бы выйти неплохой актер.
Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глу боко, чем это есть на самом деле.
В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.
Я всегда такой, каким кажусь.
КЛЮЧ
Начислите себе по одному баллу за ответы: «нет» — на 1-й, 5-й и 7-й вопросы; «да» — на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
РЕЗУЛЬТАТ
0-3 балла. У вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в обществе. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине прямолинейности.
4-6 баллов. У вас средние коммуникативные качества. Вы искренний но сдержанный в своих эмоциональных проявлениях человек. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими.
Психологические тесты деловых людей. С. 114-115.
149
i ! i
I
7-10
баллов. У вас
высокие
коммуникативные
качества. Вы легко входите
в любую роль, гибко реагируете на
изменение ситуации
и даже в состоянии предвидеть впечатление,
которое производите на окружающих.
Задание 4.2
Тест «Коммуникабельны ли вы» (разработчик теста В Д. Ряховский)*
На предложенные вопросы отвечайте «да», «нет», «иногда». Г. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, дока станет уже невмоготу?
Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение вы ступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или т.п. мероприятии?
Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратит ся к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-либо вопрос)?
Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что лю дям разных поколений трудно понимать друг друга?
Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 1000 руб., которые занял несколько месяцев назад?
В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачествен ное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув та релку?
Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не всту пите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? - .
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. С. 239-242.
150
ключ
«Да» — 2 балла.
«Иногда» — 1 балл.
«Нет» — 0.
Подсчитайте сумму набранных вами баллов.