Змістовий модуль 3. Організація виробництва і якість

1. Яке з наведених тверджень найкраще характеризує погляди Геніті Тагуті?

підвищення якості з одночасним зниженням витрат;

2. Хто став першим ініціатором створення гуртків якості?

Каору Ішикава;

3. Згідно з Армандом В. Фенгербаумом, якість ¬ це…

все вищеперераховане

4. Хто із «гуру якості» вперше обґрунтував необхідність переходу від контролю якості до управління якістю?

Джозеф М. Джуран;

5. Перевищення вже досягнутих результатів роботи у сфері якості, пов'язане з прагненням людини встановити новий рекорд – це…

поліпшення якості;

6. Яке з наведених тверджень не відноситься до шести параметрів оцінки ступеня компетентності підприємства у вирішенні проблеми якості?

рівень підготовки менеджерів;

7. Який із зазначених пунктів не належить до 14 постулатів Демінга?

мотивуйте працівника за його працю;

8. Закінчіть речення: «Концепція AQI Дж. Джурана – це концепція …»

щорічного покращення якості;

9. Хто є автором концепції «шість сігм»?

Білл Сміт;

10. Яка основна ідея тотального менеджменту якості?

поліпшенню немає межі;

11. Яка основна особливість серії стандартів ISO 14000?

висувають вимоги до системи якості з точки зору захисту навколишнього середовища і безпеки продукції;

12. Який основний принцип взяв за основу Тейлор.,при розробці системи управління підприємством?

розподіл праці не тільки за видами діяльності, а і за функціями, які виконують люди або групи людей;

13. Яка загальна концепція управління якістю була притаманна другому етапу розвитку документованих систем управління якістю?

попередження дефектів шляхом виявлення причин неякості та подальше їх усунення;

14. Для якої концепції характерна така цільова настанова: «прагнення до нуля дефектів, до нуля непродуктивних витрат, до постачання точно в строк»?

quality improvement;

15. Яка основна ціль використання концепції «6 сігм»?

підвищення рентабельності за рахунок досягнення рівня дефектів не більш як 3,4 на мільйон виробів;

16. Яка з наведених концепцій була розроблена американським вченим А. Фейгенбаумом?

тотальний контроль кості;

17. Закінчіть речення: «У своїх працях Демінг наполягав на необхідності поліпшення…»

якості процесів виробництва;

18. Що собою представляють, так звані, «п’ять зірок якості»?

етапи розвитку документованих систем якості;

=======================================================================================

Змістовий модуль 4. Система управління якістю.

1.Яке з тверджень не є специфічним для процесного підходу

систематичність

2. При використанні процесного підходу продукт представлений як ….

мережа процесів;

3. Яка основна умова досягнення найкращих результатів у сучасних організаціях?

розглядання відповідної діяльності та необхідних для неї ресурсів у вигляді процесу;

4. У чому полягає основна перевага процесного підходу?

безперервність процесу управління на стику процесів та під час їх взаємодії;

5. Які основні складові частини процесної моделі підприємства?

бізнес-процеси;

6. Ким була сформульована ієрархічна структура управління виробництвом?

Макс Вебер;

7. Всі процеси в підприємстві можна розділити на три групи: основні, допоміжні і …

управлінські;

8. Яка основна особливість (характеристика) органічної структури управління виробництвом?

індивідуальні відповідальність кожного працівника за загальний результат;

9. Сукупність різних видів діяльності, які разом створюють результат, що має цінність для самої організації, споживача, клієнта або замовника називається….

бізнес-процесом;

10. Яка основна ціль постійного поліпшення системи менеджменту якості?

збільшення можливості підвищення задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін;

11. Всебічний і систематичний аналіз діяльності організації та результатів по відношенню до системи управління якістю – це …

самооцінка організації;

12. Яке з тверджень не належить до восьми принципів менеджменту якості, визначених стандартом ISO 9000?

орієнтація на постачальника;

13. Яку роль у процесі управління якістю відіграють політика і цілі?

документовані процеси постачання ресурсів і продукції;

14. До яких дій спонукає організацію системний підхід до менеджменту якості?

все вищезазначене;

15. Які з наведених документів не входять до складу документацій на систему менеджменту якості?

документовані процеси постачання ресурсів і продукції;

16. У чому полягає призначення міжнародного стандарту ISO 9000:2000?

спонукати прийняття процесного підходу до менеджменту організації;

17. З яких основних пунктів складається цикл Шухарта-Демінга?

плануй, здійснюй, перевіряй, дій;

18. Закінчіть речення: «Згідно міжнародного стандарту ISO 9000, якість визначається як …»

ступінь, до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимогам;

=======================================================================================