19. Критерии и показатели эффективности менеджмента.

Эффект-ть мен-та – это результативность дан. деят-ти, степень оптимальности использ-я матер-ых, финансовых и трудовых ресурсов.

Анализ категории эффект-ти, факторов, ее определ-щих, содержания и рез-тов управленч. труда позволяет сделать вывод, что адекватным содержанию и формам проявл-я эффект-ти явл. группы показ-лей, кот. м. выступать в кач-ве измерителя (критерий эффект-ти) в зависим-ти от назначения орг-ции и условий ее фукнционир-я. Каждому вар-ту системы упр-я соответ-ет определ-ое значение критерия эффект-ти, и задача упр-я состоит в том, чтобы найти такой вар-т упр-я, при кот. соотвествующ. критерий принимает наивыгоднейшее значение.

В кач-ве критерия эффект-ти мен-та использ-ся обобщающие показ-ли, характериз-щие конечные раз-ты (объем про-ва, прибыль, рентаб-ть, время…), и частные показ-ли использ-я отдельных видов ресурсов – труда, осн. фондов, инвестиций.

Показ-ли прибыли и рент-ти наиб. полно характ-ют конечные рез-ты д-ти и соотв-но эффект-ти упр-я. При этом следует искл. влияние на прибыль факторов, не связан. с д-тью дан. хозяйтсвен-го звена. Обобщающие показ-ли отражают рез-тат хоз-ой д-ти и упр-я в целом, но не в полной мере характ-ют эффект-ть и кач-во упр-я трудовыми процессами, произв. фондами, матер-ми ресурсами. Для этого использ-ся частные показ-ли. Так, для оц-ки повышения эффект-ти использ-я трудовых ресурсов прим-ся показ-ль темпа роста произв-ти труда, повышение эффект-ти использ-я матер-х ресурсов характ-ся показ-ми материалоемкости прод-ции, а эффект-ть использ-я осн. фондов – показ-лем фондоотдачи.

При оц-ке эффект-ти упр-я необх. комплексное применение всей системы обобщающих и частных показ-лей.

Эффект-ть управленческой д-ти применительно к субъекту упр-я м. характ-ся количеств-ми показ-лями (экономич. эффект) и качественными показ-ми (соц-ая эффект-ть).

Количеств-ые показ-ли д-ти системы упр-я вкл:

- комплекс трудовых показ-лей – экономия живого труда в сфере упр-я (числ-ть, сокращение трудоемкости процессов упр-я) и др.

- финансовые показ-ли д-ти системы упр-я (сокращение расходов на упр-е и т.п.)

- показ-ли экономии времени (сокращение продолж-ти циклов упр-я в рез-те внедрения информац-ых технологии, орагнизац-ых процедур).

Особо важное значение имеют показ-ли соц-ой эффект-ти упр-я (качественные):

- повышение научно-технического ур-ня упр-я;

- ур-нь интеграции процессов упр-я.

- повышение квалификации мен-ров

- повышение ур-ня обоснованности принимаемых реш-ий.

- формир-е орг. культуры.

- управляемость системы.

- удовлетворенность трудам.

- завоевание общ-го доверия.

- усиление соц-ой отв-ти орг-ции.

- экологические последствия.

Если в рез-те рационализации упр-я удается достичь высокого ур-ня указанных выше показ-лей, то происходит положит-ый сдвиг в орг-ции системы упр-я и достиг-ся экономич-ий эффект.

20. Современная концепция упр-я проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы упр-я проектом.

Сущ-т большое кол-во определ-ий понятия «проект». Они базируются на трех осн-х характ-ках проекта: наличий уникальной цели, ограниченности во времени, наличие ограничений по ресурсам – и подчеркивают недостаток: отсутствие связи м/у проектом, как предварительно разработанным планом и как процессом реализ-ции этого плана, а также связи м/у проектом и проектным упр-ем.

Упр-е проектом – вид управленч-ой д-ти, базирующийся на предварит-ой тщательной разраб-ке модели действий по достиж-ю конкретной цели.

При этом проект м. опред-ть как д-ть по разработке и реализ-ции плана действий по достиж-ю поставл-ой цели.

Отправной точкой проектного упр-я явл. осознание цели, т.е. желаемого состояния упр-го объекта. Цель в упр-ии проектом, как правило, характ-ся теми или иными эл-тами новизны, кот. м. вытекать из внутренних св-в рез-та проекта и из внешних условий.

Цель содержит в себе основную идею проекта и опред-ет проект и д-ть по его реализ-ции в целом.

Прежде всего цель проекта раскрыв-ся в детальном плане действий, кот. м. вкл. различные аспекты проекта и оформл-ся в виде разл-х док-тов, таких, как иерахич-ое дерево целей, стр-ра работ, или ст-ти, или прод-ции проекта. Тщательной проработке подвергаются ср-ва и предметы д-ти, необх-ые для реал-ции проекта: осн-е ср-ва, ресурсы, орг-ая стр-ра, система коммуникации м/у элементами проекта. Моделир-ю подлежат сценарии взаимодействия эл-тов проекта с факторами внешней среды, выражаемые в подготовке дерева рисков, или реш-й, или иных моделей. Такую всестороннюю модель д-ти, представляющую совокуп-ть логически связанных док-тов, м. обозначить как бизнес-проект. Модель проекта далее реализ-ся в практич-ой д-ти.

Т.О. создается модель, отражающая фактич-ое состояние, кот. сравинв-ся с целями, и в рез-те опр-ся эффект-ть проекта как степень достижения ранее представл-ых целей.

Выделяют 3 базовых элемента любого проекта:

- ресурсы – совокуп-ть матер-ых, энергетич-х и информац-х объектов, необх-х для выполн-я работ. Ресурсы м.б. человеческие, материальные и инфо-ые.

- работа – часть д-ти, направл-ая на достиж-е раз-тов использ-ем необх-х ресурсов.

- результат – продукт д-ти (работы), воплощающий в себе ранее поставл-ые цели. Они м.б. матер-ые (продукция, изделия) и нематериальные (инфо-ые – док-ты, соц-ый эффект).

Эти базовые эл-ты м. обозначить как основные объекты упр-я проектом. они находятся во взаимодействии др. с другом.

Д-ть по упр-ю проектом подразумевает упр-е всеми базовыми эл-тами и состоит из неск-их направлений. Поскольку весь проект как д-ть, подверг-ся упр-ю, явл-ся системой, а упр-е проектом явл. приложением системного подхода, то разл. след подсистемы упр-я и их взаимодействие с базовыми эл-тами:

- упр-е содержанием – опр-ет стр-ру и состав работ, ресурсов, рез-тов и рисков;

- упр-е продолжит-тью – воздействует на работы, ресурсы, рез-ты и риски;

- упр-е стоимостью и качеством направлено на все базовые эл-ты.

- упр-е персоналом, матр-но-технич-м обеспеч-ем и коммуникациями направлено на соответствующ. виды ресурсов (человеч-ие, матер-ые и информац-ые).

- упр-е рисками направлено на взаимодействие всего проекта с окруж. средой.

В рамках упр-я проектом м. выделить 4 вида процессов:

1) Проектирование (планир-я) состоят в создании оптимальной модели д-ти по упр-ю проектом в целом, а также отд-ых подсистем.

2) Реализация – состоят в воплощений ранее созданной модели в рамках конкретной предметной области.

3) Контроль – отображают полученные рез-ты н ранее созданной модели, обеспеч-ют выявление факт-х и прогнозных отклонений, выработку корректир-щих и предупрежд-щих меропр-ий.

4) Завершение – закл-ся в создании модели, отображающей фактически достигнутые рез-ты, сопоставлении этих рез-тов с поставленными целями, анализе эффект-ти и результат-ти работ.