4.2.14. Выводы 249

4.3. Проектирование структуры фирмы 250

4.3.1. Эволюция структуры 250

4.3.2. Реакция организации 252

4.3.3. Определение предпочтительной реакции 258

4.3.4. Классификация реакций 261

4.3.5. Характеристика проекта организационной структуры 262

4.3.6. Функциональная структура 264

4.3.7. Дивизиональная структура 267

4.3.8. Матричная структура 272

4.3.9. Множественная структура 273

4.3.10. Роль главной штаб-квартиры фирмы 274

4.3.11. Штабной персонал и накладные функции 276

4.3.12*. Изменение структуры 279

4.3.13. Выводы 280

Таблица 4.2.2 Классификация практических систем управления 282

Таблица 4.2.3. Выбор системы управления 283

Часть 5 284

Стратегическая реакция в реальном масштабе времени 284

284

5.1. Управленческая реакция на неожиданные изменения 293

5.1.1.Введение 293

5.1.2. Основная модель 294

5.1.3. Активное и реактивное управление 295

5.1.4. Управление на плановой основе 296

5.1.5. Поведение после начала реакции 299

5.1.6. Сравнение типов поведения 302

5.1.7.Выводы 303

5.2. Стратегическая информация 304

5.2.1. Внешняя среда как информационный фильтр 304

5.2.2. Психологический фильтр 306

5.2.3. Развитие мышления 307

5.2.4. Стратегический и творческий типы мышления 310

5.2.5. Фильтр реальной власти на фирме 311

5.2.6. Выводы. Модель стратегической информации 312

5.3. Управление стратегическими задачами 313

5.3.1. Почему важно управлять стратегическими задачами? 313

5.3.2. Что такое система управления стратегическими задачами 314

5.3.3*. Выявление стратегических задач 316

5.3.4*. Оценка последствий решения стратегических задач и степени срочности ответной реакции 320

5.3.5*. Матрица фирмы «Еврокип» 322

5.3.6. Периодическое планирование и управление стратегическими задачами 324

5.3.7. Поведенческий фактор 325

5.3.8. Выводы 325

5.4. Методика использования слабых сигналов 326

5.4.1. Почему сигналы слабые? 327

5.4.2. Уровни осведомленности 328

5.4.3. Сильные и слабые сигналы 329

5.4.4. Управление по слабым сигналам 330

5.4.5. Выявление слабых сигналов 330

5.4.6 *. Расчет воздействия 331

5.4.7. Стратегия альтернативной реакции 332

5.4.8. Возможные ответные меры 333

5.4.9. Динамика реагирования 334

5.4.10*. Диагностика готовности 335

5.4.11*. График разброса 336

5.4.12. Выбор вариантов решений 338

5.4.13*. Периодическое планирование и управление в условиях сильных и слабых сигналов 339

5.4.14. Выводы 341

Часть 6 343

Управление в условиях стратегических изменений 343

6.1. Индивидуальное и групповое сопротивление изменениям 352

6.1.1. Феномен сопротивления 352

6.1.2. Выявление сопротивления 354

6.1.3. Сопротивление и скорость изменений 355

6.1.4. Пример 356

6.1.5. Сопротивление отдельных лиц 356

6.1.6. Групповое сопротивление 357

6.1.7. Преданность корпорации 357

6.1.8. Реальность и ее восприятие 358

6.1.9. Сфера культуры и политики фирмы 359

6.1.10. Обобщение воздействующих факторов 359

6.1.11. От реактивного управления к упреждающему воздействию 360

6.1.12. Создание «стартовой площадки» 360

6.1.13. Анализ природы изменений 361

6.1.14. Создание атмосферы поддержки 361

6.1.15. Учет поведенческих факторов при планировании преобразований 361

6.1.16. Управление процессом перемен через изменение поведения работников 362