Анализ бизнес-среды организации

Группа факторов

Факторы

Рыночные факторы

Размер рынка- 300 тыс человек

Темп роста рынка – динамичный

Цикличность спроса –нет

Сезонность спроса – нет

Чувствительный спрос

Прибыльность – высокая

Факторы конкуренции

Конкуренты – профессиональные клининговые компании и частные лица

Степень специализации – только клининг

Вход и выход в отрасль – открытый

Барьеры входа в отрасль

Потребность инвестиций –

Связанность потребителей с поставщиками – обратная связь

Барьеры выхода из отрасли

Государственные и социальные ограничения – нет

Специализация оборудования – немецкое оборудование для уборки

Взаимоотношения с поставщиками

Местные поставщики - поставка средств для уборки (заключение договора с определенным дилером)

Технологические факторы

Уровень технологический новшеств – высокий

Использование передовых технологий в области клининга и сервиса, а также передовых управленческих технологий.

Макроэкономические факторы

Инфляция – 6,7%

Валютная стабильность – валюта устойчива

Налогообложение - по законодательству

Социальные факторы

Дисциплина работников – высокая

Демографические изменения – не влияют

Степень охвата профсоюзами – нет

Отношения рабочих с руководством – демократические

Сильные стороны

Слабые стороны

1

2

Система распределения

Опытный руководитель

Профессиональные менеджеры

Потребность в услугах – средняя

Создана база данных о клиентах

Недостаточный собственный опыт

Собственная продукция компании

Широкий спектр услуг

Планирование объема услуг

Разработка стандартов качества выполняемых работ

Оказание услуг в соответствии со специфическими пожеланиями заказчика

Ранжирование клиентской базы

Неудовлетворенность клиентов услугами

Собственная технология компании

Возможность усовершенствования технологии оказания услуг

Оригинальный креативный подход

Система постоянного контроля качества предоставляемых услуг

Необходимость поддержания стандартов

Собственные финансовые средства

Финансовая независимость

Недостаточность оборотных активов для оперативного реагирования на повышение спроса

Организация управления компании

Морально и динамично реагируют на изменения

Формирование наиболее квалифицированных групп

Дивизиональная система управления

Вертикальная схема управления

Имидж компании

Высокий уровень гарантийного обслуживания

Точные сроки выполнения обязательств

Поддержание имиджа компании

Выполнение обязательств компании даже при нулевой прибыли