Принципы использования основных положений теории управления и принятия решений в различных сферах деятельности

Основные термины и понятия:

Понятие "управленческого решения" может означать:

объект —план каких-то мероприятий, направленных на достижение поставленной цели, календарный план действий (также направленных на достижение цели), распоряжение (устное, письменное, в электронной форме и пр.) и т.д.;

процесс — поиск, фильтрация, структуризация, анализ имеющейся информации; разработка, утверждение и практическая реализация управленческого решения.

Термин "принятие" характеризует технологию (методику) выработки решений. Эти технологии могут быть различенными в зависимости от:

- характера решения;

- степени "ответственности" решения;

- срока, за которые должно быть принято решение.

Термин "лицо принимающее решение" (ЛПР) является одним из ключевых в теории принятия решений. В зависимости от класса задач ЛПР может быть:

- руководитель организации;

- заместитель руководителя организации (фирмы, предприятия);

- руководитель подразделения;

- исполнитель (наделенный соответствующими полномочиями);

- обычный человек, которому приходится принимать многочисленные решения в процессе своей жизнедеятельности.

Ситуация - (в широком смысле) — это сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку.

Управленческая ситуация — состояние системы, являющейся объектом управления. В качественном отношении управленческую ситуацию часто характеризуют как "удовлетворительную" или "неудовлетвори­тельную". Удовлетворительная - состояние системы соответствует желаемо­му. Если же состояние системы не соответствует желаемому, то ситуация считается неудовлетворительной и рассматривается как "проблемная".

Проблема (от греч. "преграда", "трудность") в широком смысле — это сложный теоретический, практический или смешанного характера вопрос, требующий изучения и разрешения.

Функциональные проблемы связаны с функциями организации и ее отдельных подразделений. В ряде случаев для решения таких проблем требуется принципиальное перераспределение функций между отдельными подразделениями организации.

Считается, что проблема носит структурный характер, если она может быть решена путем изменения структуры организации (обычно говорят об "организационно-штатной структуре). На практике изменение структуры организации всегда сопровождается перераспределением функций между подразделениями.

Проблема имеет параметрический характер, если она может быть устранена изменением какого-либо параметра, например цены продукции или условий предоставления ее в кредит.

Лекция 1

Сферы применения, общие вопросы экономической эффективности и особенности различных видов решений

 

1.1  Важнейшие сферы человеческой деятельности, где необходимо и целесообразно применение методов принятия решений

Как уже отмечалось, практически все люди обладающие свободой воли, сталкиваются с необходимостью принятия и реализации решений (хотя и на разных иерархических уровнях).

В минимальном варианте эти решения:

- носят "бытовой" характер и касаются только самого человека, принимающего решения;

- значимость решений ("цена ошибки" или "величина положительного эффекта" является невысокой);

- эффект от решений носит, чаще всего, кратковременный характер.

         На практике наиболее распространенные варианты принятия решений это:

- управленческие решения, касающиеся деятельности отдельных подразделений или организаций в целом;

- инженерно-технические решения, относящиеся к проектированию каких-то конструкций, технологических процессов, структуры и функций информационных систем и пр.

В максимальных вариантах:

- принимаемые решения могут касаться целой страны или совокупности стран;

- цена ошибочных решений может быть очень высокой;

- эффекты от принятых решений могут быть очень долговременными.

Итак, в качестве основных сфер, где могут приниматься решения, укажем следующие:

- бытовая;

- производственная;

- финансово-экономическая;

- социально-экономическая;

- юридическая;

- политическая и др.

Анализ методологии принятия решений по бытовым вопросам в целом не характерен для теории принятия решений. Однако часть таких решений подробно рассматривается в книгах по психологии, поскольку на их выработку значительное влияние оказывают психологические факторы, включая особенности темперамента человека и пр.

В основном в теории принятия решений рассматриваются вопросы, связанные с:

- управлением в сфере экономики;

- решении финансово-экономических задач;

- выработкой оптимальных технических решений и пр.

Для специалистов по информационным технологиям важны, в основном, следующие виды решений:

- управленческие (в отношении руководимых ими подразделений, рабочих групп и отдельных специалистов);

- технические (особенно при разработке проектов изделий, сооружений или технологических процессов);

- экономические и финансово-экономические (включая задачи оптимального распределения средств по различным направлениям деятельности при учете факторов неопределенности и риска).