Основы менеджмента

1. Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы.

Синтетические учения называют еще многомерные.

Процессный подход.

Процесс – это состав функций (видов д-ти), кот в совокупности обеспечив-ют рез-тат, имеющий ценность для орг-ии и ее клиентов.

Упр-е рассм-ся как процесс, потому что работа по достиж-ю целей с пом. др. — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из кот. само по себе явл. процессом, очень важны для успеха орг-ции. Их называют управленческими функц-ми. Каждая управл-ая фун-я тоже представл. собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий.

Процессный подход объясняет упр-е, как последовательность ряда функций (планир-е, организация, мотивация, контроль) кот. объединены связующими процессами (коммуникации, принятие и реализация управл-х решений):

1) Планирование – закл-ся в установлении целей д-ти и определении способов и ср-в их достижения.

2) Сущность орг-ии закл. в том, чтобы структурировать выполнение работ в соотв-ии с планом, и распределить обязанности и полномочия м/у работниками п/п.

3) Мотивация – процесс побуждения людей к д-ти и активизация их руда для достижения орг-ых целей.

4) Контроль – проверка и корректировка д-ти, для этого работ-ки упр-я наблюдают за ходом работ, ведут учет и анализ рез-тов, выявляют отклонения, а также принимают меры по устранению недостатков и их избеганию в будущем.

Коммуникация – процесс обмена инфо. благодаря кот. достигают взаимопонимания стоны, участвующие во взаимодействии.

Управленческие решения – результат анализа проблемной ситуации, выбор способов и ср-в ее разрешения в рамках должностных полномочий и компетенции менеджера.

Процессный подход подчеркивает взаимозависимость ф-ий мен-та для выполнения кот. необходимы коммуникации; все они требуют выработки управленческих реш-й и их осущ-е.

Руководство (лидерство) рассматр-ся как самостоят-ая д-ть. Оно предполаг. возмож-ть влияния на отд-ых раб-ков и группы раб-ков т.о., чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха орг-ции.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления.

Системный подход – он говорит о взаимозависимости отд-ых частей орг-ии и о влиянии внешней среды на ее д-ть.

Система – это совокуп-ть элементов орг-ий, кот. связаны м/у собой, взаимодействуют и вносят опр-ый вклад в функционир-е п/п в целом.

Сущ-т два осн. типа систем: закрытые и открытые. Закрытая имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему (пр.: часы - взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно)

Открытая система характ-ся взаимодействием с внешней средой. Энергия, инфо., матер-лы — это объекты обмена с внешн. средой через проницаемые границы системы. Кроме того, открытая система имеет способн-ть приспосабл-ся к изм-ям во внешней среде и д. делать это для того, чтобы продолжить свое функционир-е.

Системный подход рассматривает орг-ию как открытую систему, д-ть кот. зависит от внешних факторов и результат своей работы она также вносит в окружающую среду.

На «входе» в п/п поступают ресурсы, затем они преобразуются, и организация «на выходе» получает готовую продук­цию или услуги, прибыль…

Системный подход выделяет в д-ти орг-ии 2 подсистемы: социальная (кадры, персонал) и техническая (цели, задачи, структура и технология).

Ситуационный подход.

Ситуация – совокуп-ть уникальных св-в, обстоятельств, кот. сложились в опр-ый период времени.

Ситуационный подход подчеркивает значимость гибкого мышления мен-ра и признает, что общий механизм упр-я одинаков, но в то же время, приемы, кот д. использ менеджер для достижения целей разнообразны, и м. сильно варьировать. Поэтому лучшего способа упр-ть не существует, оптимальным б. тот способ, кот. соответствует дан. ситуации и подходит именно для нее.