- •Бизнес-план агентства домашних услуг Строго конфиденциально
- •Содержание:
- •История бизнеса организации
- •Характеристика объекта бизнеса организации
- •Анализ бизнес-среды организации
- •Оценка отраслевой среды
- •Оценка сильных и слабых сторон предприятия
- •Основные цели предприятия
- •Маркетинговая стратегия
- •Организационный план
- •Производственный план
- •Финансовый план
- •Предполагаемая прибыль
- •Оценка рисков и страхование
Основные цели предприятия
Иерархия целей |
Подцели, показатели |
Завоевание рынка |
Основная доля рынка, оборот $ 3000 |
Рентабельность |
20% |
Фин.устойчивость |
Высокая кредитоспособность и ликвидность |
Социальные цели |
Уровень дохода – высокий, предоставление соц. защиты персоналу |
Престиж и позиции на рынке |
Укрепление позиции на рынке Поддержание престижа фирмы |
Маркетинговая стратегия
Агентство предусматривает использование стратегии завоевания рынка для вхождения и упрочения своих позиций на рынке услуг домашнего сервиса Павлодара.
Цель
Завоевание ведущего места на рынке услуг домашнего сервиса Павлодара
Достижение максимального уровня потребления услуг домашнего сервиса
Достижение максимального удовлетворения потребителей
Предоставление потребителю максимально широкого выбора услуг
Максимальное повышение комфорта жизни потребителей
Инструменты маркетинговой стратегии
Следующие инструменты маркетинговой стратегии позволят компании «Pavlodar Service Agency» оправдать ожидания потребителей и занять ведущее место на рынке услуг домашнего сервиса в Астане.
Местоположение. Офис компании «Pavlodar Service Agency» находится в самом центре деловой Павлодара, в бизнес-центре «Нурсаулет» ( ул. Иманова 11). Местоположение учитывает различные факторы: престижность района, близость к заказчикам и удобные подъездные пути.
Ценообразование. Цены агентства обусловлены стратегией проникновения на рынок услуг домашнего сервиса, в целях занятия рыночной ниши. Потребители в данном секторе рынка готовы платить за качественное и быстрое предоставление услуг. В основном ценовая стратегия ориентирована на клиентов с высоким уровнем дохода. Ценообразование определяется в соответствии с ценами конкурирующих компаний и с учетом экономических реалий (инфляция, валютный курс).
Факторы ценообразования
Потребитель
Характеристика |
Физические и юридические лица. Люди с доходом выше среднего уровня, занятые ведением собственного бизнеса, топ-менеджмент крупных компаний (национальные компании и представительства зарубежных фирм) и государственные служащие высшего уровня. Ежемесячный доход приблизительно составляет $3000. Они проживают в собственных домах или крупных элитных жилых комплексах. Приблизительный возраст варьируется в пределах 25-34 и 35-54.
|
Количество |
Периодическая или разовая |
Размер средней покупки |
10 000 тг |
Потребность |
Комплексные услуги домашнего сервиса: уборка, чистка, мытье и др |
Потребность
Размещение |
Оказание услуг на дому, с выездом супервайзера для оценки масштаба услуг |
Часы работы |
Круглосуточно |
Ассортимент услуг |
уборка, чистка любого уровня и сложности, чистка сантехники, мытье посуды, наружная уборка, чистка и обслуживание техники (плит, сушилок, стиральных машин), дезинфекция любой сложности( в т.ч. от разного рода насекомых), мытье окон, полировка и перестановка мебели, а также предоставляются услуг садовника, прачечной, химчистки, нянек, сиделок, обслуживание ужинов, услуги кухни и обслуживающего персонала |
Реклама. Продвижение услуг. Менеджмент компании будет проводить работу по получению положительных отзывов. Предполагается проведение широкой рекламной компании в местных и республиканских газетах и журналах, на радио и телевидении, на web- сайтах.
Предусматривается использование телерекламы в автобусах, на билбордах. Проведение промо-акций в крупных торгово-развлекательных центрах и личное (посредством телефона) приглашение клиентов.
Продвижение услуг осуществляется по клиентской базе, также посредством рекламы и презентаций услуг агентства.
Открытие компании. Предполагается проведение акции (скидки) на услуги компании. Проведение рекламной компании в связи с открытием.
Контроллинг. Осуществляется менеджментом компании.
План рекламы и бюджета
Мероприятие |
Участники |
Дата проведения |
Затраты |
1.Реклама в газетах |
«Из рук в руки», «Инфо+», Звезда Прииртышья» и др |
ХХХ |
ХХХ |
2.Реклама в журналах |
“My town”, “Shopoholic” и др |
|
|
3.Реклама на телевидении (рекламные ролики) |
Ирбис,7канал, Казахстан, Астана |
|
|
4.Реклама на телещитах |
Билборды: пересчение Кутузова-Толстого, |
|
|
5.Реклама в автобусах |
№18, 28 |
|
|
6.Рекламная раздатка |
Ресепшн бизнес-центров |
|
|
7.Промо-акции |
ТРК «Артур», «Тулпар» |
|
|
8.Личные презентации по телефону |
Клиентская база |
|
|