Четыре измерения различий миссии и целей м.А. Стати

Различия между миссией учреждения и его целями следуют из четырех измерений⁷:

1. Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев. Цели же всегда временны сами по себе и предполагают сроки, когда они должны быть достигнуты.

2. Фокусировка. Миссия имеет направленность на внешнюю для учреждения среду, как, например, достичь признания или стать лидером в отрасли и т.д. Цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам учреждения и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.

3. Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий, относительный характер, относящиеся к образу учреждения, его фирменному стилю и т.д. Цели, как правило, выражаются в терминах определенных результатов. Цели в принципе, предполагают их достижимость.

4. Измеряемость. И миссия, и цели в некотором смысле, могут быть измерены. Но измеряемость миссии имеет относительно качественный характер, тогда как положения, утверждаемые в целях, имеют абсолютный, количественный характер.

Средства достижения цели

Достижение целей организации требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т.е. совокупности поступков, активного поведения. Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень эффективности определяется тем, насколько удалось достичь указанных целей.

Средства достижения цели − существующие в природе и обществе предметы или действия, включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата¹.

Средства достижения цели могут быть различными. Они зависят от сложившихся условий деятельности, культуры персонала управления, психологического климата коллектива. В управленческой практике очень важно отделять цель от средства. Обычно в организации то, что является целью объекта управления (нижестоящего подразделения), для субъекта  средство достижения его цели.

Например, в качестве средства достижения целей Европейской организации по контролю качества выступают: организация конференций, симпозиумов, семинаров, курсов; создание технических комитетов и отраслевых секций, изучающих актуальные проблемы повышения качества выпускаемой продукции; публикация периодических изданий, докладов, результатов совместных работ и научных исследований; обмен информацией, литературой и учебными пособиями².

В качестве основного средства достижения цели социальных служб можно выделить  высвобождение и развитие ресурсов человека и его социального окружения, осуществление необходимых социальных перемен¹. Для достижения поставленных целей социальный работник использует все доступные ему легальные средства  материальные и духовные. Главный этический принцип при этом  «не навреди». Однако необходимо помнить, что «использование деструктивных средств приводит к трансформации и самой цели». Несмотря на то, что цель, поставленная социальным работником, может быть высокоморальной, несоответствие ей средств, их аморальность может зачеркнуть все результаты деятельности. Социальный работник должен предвидеть, к каким последствиям может привести не только достижение поставленной им цели, но и применение избранных им средств достижения цели.

Непременным условием достижения результата в социальной работе должна стать научная разработка социальных программ и их оценка с точки зрения эффективности. Цель оценки социальных программ состоит в том, чтобы получить информацию, которая может быть использована для повышения их результативности².