Введение.

В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления. Со становлением PR-технологий в России исследование процесса создания имиджа приобрело особую ценность.

Понятие имиджа получило широкое распространение.

Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а, также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика структуры, вся система обязательно должна подчиняться стройной логической концепции. Имидж существует в сознании обывателя, как взаимосвязанный последовательный поток информации, программирующий образную и эмоциональную реакцию. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно и различными средствами по каждому из каналов восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контекстному. Как правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности, но на самом деле это может быть имидж организации, продукта и т.д.

Имиджу уделяется большое внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время с ростом конкуренции возрастает значение имиджа в бизнесе. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

Помимо общего имиджа организации, все больше становится актуальным разработка и поддержание позитивного имиджа руководителя, т.к. это является неотъемлемой частью успешной деятельности компании.

В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, технология создания составные части и психологические факторы, влияющие на его формирование,

По моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться с целями формирования имиджа организации, понять особенности влияния различных факторов на этот процесс. Целью данной работы является изучение имиджа: его теоретического аспекта, этапов формирования, целей имиджа и технологий его создания. В соответствии с целями при написании работы стояли следующие задачи:

- Изучить теорию создания имиджа

- цели создания имиджа

- этапы формирования имиджа

-корпоративный имидж

-технологию создания имиджа.

Глава 1. Понятие имиджа

Слово «имидж» происходит от английского image — «представление», «образ». В общепринятом смысле имиджем понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих.

Понятие «имидж» очень часто встречается в повседневной жизни каждого человека. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к имиджу организации это понятие можно определить следующим образом: имидж - это целостный непротиворечивый образ компании в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к компании.

Исходя из некоторых слов этого определения, можно отделить это понятие от того, что обычно понимается под имиджем в обыденном сознании, в котором часто синонимом имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов - «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа компании входит не только его внешний вид (логотип и т.п.), но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение об организации. Сюда могут быть включены стиль руководства, общая направленность деятельности компании и т.д.

Второе ключевое слово - «непротиворечивый». Под ним следует понимать то, что видимость, или внешнее проявление имиджа, должно соответствовать внутреннему состоянию компании. Больше всего для описания этой стороны имиджа подходит понятие конгруэнтности, то есть соответствия одних элементов имиджа другим.

Проблема соответствия имиджа компании особенностям корпоративной культуры чаще всего возникает в ситуации организационных изменений, сопряженных со сменой направленности деятельности кампании.

Таким образом имидж- это устойчивое мнение об организации, которое отражает желаемое представление общественности.

Глава 2. Цель создания имиджа.

Имидж делают с изначальной ориентацией на какую-либо цель. Нет цели -нет имиджа. Чаще всего создание имиджа обуславливается желанием развития и повышения узнаваемости бренда. Помимо того, от имиджа компании напрямую зависит прибыль. Непосредственно вытекает первое правило усиления эффективности имиджа: если целевая аудитория не может распознать корысть в предъявляемых ей действиях, визуальных образах, сообщениях, она склонна относить их к художественным образам и перестает настороженно к ним относиться, контролировать их действие на себе.

Выпуклый имидж выделяет ценности. Имидж выпуклый выделяет некоторые ценностные характеристики, ценности. Вы понимаете, что это именно ценности общественности, целевой аудитории. В этом случае общественность склонна принять имидж. Нет лучшего способа уничтожить конкурентный имидж, как привнести в него ощущения аудиторией чуждых ей ценностей, действительно чуждых. Выражать в имидже не свое видение ценностей, а общественности - актуальная черта профессии PR.

Имидж и художественный образ. Имидж построен на художественном видении мира, на художественном образе и от него неотделим. Представлять основные черты художественного образа PR-специалисту также весьма необходимо - для осознанного отбора художественных образов и организации их создания. “В истории эстетической мысли понятие “образ” стало использоваться, начиная с конца XVIII века, для обозначения сущности искусства как отражения жизни в образах или мышления в образах.

Образ рождается в воображении художника, вызревает там, вынашивается и, благодаря воплощению в произведениях искусства, переносится в воображение зрителя, читателя, слушателя”. Исходя из этого, можно представить общую структуру художественного образа: ·  насколько художественный образ жизнеспособен - проективность; ·  каков уровень его обобщения - обобщенность; ·  насколько он выразителен - зрительность; ·  способен ли он “говорить” со зрителем - диалогичность.

Таковы четыре составляющие художественного образа.

Конечно же, не стоит забывать о том, что любая коммерческая деятельность сопровождается интересом в получении большей прибыли. В соответствии с этим следует сделать вывод, что создание положительного образа и имиджа имеет свое место быть благодаря заинтересованности компании в повышении своего статуса в конкурентной среде.