28. Оптимизация по критерию принадлежности процессу создания ценности -реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов, таким образом, представляет из себя достаточно сложный и комплексный набор мероприятий по моделированию бизнес-систем с целью избавления от ненужных компетенций и функций, распределению полномочий и ответственности между специалистами, обладающими действительно необходимыми для производства ценности компетенциями.

Достоинствами реинжиниринга являются:

• Точное и четкое описание деятельности предприятия и всех его подразделений;

• Регламентация и точное определение результатов работы вплоть до любого сотрудника;

• Легкость автоматизации и информатизации процессной системы управления;

• Соответствие требованиям стандартов качества ISO 9000;

• Сокращение штатов, четкое описание квалификационных требований;

• Прозрачность бизнес-системы, легкость внедрения планово-бюджетных механизмов;

• Гибкость и свобода выбора при построении организационных структур.

Недостатками применения методов реинжиниринга являются:

• Требование жесткости и последовательности со стороны руководителей;

• Ужесточение требований к квалификации персонала и деятельности высшего руководства;

• Высокая трудоемкость и требование специальных компетенций;

• Низкая социальная приемлемость.

29. Эффективность развития функциональных структур бизнес-системы. Пути оптимизации компетенций бизнес-систем.

Рассматривая развивающиеся функциональные структуры, можно отметить их общие характерные особенности и сделать вывод, что рост и развитие таких структур ведут к:

• формированию группы функциональных "экспертов"-неприкасаемых;

• формированию групп помощников экспертов, не отвечающих за общую эффективность бизнес-системы и заинтересованных только в исполнении своих функциональных обязанностей;

• формированию "башен из слоновой кости", отсутствию горизонтальных связей между подразделениями;

• росту числа согласований, усложнению бизнес-процессов, вовлечению в деятельность избыточного количества компетенций, не влияющих на конечную эффективность бизнес-системы;

• перегрузке руководителей и размыванию ответственности менеджеров.

Такая ситуация, как уже было отмечено, влечет за собой перегрузку топ-менеджеров и резкое снижение эффективности предприятия в целом. Стратегии развития при данном кризисе координации бизнес-системы, с точки зрения ТФТБ, могут быть следующими:

• принять силовое решение о движении вперед и перейти к новой системе управления;

• остаться на месте и существенно увеличить риски потери бизнеса;

• откатиться назад, сократив функциональные подразделения (возможно лишь теоретически).

Существует два наиболее приемлемых с прикладной точки зрения, пути (инструмента) оптимизации компетенций:

• Оптимизация по критериям стратегической важности и конкурентной силы - Матрица аутсорсинга;

• Оптимизация по критерию принадлежности процессу создания ценности - Реинжиниринг бизнес-процессов.

Матрица аутсорсинга

• Простейшим и одним из наиболее эффективных инструментов выработки политики руководства предприятия по отношению к имеющимся компетенциям и функциям, является матрица аутсорсинга.

• Матрица аутсорсинга представляет из себя простой и эффективный инструмент двухфакторного анализа качества компетенций, применяемых в бизнес - системе. Анализ производится по двум основным показателям:

• Стратегической важности компетенции. Поля “высокая”, “средняя”, “низкая”;

• Уровню компетенций по сравнению с предлагаемыми (существующими) на рынке. Поля “сильные”, “такие же”, “слабые”

• Анализ компетенций производится с привлечением экспертной группы как собственных так и сторонних специалистов. В результате работы экспертной группы каждой из рассматриваемых компетенций (функций) присваивается усредненный ранг, который и служит отправной точкой для принятия решения.

В результате группирования компетенций по полям, матрица аутсорсинга предлагает решения по сохранению, развитию, покупке на стороне или выделению в самостоятельный бизнес имеющихся компетенций.

В то же время, при всей своей наглядности и простоте, матрица аутсорсинга имеет существенный недостаток – она не позволяет взглянуть на предприятие комплексно, системно, что затрудняет эффективное проектирование и внедрение системы управления, организационно-штатной структуры, планово – бюджетной системы, информационных технологий и т.д.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов, таким образом, представляет из себя достаточно сложный и комплексный набор мероприятий по моделированию бизнес-систем с целью избавления от ненужных компетенций и функций, распределению полномочий и ответственности между специалистами, обладающими действительно необходимыми для производства ценности компетенциями.