Человеко-машинное взаимодействие

1. Общие понятия ЧМВ(ПЕРВЫЙ ВОПРОС У ВСЕХ)

2. Выбор структуры диалога.

3. Разработка сценария диалога

4. Методы адаптации сценария диалога

5. Особенности систем реального времени&

6. Системы массового обслуживания (CMO или системы очередей (енг))&

7. Пуассоновский поток&

8. Образно-концептуальная модель.&

9. Процесс разработки интерфейса

10. Проектирование отдельных блоков(GOMS)

11. Создание голлосария&

12. Экспертная оценка&

13. Основы СИИ (систем искусственного интеллекта)

14. Функциональная схема СИИ

15. Уровни понимания систем искусственного интеллекта

16. Методы решения задач (СИИ)

17. Экспертные системы

18. Этапы разработки экспертных систем.

1. Вопрос первый: общие понятия ЧМВ.

ЧМВ как наука обеспечивает нас знаниями о взаимодействии человека и вычислительной машины для того, чтобы система эффективно выполняла поставленные задачи, а управляющее звено чувствовало себя максимально комфортно.

Пользовательский интерфейс – это совокупность информационной модели, разрабатываемой системы, средств и способов взаимодействия пользователя с данной моделью, а так же компонентов, обеспечивающих формирование данной модели в процессе взаимодействия с приложением.

Информационная модель – состав и взаимодействие реальных компонентов, которые определяется характером решаемой задачи.

Цель создания пользовательского интерфейса – в том, чтобы отобрать информацию настолько эффективную, насколько это возможно для человеческого восприятия, и структурировать изображение на дисплее так, чтобы максимально быстро привлечь внимание к наиболее важным элементам.

Качество программного интерфейса – является самостоятельной характеристикой системы, сопоставимой с такими показателями как: надежность и эффективность использования вычислительныых ресурсов; Эффективность в данном случае – время реакции пользователя.

Качество интерфейса включает след. показатели:

1. Время, необходимой для достижения заданного уровня знаний, и навыков по работе с приложениями.

2. Сохранение полученных навыков по истечению некоторого времени.

3. Скорость решения задачи.

4. Субъективная удобство пользователя при работе с системой.

Основные свойства программного интерфейса.

1. Естественность (интуитивность). Пользователя не следует вынуждать изменять привычные способы решения задач: целесообразно сохранять терминологию и обозначения предметной области.

2. Согласованность (непротиворечивость). Обеспечение преемственности знаний и навыков когда в процессе работы с системой пользователя использовались определенные приемы взаимодействия с некоторой частью системы, той и другой части приемы должны быть идентичны. Согласованный интерфейс является узнаваемым и предсказуемым.

3. Не избыточность. Пользователь должен вводить только минимальную информацию для работы и управления системой. Необходимо избавиться от повторного ввода данных.

4. Дружественность. В процессе работы с системой пользователь обеспечивается сообщениями об ошибках и информацией о том, что система делает. Эффективный интерфейс предотвращает ситуации когда пользователь может ошибиться и предотвращает последствие самих ошибок.

5. Гибкость (адаптивность). Когда интерфейс системы может обслуживать пользователей с различным уровнем подготовки. Предполагается возможность изменения структуры диалога или входных данных.

6. Простота. Обеспечение легкости в изучении и использовании интерфейса.

Эффективный интерфейс призван сбалансировать все эти цели.

2. Выбор структуры диалога.

• Диалог типа вопрос-ответ. В каждой точке диалога система выводит один вопрос на который пользователь дает единственный ответ, в зависимости от полученного ответа, система решает, какой вопрос задавать следующим.

  • Достоинства: в ответ могут вводится как управляющие команды, так и данные. Нет ограничений на тип и диапазон входных данных.

  • Недостатки: отвечать на большую серию вопросов очень утомительно, хотя человек может знать будущие вопросы и ответы на них.

• Диалог на основе меню. Существует четыре основных типа представления меню на экране. Во-первых – список объектов, выбираемых прямым указанием. Второй вариант – меню в виде блока данных. Третий вариант – меню в виде строки данных. Четвертый – меню в виде пиктограмм.

  • Достоинства: меню это крайне удобная форма для неподготовленного пользователя.

  • Недостаток: жесткая очередность открытия и иерархическая вложенность существенно замедляет работы профессионала. Традиционная структура меню недостаточно гибка и не в полной мере согласовывается с методами адаптации диалога.

• Диалог на основе экранных форм. В отличии от предыдущих типов диалога, подобная структура позволяет ввести на одном шаге нескольких ответов. Человек работает с формой пока не заполнит ее полностью и не передаст системе. На практике формы используются там, где деятельность требует стандартного набора данных.

  • Достоинства: обеспечивает высокий уровень поддержки пользователя: для каждого вопроса может быть предусмотрена сообщение об ошибках и справочная информация. С формами могут работать пользователи любой классификации. По сравнению с диалогом типа вопрос-ответ более высокая скорость ввода данных. По сравнению с меню допускается более широкий диапазон входных данных.

• Диалог на основе командного языка. При такой организации диалогов система выводит подсказку о готовности к началу работы. За правильность ввода команд отвечает пользователь. При ошибке, система информирует о невозможности выполнения команды как правило не объясняя причины отказа.

  • Недостатки: Поскольку системе неизвестно, что собирается делать пользователь трудно предлагать реальную помощь в ходе работы. В данной структуре управление данными осуществляется с помощью командных строк, где ключевое слово предшествует списку входных данных.