
- •Тема 8: Этические аспекты делового общения в педагогическом коллективе
- •1. Понятие трудового коллектива. Модели делового общения в трудовом коллективе
- •Прагматистская модель.
- •Метракорпоративная модель.
- •2. Этика делового общения в педагогическом коллективе «по горизонтали»
- •1. Соответствие должности и служебных обязанностей работника той «роли», к которой он предрасположен по организации своего мышления и наклонностей.
- •4. Различия по профессиональным ориентациям и интересам.
- •5.Особенности профессиональной психологии педагога.
- •3. Этика делового общения в трудовом коллективе «по вертикали»
- •4. Этические требования к контролю и оценке деятельности педагога
- •Дейл карнеги: «девять правил. Соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды»
4. Различия по профессиональным ориентациям и интересам.
Они зависят от возраста, жизненного опыта, темперамента, взглядов, убеждений, уровня культуры и образования. Различаются педагоги и по своим личным мировоззренческим взглядам. В условиях глобальной политизации общества явственно прослеживаются разные, а то и диаметрально противоположные политические и идеологические приверженности и симпатии.
5.Особенности профессиональной психологии педагога.
В качестве субъективных факторов, которые определяют особенности отношений в педколлективе, можно выделить:
1) Кажущийся индивидуализм педагогического труда. Действительно, основная работа каждого педагога протекает один на один с учащимися. И постепенно возникает иллюзия, что благодаря именно его усилиям дети становятся более умными, знающими, развитыми. Учитель «забывает», что одновременно с ним, в том же направлении на них воздействуют его коллеги и что полученный результат – это результат совокупных усилий все педагогов.
2) Обостренная потребность в авторитете. У учителя «соискание авторитета» – профессиональная необходимость. Однако потребность в авторитете может проявляться по-разному. Например, в амбициозности, выражающейся в преувеличенном чувстве собственного достоинства, в излишней уверенности в себе – в непогрешимости своих знаний, методик.
3)Категоричность и максимализм, безапелляционность суждений и уверенность в собственной непогрешимости. Эти «профессиональные черты» осложняют педагогу даже личную жизнь. Что же говорить об отношениях в учительской, где собираются десятки одинаково «непогрешимых» и категоричных, и тогда политические или безобидные бытовые дебаты и замечания оказываются чреваты серьезными конфликтами, порождающими неприятие, а порой и неприязнь друг к другу.
4)Излишняя подозрительность, с которой он порой относится к любому критическому замечанию в свой адрес, усматривая в нем покушение на свой авторитет. Подозрительность сочетается с обидчивостью. Они вызывают напряженность в отношениях между коллегами.
5)Сложности в самооценке и объективной оценке педагогического труда. Связана с конкурентностью педагогов на профессиональном поприще, которая провоцирует зависть и недоброжелательство, стремление умалить заслуги другого, доказать его несостоятельность или даже выжить из коллектива. Самолюбование и самовлюбленность, заносчивость и чванство отталкивают коллег и вызывают их справедливые нарекания.
6)Сложности в восприятии критики в педагогическом коллективе. К сожалению, обычно при разборе занятия большая часть времени посвящается «недостаткам» и «упущениям». При этом педагоги-коллеги порой забывают о необходимость щадить самолюбие и гордость человека.
При наличии определенных дестабилизаторов отношений, обеспечению оптимального климата в отношениях «по горизонтали» должно способствовать соблюдение необходимых этических принципов и норм.
Они охватывают всю совокупность служебных отношений, в которых находятся люди в трудовом коллективе.
Ориентация на принципы и следование нормам служебного поведения способствует сплочению коллектива, мобилизации его членов на выполнение общих задач и планов.
Нормы служебной этики облегчают и упрощают взаимоотношения между членами коллектива, служат определенной гарантией того, что люди могут доверять и полагаться друг на друга.
В отличие от норм, регулирующих отношения людей в частной жизни, нормы служебной этики требуют от людей, занимающих то или иное положение в педагогическом коллективе, вести себя адекватно этому положению.
К числу этических принципов отношений внутри коллектива «по горизонтали» могут быть отнесены:
слаженность и сплоченность, которые обеспечивают взаимопомощь, поддержку, возможность опереться на коллег не только в деловых, но и личных проблемах;
доброжелательность, в атмосфере которой педагог только и может полностью проявить себя и как личность, и как профессионал;
чуткость и тактичность, которые ограничивают назойливое, бестактное вмешательство в личную жизнь сотрудника;
терпимость к особенностям и недостаткам коллег, обеспечивающая их индивидуальность.
Эти общие принципы отношений «по горизонтали» конкретизируются в нормах поведения, включающих в себя следующие требования:
проявлять ко всем членам сообщества вежливость и уважение;
сохранять корректность при обмене мнениями;
не превращать деловые разногласия с коллегами в личную неприязнь;
не переносить свои симпатии и антипатии на служебные отношения;
сохранять объективность и принципиальность при оценивании результатов работы коллег с учащимися;
сохранять с коллегами добрые отношения, оказывать им поддержку в сложных жизненных ситуациях;
не злословить и не сплетничать;
проявлять во взаимоотношениях с коллегами тактичность, стремление к взаимопониманию, сочувствию, сопереживанию;
не совершать в отношении коллег действий, которые могут быть квалифицированы как вербальная и психологическая агрессия;
не допускать дискриминации по половому, религиозному, национальному признакам или на основании более низкого профессионального статуса коллеги и др.
Само по себе существование групповых норм поведения еще не означает, что они будут неукоснительно выполняться всеми членами группы. В процессе постоянного взаимодействия членов группы происходит сравнение реального поведения каждого человека с ожидаемым. В результате его действиям дается соответствующая оценка, которая информирует о качестве поведения.
Соответствующее нормам группы поведение позитивно санкционируется, а именно используются все формы одобрения, начиная с методов материального стимулирования до похвалы и простейших форм поощрения. Подобные санкции приводят к соблюдению сотрудниками групповых норм, вызывают у них чувство уверенности, прочности положения в группе.
Если нормы нарушаются, то отклоняющееся поведение вызывает применение негативных санкций, выбор которых зависит от важности норм и степени их нарушения. Негативными санкциями являются порицания, выражение антипатии, лишение уважения, наказание вплоть до правого воздействия и увольнения из коллектива. Однако система групповых норм и санкций оказывается действенной только в том случае, когда человек идентифицирует себя с коллективом.