Организационное развитие

Чтобы выработать в организации полноценную готовность к восприятию перемен, руководство должно вырабатывать способность к такой восприимчивости, как в построении организации, так и в своих управленческих действиях. Осознание этого в середине 60-х годов привело к созданию концепции организационного развития (organization development - OD).

Организационное развитие – это долговременная работа по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования культурных постулатов организации, при особом внимании к культуре внутри формальных рабочих групп.

Культура организации (corporate culture) – это преобладающие нормы поведения, чувства, отношения и ценности людей, работающих в организации.

Корпоративная культура возникает в любой структурированной группе людей. Причем она становится тем мощнее, чем, дольше существует данная структура.

Обычно корпоративная культура возникает спонтанно, «снизу», и передается «из уст в уста», с помощью личного примера и устных наставлений старожилов. Наибольший вклад вносят наиболее харизматические личности. Именно их привычки и правила поведения начинают, пусть неосознанно, копировать другие сотрудники.

Главная цель корпоративной культуры - обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграции организации за счет совершенствования управления персоналом.

Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и своей работе. Задачи корпоративной культуры: сплотить коллектив вокруг общих целей и ценностей, создать собственный стиль.

Помимо прочего к задачам корпоративной культуры относятся:

- преодоление скрытых конфликтов между различными иерархическими, профессиональными и социальными группами в компании;

- определение роли и участия каждого члена команды в бизнес процессах;

- налаживание и баланс различных типов коммуникаций в коллективе;

- согласование представления каждого члена управленческой команды о компании и происходящих изменениях и тренинг личной эффективности.

Будучи усвоенной и принятой персоналом, корпоративная культура трансформируется в совесть, долг и ответственность, которые управляют людьми изнутри.

Корпоративная культура может, как помогать организации, создавая обстановку, способствующую повышению производительности и внедрению нового, так и работать против организации, создавая барьеры, препятствующие выработке и реализации корпоративной стратегии.

Таким образом, если корпоративная культура органично включает в себя все сложившиеся в ходе истории развития компании, элементы, вне зависимости от их оценки, то корпоративные ценности - это положительная сторона корпоративной культуры.

Ценности – это свойства, качества которые с одной стороны, принято пенить в сотрудниках, с другой - сотрудники ценят на предприятии.

Таким образом, ценности можно определить как набор стандартов поведения и моральных критериев, которым человек следует в своей жизни. Если личные ценности сотрудника не совпадают с корпоративными ценностями предприятия, то человек не способен реализовать свой потенциал в профессиональной сфере и, соответственно, не может в полной мере внести вклад в развитие предприятия. Гармония ценностей человека и ценностей организации создают предпосылки для формирования эффективных систем стимулирования и мотивации персонала. Следовательно, корпоративные ценности - позитивная составляющая корпоративной культуры, которой следует гордиться, она представляет собой то, что следует поддерживать, развивать и распространять в сознании целевых групп.

К личным ценностям можно, например, отнести:

- лояльность (чувство неотделимости себя от предприятия, преданность организации).

- Ответственность (чувство персональной ответственности за поведение на рабочем месте).

- Престиж (гордость за свое предприятие).

- Активная жизненная позиция в профессиональной сфере (неравнодушие к проблемам подразделения, готовность к активным действиям по их решению).

- Бережное отношение к собственности предприятия (сотрудники сознательно и без мер дополнительного контроля обеспечивают сохранность и эффективное использование имущества предприятия).

- Доверие и уважительное отношение к руководству (сотрудники и подчиненные видят в руководстве положительные образцы поведения и пример для подражания).

- Стабильность (чувство уверенности в устойчивом положении предприятия и сохранении рабочего места в обозримой перспективе).

- Уважение к традициям (большинство сотрудников понимают, что настоящие и будущие успехи предприятия основываются на преемственности поколений и базируются на достигнутых результатах).

К корпоративным ценностям можно, например, отнести:

- развитие персонала (акцент при работе с персоналом - на развитие профессиональной компетенции сотрудников и раскрытие социального потенциала личности).

- Профессионализм (главные критерии для завоевания авторитета и успешной карьеры - высокая профессиональная компетентность).

- Единство и сплоченность коллектива (чувство единой команды, уважительное отношение к коллегам и взаимовыручка).

- Моральное стимулирование и поощрение персонала (хорошо выполненная работа практически всегда отмечается и поощряется руководством).

- Культура делового общения (проведение совещаний, переговоров и других видов делового общения в корректной и уважительной форме).

- Социальная защищенность и забота о сотрудниках (предоставление предприятием комфортных условий для безопасного труда, условий для отдыха, профилактики здоровья и лечения, поддержка ветеранов).