36

Габидуллина Гульнара Шамилевна, группа 9401

Цели социального учреждения: понятие, характеристики, классификация. Дерево целей. Миссия социальных служб

Цель. Цели социального учреждения. Источники целей в организации. Классификация целей. Миссия организации. Миссия социальных служб. Четыре измерения различий миссии и целей М.А. Стати. Средства достижения цели. Ограничения целей. Правила формулирования целей, задач (по Дж. Моррисею). Инструменты системного отображения целей, задач. Связи между целями (Г. Гольдштейн). «Дерево целей» социальных служб. Возможные рассогласования целей в организации. Типичные ошибки при постановке целей. Задачи.

Основные понятия

Цель; цели; цели организации; характеристики целей; цели социальной службы; цель деятельности организаций в системе социальной защиты населения; источники целей в организации; классификация целей; миссия; миссия социальных служб; четыре измерения различий миссии и целей М.А. Стати; средства достижения цели; ограничения целей; правила формулирования целей, задач (по Дж. Моррисею); инструменты системного отображения целей, задач; связи между целями (Г. Гольдштейн); «дерево целей» социальных служб; возможные рассогласования целей в организации; типичные ошибки при постановке целей; задачи; задачи социальных служб.

Цель

Цель – идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае – организации¹.

Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться члены организации, работая вместе; это ключевой компонент стратегического планирования².

Цель – это желаемый будущий результат деятельности, четко описанное желательное состояние, которого необходимо достигнуть.

Цели организации – это конкретное конечное состояние или желательный результат, достижение которого представляется ценным и побуждает людей к совместной работе³.

В процессе управления организацией цели выполняют ряд существенных функций. Цели призваны отражать основные направления деятельности организаций и конкретизировать, уточнять их работу относительно каждого этапа их функционирования.

Цели у организаций могут быть разнообразными, множественными: прибыльность (рентабельность); рынки; производительность (эффективность); продукция; финансовые ресурсы; производственные мощности; здания и сооружения; исследование и внедрение новшеств; организация изменений, структуры или деятельности; технология; человеческие ресурсы; покупатели и поставщики; социальная ответственность и др. У организаций, занимающихся бизнесом, в основном – коммерческие цели. У государственных органов, учебных заведений, некоммерческих медицинских учреждений цель – не получение прибыли, а социальная ответственность. Но их волнуют затраты, бюджетные ограничения.

Цели должны обладать рядом характеристик. Цели должны быть⁴:

• конкретными и измеримыми, например: увеличение прибыли на 2%, повышение качественных показателей на 10% в год, повышение коэффициента средней эффективности работы сотрудников с 3,5 до 3,7;

• четко ориентированными во времени – когда должен быть достигнут результат;

• достижимыми и реальными, чтобы служить мотивацией для работников и повышения эффективности организации;

• взаимно поддерживающими при множественных целях организации, т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей;

• охватывать все ключевые результаты;

• увязанными с уровнем вознаграждения и др.