Миссия организации

Миссия – это обоснование деятельности организации, описание ее ценностей, устремлений, четко выраженная причина «появления на свет», цель, смысл существования³.

Миссия ­– основная общая цель организации, т.е. четко сформулированная причина ее существования. Прочие цели способствуют ее достижению⁴.

Миссия – основная цель организации, поясняющая причину ее существования. Это то, чем организация полезна окружающему миру, те продукты (услуги), какими организация обменивается с внешней средой для получения ресурсов, необходимых для собственного выживания. Иными словами, миссия отвечает на вопрос: какова основная (общая) цель деятельности организация, четко выражающая причины ее существования, ее социальную значимость⁵.

Миссия организации – определенная концепция управления, позволяющая сделать организацию единственной, неповторимой, отличной от других. Это накопленные организацией ценности, стиль управления и подход менеджеров к принятию решений. Миссия способствует созданию определенной корпоративной культуры, корпоративного духа организации⁶.

Миссия отражает главное предназначение организации, смысл ее существования, принципиальные отличия от других, имидж, философию, культуру, социальную ответственность перед обществом и своими работниками, позиции в отношении разных социальных групп⁷.

Миссия детализирует статус организации, обеспечивает направление, служит руководителям в качестве ориентира для определения целей, стратегий принятия решений. Выбор слишком узкой цели может сузить возможности руководителя находить альтернативы для принятия решений. Выбор слишком обширной миссии может повредить успеху организации.

М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури определяют миссию как основную общую цель организации  четко выраженную причину ее существования¹. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Формулировка миссии должна быть практической, в противном случае миссия останется только благим намерением, не ведущим ни к каким конкретным действиям.

П. Друкер говорит о том, что «любой институт существует ради достижения определенной цели и выполнения конкретной миссии, то есть во имя выполнения определенной функции в обществе». Миссию коммерческих предприятий, бизнес-сектора он определяет как экономическую эффективность, удовлетворение клиента².

Что же касается некоммерческих организаций, формулировка их миссии должна соответствовать тому, чем в действительности занимается данная организация, и направлять эту деятельность таким образом, чтобы каждый человек в организации мог сказать: «Вот мой вклад в наше общее дело»³. Для некоммерческих организаций главная цель – социальная ответственность. Государственное учреждение должно удовлетворять потребности своих служащих, технических работников, посетителей, местное сообщество, в котором оно осуществляет свою деятельность, вышестоящие структуры и институты и себя самого.

Миссия каждой компании определяется пятью элементами:

1. История. У каждой компании есть история ее целей, политики и достижений; организация не должна резко рвать со своим прошлым.

2. Существующие предпочтения владельцев и управляющих.

3. Рыночная среда.

4. Ресурсы. Ресурсы организации определяют возможную миссию.

5. Определенные деловые способности и возможности. Цели организации должны быть основаны на знании того, что она умеет делать наилучшим образом.