Розділ 3. Дослідження чинників, що призводять до вичерпання особистісних ресурсів та можуть спричинити емоційне вигорання волонтерів(на базі навчально-реабілітаційного центру «Джерело»)

3.1 Діяльність Львівського міського центру реабілітації «Джерело» у напрямку попередження емоційного вигорання у волонтерів

Благодійна установа Навчально-реабілітаційний центр «Джерело» заснована у 1993 році батьками дітей з дитячим церебральним паралічем. Вона задовольняє потреби дітей з вадами психофізичного розвитку та займається вихованням, соціальною допомогою, реабілітацією дітей та молоді віком від 0 до 35 років.

Реабілітаційний центр «Джерело» працює з дітьми з діагнозом ДЦП, аутизмом, синдромом Дауна, гіперактивним розладом, з дефіцитом уваги тощо. Метою роботи є залучення дітей та молоді з особливими потребами до програм реабілітації та навчання у школі, інтеграція дітей з особливими потребами в загальноосвітню систему. Унікальність центру полягає в тому, що, на відміну від інших установ, він опікується переважно дітьми з важкими вадами розвитку та має добре підібрану команду освічених висококваліфікованих фахівців фізичної реабілітації, лікарів, психологів та педагогів, які мають великий досвід роботи.

Сьогодні «Джерело» опікується понад 240 дітьми з особливими потребами, які беруть участь у щоденних програмах центру. За останній рік 536 дітей з ДЦП отримало реабілітаційні послуги, а за весь період існування центру – близько 900 дітей (за усіма підрозділами). Всі послуги центру «Джерело» є безкоштовними для дітей та молоді з особливими потребами.

Саме тому, навчально-реабілітаційний центр «Джерело» відчуває гостру необхідність у добровільних помічниках. Говорячи про співпрацю центру з волонтерами, то на даний час організація волонтерської діяльності в навчально-реабілітаційному центрі «Джерело» не є ефективно налагоджена. Співпраця з волонтерами відбувається за такою схемою: волонтери приходять у заклад, звертаються до керівника певного відділу(чи то відділ розвитку дитини, чи школа-сад, чи Клуб Активної Молоді) і вже тоді відвідує заклад в якості волонтера. Добровільним помічникам у навчально-реабілітаційному центрі завжди раді. Адже багато фахівців, що працюють в центрі, прийшли сюди вперше саме як волонтери.

Для центру «Джерело» завжди актуальна така допомога:

1. В дитячих групах (участь у заняттях 1-2 рази на тиждень по 2-3 години в першій половині дня);

2. В літніх таборах молоді, школи-садку та відділі раннього втручання (робота з дітьми);

3. В роботі майстерень для молоді;

4. В організації походів, свят, заходів для дітей;

5. У відділі зовнішніх зв`язків (переклад текстів, підготовка заходів);

6. У благоустрої території та приміщення центру;

7. У підготовці до видання спеціальної літератури (переклад, редагування, коректура, наукове консультування тощо);

8. У поширенні інформації (ведення блогу, підтримка форуму, написання матеріалів про центр, фото, відеозйомка та просто добре слово).

Проте, волонтерський рух у навчально-реабілітаційному центрі «Джерело» не є досконало налагодженим у порівнянні з іншими навчально-реабілітаційними центрами України, в яких волонтери є значним ресурсом соціальної роботи з людьми з обмеженими функціональними можливостями.

Дуже часто волонтери відчувають себе зайвими та непотрібними. Також часто вони стикаються з ситуаціями, коли їм попросту бракує знань, вмінь, навичок та досвіду. Все це в комплексі і призводить до так званого синдрому «емоційного вигорання». Як свідчать результати дослідження, волонтери зазнавали виснаження і просто здійснювали «відхід». Та ніяких заходів щодо попередження чи подолання емоційного вигорання у волонтерів фахівці центру не здійснювали.