Заключение

Посредством синтеза, представленного в работе материала, и учёта основных направлений предпринятого исследования, поставленные нами задачи были выполнены и сделаны следующие выводы:

Во-первых, теоретический анализ показал, что существует множество способов оценки состояния эффективности маркетинговой деятельности на предприятии.

Во-вторых, синтез теории и практики выявил проблему применения многих способов оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии связанную с конфиденциальностью большей части финансовой информации и с непроработанностью многих аспектов деятельности маркетингового отдела.

В-третьих, практический анализ показал, что исследование имеет несомненную актуальность как для повышения эффективности работы отдела маркетинга, так и для повышения конкурентоспособности отечественных предприятий розничной торговли.

В-четвёртых, было установлено, что существует слабая связь практики и теории. Данное предположение основано на том, что молодой персонал отдела в возрасте 23, 24 лет не владел в том совершенстве инструментами маркетинга как это было необходимо для решения многих задач и не мог на достаточном уровне обрабатывать полученные в ходе исследований результаты.

Для решения возникших проблем в маркетинговом отделе нами были разработаны следующие рекомендации по усовершенствованию эффективности маркетинговой функции:

1) проводить через каждые пол года мониторинг проведённой отделом маркетинга работы для выявления его слабых, сильных сторон и для выявления его уровня эффективности. Исследование необходимо проводить с задействованием собственных сил отдела и/или с задействованием сил консалтингового агентства;

2) так как отдел маркетинга в составе 4-х человек не успевает выполнять всей возложенной на него работы, то предлагаем провести исследование о том как справляются с подобным объёмом работ маркетинговые отделы других компаний;

3) так как отдел маркетинга в основном тратит рабочее время на выполнением текущих проблем и не успевает решать, или решает на половину приоритетные для маркетинга задачи, то мы предлагаем разработать систему, которая позволит более эффективно и рационально использовать рабочее время.

Мы предлагаем выбрать отделу маркетинга одну из имеющихся методик диагностики затрат рабочего времени: юмористический тест, тест «Личная эффективность», фотография рабочей недели, хронометраж, журнал времени, список приоритетов, анализ поглотителей времени;

4) в связи с тем, что данных у отдела маркетинга по каждому из 15 имеющихся магазинов на момент прохождения практики до сих пор имеется не в достаточном объёме, мы предлагаем им разработать информационную базу данных, которая позволила бы им при вводе в поиск, например названия магазина, получать информацию по запросу. Причём для того, чтобы не дублировать занесения данных с начала, просто в Excel, а потом уже в программный продукт предлагаем создать программу, в которую можно было бы заносить данные сразу от источника получения информации, например данные о продажах со штрих-кода. Т.е. нашей рекомендацией является покупка индивидуального программного продукта, которую создаст сторонняя IТ-компания для отслеживания потоков информации по всему торговому предприятию.

Внедрение данных рекомендаций, несомненно, повысит уровень эффективности работы отдела маркетинга. Ожидается экономия времени, необходимого для выполнения маркетинговых задач отделом. Так же система оценки позволит оперативно выявлять допущенные ошибки и исправлять их. В конечном итоге это приведет к повышению конкурентоспособности предприятия.