4.5 Инструментарий описания процессов организации.

Тема 1. Методы описания процессов.

Методы описания процессов. Блок-схема процесса. Диаграмма последовательности. Карта процесса. Диаграмма потоков. Диаграмма процесса принятия решений. Методологии IDEF и АRIS.

Тема 2. Методология IDEF0.

Методология IDEF0. Принципы построения диаграммы в IDEF0. «Туннелирование» стрелок. Принцип декомпозиции. Нумерация объектов. Рамка в IDEF0. Преимущества и недостатки.

Тема 3. Методология IDEF3.

Методология IDEF3. Объекты и связи в IDEF3. Отличительные принципы построения.

Тема 4. Нотация DFD.

Особенности построения моделей процессов в нотации DFD. Описание потоков документов и потоков материальных ресурсов.

5 Технология и организация производства продукции и услуг

5.1 Технология производственных процессов.

Производственный и технологический процесс изготовления изделий. Основные технологические процессы изготовления изделий.

5.2 Производственный процесс на промышленном предприятии.

Типы производства и их технико-экономическая характеристика. Организация производственного процесса во времени. Понятие и структура производственного цикла.

5.3 Методы организации производственных процессов.

Организация непоточного производства. Организация поточного производства.

5.4 Организация подготовки производства к выпуску новой продукции.

Организация научных исследований. Организация проектно-конструкторских работ. Организация технологической подготовки производства.

5.5 Роль и состав вспомогательных производств и обслуживающих хозяйств машиностроительного производства.

6 Статистические методы управления качеством

6.1 Вероятность случайных событий.

Понятие вероятности. Операции над событиями и вероятностями.

6.2 Распределение случайных величин.

Способы описания распределения: табличные, графические, функцией распределения, плотностью вероятности, численными характеристиками. Биномиальное распределение. Распределение Пуассона. Нормальное распределение. Их применение в задачах качества.

6.3 Выборочный контроль.

Виды выборок. Выборочные характеристики. Планы выборочного контроля. Оперативная характеристика. Программы выборки на основе риска производителя.

6.4 Статистическое управление процессом.

Контрольные карты количественных признаков. Контрольные карты альтернативных признаков. Общая методология статистического управления процессами.

7 Сертификация систем качества

7.1 Развитие сертификации.

Сертификация систем менеджмента качества в России и в мире. Мотивы сертификации. Причины сертификации систем качества. Основания для сертификации систем качества на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000. Основные принципы сертификации систем качества.

7.2 Системы сертификации.

Международные организации по сертификации. Международные частные организации по сертификации. Национальные системы сертификации. Структура системы сертификации России. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения по организации работ в Регистре систем качества. Государственные стандарты семейства ГОСТ Р 40.

7.3 Сертификация системы менеджмента качества.

Органы по сертификации. Аккредитация органов по сертификации. Требования к экспертам по сертификации систем качества. Кодекс поведения экспертов. Организация работ по сертификации систем качества в системе ГОСТ Р. Анализ документов системы менеджмента качества. Подготовка к аудиту «на месте». Проведение аудита «на месте» и подготовка акта по результатам аудита. Завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества. Подтверждение, приостановление, аннулирование действия сертификата. Внеплановый инспекционный контроль.