
- •Основы менеджмента
- •1. Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы.
- •2. Основные, процессные функции, функции систем менеджмента.
- •3. Параметры работы, факторы и модели проектирования работы.
- •4. Делегирование. Виды организационных полномочий.
- •5. Механистические и органические организации.
- •6. Традиционная, дивизиональная и матричная орг-ция.
- •7. Содержательные теории мотивации
- •8. Процессуальные теории мотивации.
- •9. Поведенческие аспекты контроля. Условия эффективного контроля.
- •10. Понятие и причины конфликта. Структурные методы упр-я конфликтами.
- •11. Содержание организ. Культуры.
- •12. Поддержание и изменение орг-ой культуры.
- •13. Понятие группы. Ситуационные характ-ки группы.
- •14. Научение поведению и модификация поведения ч-ка в орг-ции.
- •15. Источники власти в орг-ции и формы влияния.
- •16. Традиционные теории лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход. Стили руководства.
- •17. Модель ситуационного лидерства ф.Фидлра.
- •18. Теория жизненного цикла п. Херсея и к. Бланшарда.
- •19. Критерии и показатели эффективности менеджмента.
- •20. Современная концепция упр-я проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы упр-я проектом.
4. Делегирование. Виды организационных полномочий.
Делегирование - передача задач и полномочии др. лицу
Управленческая ответственность не делегируется.
По мере продвижения от низшего уровня к высшему время выполн-я отд-ой задачи увеличив-я, а частота ее повторения уменьшается.
Полномочия – ограниченное право использ-ть ресурсы орг-ции и направлять усилие некоторых сотрудников на выполнение поставленных задач.
Обычно делегируются след. обязан-ти и права:
1) принятие реш-й по частным, спец-ым вопросам д-ти;
2) осущ-е подготвит-ой работы;
3) присутствие на меропр-ях информ-го хар-ра.
Не делегируются след. задачи и полномочия:
1) выработка общих целей, стратегий и полномочий;
2) принятие важных реш-й в усл-ях повышенного риска или дефицита времени;
3) общее рук-во д-тью, кот. требует тщательного контроля.
4) рассмотрение конфиденциальных вопросов.
Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение ( бывает управленческая и исполнительская).
Линейные полномочия – обладают рук-ли и гл. спец-ти орг-ции (линейный персонал). Причем линейные полномочия дают мен-ру официальную власть, право принимать реш-я без согласования с др. сотрудниками орг-ции.
Аппаратные полномочия – обладают спец-ты орг-ции (функциональный персонал). В этом случае представители аппарата получают право участия в подготовке решений линейных рук-лей
В составе аппарата (штаба спец-тов) м. выделить 3 типа:
- консультативный аппарат, т.е. крупные спец-ты, кот. оказывают консультационные услуги линейным рук-лям;
- обслуживающий аппарат, т.е. сотрудники дан. орг-ции, кот. выполн. различн. работу информацией;
- личный аппарат (разновидность обслуживающего), формир-ся при рук0лях высшего звена для оказания повседневной помощи..
Аппаратные полномочия имеют след. разновидности:
- рекомендательные полномочия — самые узкие полномочия, т.к. работа аппарата происходит по инициативе линейного рук-ля;
- обязательные согласования —эти полномочия несколько шире, т.к. их обладатель в обязат-ом порядке выражает свое отношение к проекту реш-я линейного рук-ля;
- функциональные — самые широкие, т.к. их обладатель м. издавать собственные распоряжения.
- параллельные — явл. достаточно широкими, т.к. в этом случае аппарат имеет право непосредственно влиять на реш-я линейного рук-ля, вплоть до отклонения проектов;
5. Механистические и органические организации.
Механические – своё название бюрократической структуры связано с тем что первый подход разработал М.Вебер, который предложил нормативную модель названную рациональная бюрократия (идеальная структура). По этой модели все работники организации должны действовать строго по инструкциям и не отклоняется от них. Второе название механистическая структура она получила от машинного механизма.
Особенности механистических орг-ций:
- широкое использ-е в работе правил и процедур (регламенты, положения, инструкции, правила).
- узкие права, обязанности, ответственность персонала.
- жесткая иерархия власти, высокая централизация в упр-ии.
- преобладание формальных отношений д-ти, кот. носят хар-р субординации.
Механистический подход к проектированию организации:
- устойчивое стабильное окружение;
- цели и задачи деят-ти простые, ясные, редко меняются, легко измерить и оценить степень их достижений;
- з/пл персонала выступает как гл. стимул к труду;
- руков-во орг-ции признается изначально.
Концепция бюрократии была первоначально сформулирована в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером.
Характеристики рациональной бюрократии:
- Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.
- Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.
- Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач.
- Дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои должностные обязанности.
- Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.
- Защищенность служащих от произвольных увольнений.
Отрицат-ые характ-ки бюрократии - трудности, возникающие в бюрократических структурах, связаны с преувеличением значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих надлежащее выполнение сотрудниками своих задач, выполнение запросов др. подразделений этой орг-ции, а также взаимодействие с клиентами и общественностью. Это приводит к тому, что орг-ция утрачивает гибкость поведения, поскольку все возникающие здесь вопросы и проблемы решаются исходя из прецедентов. Постепенно тщательных поиск альтернатив начинает сокращаться. Еще одним негативным свойством бюрократических структур является "отсутствие способности спонтанно и по-новому реагировать на окружающие условия, что существенно необходимо для эффективного функционирования орг-ции".
Особенности органических орг-ции:
- слабое или умеренное использ-е процедур и правил;
- широкие обязан-ти, права и ответственность;
- гибкая структура низкий ур-нь централизации в упр-ии;
- развитие неформальных отношений, кот. носят координационный (межличностный) хар-р.
Органический подход к проектированию организации:
- мобильное переменчивое окружение;
- цели и задачи не четкие, часто меняются, трудно измерить и оценить их достижение;
- широкое применение разных приемов мотивации персонала;
- авторитет власти д.б. завоеван.
Т.О. В прежние годы в Российск. экономике преобладали орг-ции механистического типа, а в связи с формированием рыночных отношений важно внедрить элементы органического типа.