Заключение

Вот уже более полувека научные и деловые круги мира ведут дискуссию о природе и содержании корпоративной социальной ответственности. И хотя к сегодняшнему дню накоплен большой багаж теоретических знаний и наработан богатый практический опыт социально ответственного ведения бизнеса, по-прежнему остается множество вопросов, на которые руководители компаний хотят получить ответы. Это вопросы касаются осознанности выбора по поводу присоединения к практике социальной ответственности, форм и масштабов реализации принципов КСО, признания морально-этической составляющей и т.п. На эти и другие вопросы о практике социальной ответственности бизнеса нельзя дать быстрый и однозначный ответ. Более того, в разных бизнес-сообществах ответ на один и тот же вопрос может несколько различаться, так как он должен учитывать особенности не только конкретных компаний или отраслей, но и социально-экономического развития страны в целом. Мы согласны с образным утверждением российских специалистов в области КСО, что за «деревьями» национальной специфики нельзя терять «леса» уже выработанных и апробированных на практике выводов и подходов [Доклад о социальных инвестициях в России – 2008, 2008, с. 5] по целому ряду причин, которые требуют некоторого уточнения с позиций проведенного нами исследования.

Во-первых, проблематику КСО не следует рассматривать как нечто вторичное, не присущее бизнесу. История развития концепций КСО подтвердила определенную социальную направленность бизнеса разных времен, реализованную изначально в форме благотворительности и филантропии, а современное состояние науки и накопленный практический опыт позволили расширить перечень форм и направлений корпоративной социальной деятельности.

Во-вторых, независимо от того, какую терминологию предпочитают эксперты или практики – «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная деятельность», «корпоративная устойчивость» или «корпоративное гражданство», – с управленческих позиций речь идет о целостной системе менеджмента: принципах и их реализации в конкретных процессах, а также результатах этих процессов, которые могут и должны быть оценены.

В-третьих, интеграция КСО в корпоративную стратегию требуют от компаний серьезных управленческих усилий по формированию и развитию комплекса необходимых ресурсов, а также развития системы корпоративного управления с акцентом на создание ответственных взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами как важнейшего фактора устойчивого развития, как корпораций, так и всего общества.

В-четвертых, понятия «морального» и «эффективного» бизнеса не противоречат, а дополняют друг друга именно в рамках социально ответственного подхода к ведению бизнеса. Сегодня современные корпорации базируются на новой корпоративной философии – ценностях «общей судьбы», ориентированной на учет и равенство интересов всех стейкхолдеров: персонала, потребителей, акционеров, деловых партнеров, местных сообществ, государства и общества в целом. Сотрудничество, партнерство, доверие и согласованные действия становятся не менее важными, чем система хозяйственного управления, что порождает новую философию менеджмента, основанную на морально-этических ценностях солидарности. В итоге успеха добиваются те компании, чья философия очевидна как их персоналу, так и всем остальным стейкхолдерам.

Несмотря на то, что наше исследование не было таким масштабным и глубинным, как исследования российских коллег, оно позволило выявить не только общие закономерности развития корпоративной социальной практики в Беларуси, присущие мировому сообществу, но и специфику отечественной модели КСО.

Поскольку белорусская практика КСО берет начало с нулевых годов, этот период можно охарактеризовать как время, когда ведущие компании и предприятия Беларуси активно осваивали международный и накапливали собственный опыт социально ответственного ведения бизнеса, определяя рациональные направления и оптимальные масштабы социальных инвестиций.

Как показало проведенное исследование, из-за отсутствия системного понимания феномена КСО лидеры отечественного бизнеса еще только начали выстраивать стратегию устойчивого взаимодействия с заинтересованными сторонами. Отличительная особенность белорусской модели КСО заключается в том, что ключевыми стейкхолдерами являются, прежде всего, потребители, взаимодействие с которыми рассматривается в качестве приоритетного направления корпоративной социальной деятельности. Это означает, что ведущие белорусские компании выстраивают свою деятельность на основе экономической ответственности, которая заключается в удовлетворении потребностей потребителей в товарах и услугах как фундаментальном источнике получения прибыли.

Круг заинтересованных сторон, вовлеченных в реальное взаимодействие, диверсифицируется медленно, поскольку деловые партнеры, инвесторы, местные сообщества, социально незащищенные слои населения и сферы общества выведены на периферию или даже за рамки социальной ответственности компаний. Формирование запросов широкого круга стейкхолдеров по проблемам социальных инвестиций как основы для выработки системного, сбалансированного подхода компаний к социально ответственной корпоративной стратегии пока остается ключевой проблемой для белорусского бизнес-сообщества.

Слабая диверсификация стейкхолдеров привела к тому, что основными типами корпоративной социальной деятельности белорусских компаний и предприятий на момент проведения исследования были КСО-филантропия и КСО-интеграция. Недаром филантропия, благотворительность, спонсорство оказываются самыми известными, да и самыми реализуемыми формами социальной ответственности в белорусском бизнес-сообществе [см. более подробнее: Глобальный договор и социально ответственный бизнес Беларуси, 2007].

Если получившая широкое распространение КСО-филантропия отражает естественное развитие мировой практики корпоративной социальной деятельности, то КСО-интеграция, подразумевающая интеграцию принципов КСО в корпоративную стратегию, еще только активно внедряется. Ее несколько запоздавшее внедрение связано с пониманием потребителей как ключевого стейкхолдера, тогда как КСО-интеграция основана на взаимодействии со всеми основными стейкхолдерами. Эта деятельность охватывает основные для компаний бизнес-процессы, а ее эффект выражается в таких конкретных показателях, как рост продаж и производительности труда, снижение издержек и соответствующих рисков. Поскольку отечественные компании-лидеры демонстрируют готовность к изменениям, выработке общих прогрессивных подходов, развитие интеграционного подхода к корпоративной социальной деятельности можно считать основной тенденцией развития белорусской практики КСО по состоянию на середину 2008 г.

Сегодня для белорусского бизнес-сообщества очень актуальным становится переход к КСО-инновации, направленной на внедрение новых для компании бизнес-процессов в различных функциональных направлениях. Это соответствует как мировой теории и практике, обозначившим тенденцию к развитию данного типа КСО с середины текущего десятилетия ⁴⁸, так и актуализированным новым потребностям общественного развития Республики Беларусь.

Прежде всего, инновации сами по себе становятся важнейшим объектом КСО. Такой подход обозначен в программе инновационного развития экономики Республики Беларусь, подразумевающей развитие институтов, инфраструктуры, инноваций и инвестиций. В этом контексте сферой социальной ответственности бизнеса становится не просто развитие социальной инфраструктуры как таковой, а осуществление инвестиций и инноваций, что, в свою очередь, требует постоянного конструктивного диалога бизнеса с органами государственной власти по конкретным формам их реализации.

Как правило, инновационные бизнес-идеи увязываются с решением острых социальных и экологических проблем. Например, в течение нескольких лет ПРООН рассматривает в качестве глобального тренда концепцию развития «инклюзивных рынков», когда в результате реализации инновационной бизнес-модели снижается уровень бедности. Первые шаги в этом направлении уже делаются и в Беларуси. В 2008 г. ПРООН в Республике Беларусь организовало ряд семинаров по вопросам внедрения такой инновационной формы КСО как социальное предпринимательство [http://un.by/ru/undp/].

Особое значение инновации приобретают в период экономического кризиса, который предъявляет особые требования не только к технологическому уровню компаний, но и к их управленческим компетенциям. Здесь трудно не вспомнить К. Мацуситу, который в условиях кризиса 30-х гг. прошлого столетия вводит новую управленческую практику – пожизненный наем с целью сохранения высококвалифицированного персонала. В результате ему удалось сохранить лояльность работников, усилить свою репутацию у потребителей, заинтересовать инвесторов и завоевать благосклонность всего общества. Сегодня инвестиции в развитие отношений со всеми стейкхолдерами, а не только потребителями и персоналом, приобретают для белорусских компаний характер жесткой необходимости именно в контексте КСО.

По мнению экспертов, само внедрение принципов КСО в корпоративную стратегию является важной управленческой инновацией, а корпоративная социальная деятельность подчиняется закономерностям инновационного развития [People Investor 2009, 2010, с. 5]. Для белорусского бизнес-сообщества таким подходом становится превращение КСО в моральный императив, определяющий добровольный вклад компании в развитие общества. Корпоративная социальная ответственность имеет огромный потенциал, необходимый для формирования философии менеджмента, эффективность которой определяется внедрением в сознание каждого работника в качестве неотъемлемой части его поведения. Основанием для этого служит признание социальной ответственности обязательным атрибутом взаимодействий работника компании с другими работниками, организацией и обществом, а также морально-правовой характер профессиональной ответственности работника. В целом это будет способствовать устранению фрагментарности не только корпоративной социальной деятельности, но и мышления руководителей и сотрудников компаний.

Инновационным может стать усиление информационной прозрачности и детализация нефинансовой отчетности белорусского бизнеса, низкий уровень которой нередко маскирует формальное отношение к социальным инвестициям и КСО в целом.

Сегодня идет очень активный диалог бизнеса с государством, однако традиционное представление о феномене КСО и вынужденном характере социальных инвестиций слабо способствует стремлению компаний увязывать свою социальную ответственность с достижением долгосрочных конкурентных преимуществ.

Анализ белорусской практики КСО и основных особенностей ее развития позволяет сформулировать некоторые рекомендации для отечественного бизнеса и органов государственного управления.

Прежде всего, для устранения отставания от мировых стандартов КСО белорусскому бизнесу следует более широко использовать мировой опыт корпоративной социальной деятельности. Это касается понимания КСО как целостной инновационной системы, позволяющей не только формировать инновационные стратегии развития бизнеса и обеспечивать компаниям долгосрочные конкурентные преимущества, но и эффективно решать социальные проблемы общества. Иными словами, требуется корректировка понимания данного феномена. Переход к актуальной интерпретации КСО, предполагающей достижение организационных целей с учетом интересов всех заинтересованных сторон, позволит выстроить стратегию устойчивого взаимодействия с ними. Мировая практика доказала эффективность такой стратегии, в которой сбалансированные взаимовыгодные отношения с внутренними и внешними стейкхолдерами являются важнейшим ресурсом устойчивого развития компаний.

Переход к КСО-инновациям предполагает интеграцию КСО в систему корпоративного управления, в частности внедрение принципов КСО в управленческие рутины, создание профильных комитетов в правлениях или советах директоров, регулярную работу над социальной отчетностью и др.

Внедрение принципов КСО в корпоративное управление должно быть связано с формированием новой философии менеджмента, которая будет способствовать не только устранению фрагментарности отечественной практики социальной ответственности и мышления белорусского предпринимателя и работника компаний. Она в некоторой степени позволит устранить последствия широкомасштабного кризиса в системе ценностей и внедрить в сознание белорусского работника представление о том, что его социальная защищенность обеспечивается не только личными возможностями и способностями, но и личным участием в формировании окружающей среды (бизнеса, государства, природы). В этом случае компании смогут достичь стадии развитого этичного поведения, когда они будут не только декларировать, но и демонстрировать на деле приверженность заявленным ценностям, а сами ценности будут разделяться всеми сотрудниками и служить им руководством к действию.

Для продвижения принципов КСО и долгосрочных перспектив социально ответственным компаниям необходимо демонстрировать свое лидерство в данной сфере. Это будет способствовать распространению лучших практик КСО, развитию общественного диалога и формированию национальной платформы с учетом зарубежного опыта и страновой специфики.

В свою очередь, органам государственного управления необходимо вести открытый диалог с бизнесом, обращая особое внимание на механизмы взаимовыгодного частно-государственного партнерства для совместного решения актуальных проблем белорусского общества. Основанием для данной рекомендации служит мнение самих белорусских работодателей, 50% которых признает компромиссный характер КСО либо не отвергает необходимость законодательного принуждения бизнеса к социальной ответственности из-за последствий его деятельности и нежелания делиться.

Диалог с бизнесом требует формирования институциональной базы по вопросам социальной ответственности белорусских компаний и предприятий, которая даст четкое представление отечественным предпринимателям о сущности социальной ответственности, ее назначении, механизме создания и позволит реализовывать их политику по единым стандартам. Это предполагает развитие законодательной основы, а также практики материального и морального стимулирования бизнеса к участию в решении общественных проблем путем социальных инвестиций. Вариантами стимулирования могут стать снижение налоговой составляющей, определенные льготы, доступ к кредитам и др.

Возможности социально ответственного ведения бизнеса можно повышать и путем заинтересованности властных структур по распространению идей устойчивого развития через систему образования, деятельность государственных и некоммерческих организаций, а также средства массовой информации. Важное значение будет также иметь активное содействие властных структур развитию институтов гражданского общества, в том числе, выражающих интересы социально ответственного бизнеса.

Наше исследование было проведено до того, как финансово-экономический кризис охватил мировую экономику. Эксперты отмечают, что в значительной степени он был порожден погоней бизнеса за краткосрочной выгодой в ущерб устойчивому развитию, его неспособностью или нежеланием выстраивать систему взаимовыгодных отношений со всеми группами стейкхолдеров. Этот кризис демонстрирует реальный, а не декларативный уровень КСО мирового бизнеса, который с трудом справляется со своей основной задачей по отношению к обществу – созданием рабочих мест и поддержанием конкурентоспособного уровня заработной платы, сворачивает мероприятия в рамках социальной ответственности и т.п.

Сегодня трудно прогнозировать, как изменение экономических реалий повлияет на актуальность проблематики КСО, на темпы развития корпоративной социальной деятельности, да мы и не ставили такой задачи. Однако мы надеемся, что наша работа поможет отечественному бизнесу осознать его новое предназначение в современном обществе и необходимость стремления к устойчивому развитию через реализацию своей социальной ответственности перед обществом, которая должна стать моральным императивом, детерминирующим поведение самой организации и ее персонала.