23.Контроль. Виды и этапы контроля.

Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Виды контроля: Предварительный Текущий Заключительный

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил.

Текущий контроль - контроль работы подчиненного его непосредственным начальником.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время

Первый этап процесса контроля – это установка стандартов, то есть конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений.

Третий этап – измерение результатов – обычно самый хлопотный и дорогостоящий. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринять.

24.Обеспечение эффективности контроля.

Контроль является эффективным, если он

1.имеет стратегический характер 2.нацелен на достижение конкретных результатов 3.своевременен 4.гибок 5.прост 6.экономичен

Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля можно избежать,

• задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля

• устанавливая двустороннюю связь

• задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля

• вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля

Этапы процесса контроля:

1.установка стандартов. 2.определение масштаба допустимых отклонений.3.измерение результатов.