Роль факторов внешней среды в управлении современными организациями

Влияние внешнего окружения и адекватная реакция на него является решающим фактором успешного функционирования организаций. Приспособление к изменениям внешней среды соответствующим образом затем влияет и на изменения внутри организации.

Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среды прямого воздействия и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы (или переменные), которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние этих операций. Это поставщики ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.

Среда косвенного влияния включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организаций изменения в других странах (международные события).

Эти факторы взаимосвязаны, и действуя извне, они оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Большое значение имеет и тот факт, что хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.

Внешняя среда прямого воздействия

ПОСТАВЩИКИ РЕСУРСОВ. Зависимость между организацией и сетью поставщиков ресурсов – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия внешней среды на деятельность организации.

1) Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного потока материалов. Например, машиностроительные фирмы, фирмы-оптовики (дистрибьюторы) и магазины розничной торговли.

Японцы создали метод ограничения запасов (just-in-time). Преимуществом этого метода является минимально связанный оборотный капитал. Однако такая система снабжения требует тесного взаимодействия с в высшей степени взаимосвязанными поставщиками.

В других случаях выгоднее иметь альтернативных поставщиков на случай непредвиденных трудностей у них или с целью управления входными ценами. В этих случаях обычно создается определенный объем запасов на складе. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материал и хранение, а не на другие нужды.

Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

2) Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, федеральные займы, акционеры и частные лица, имеющие векселя компании или покупающие ее облигации.

Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможность договориться с поставщиками на выгодных условиях и получить нужный объем средств.

3) Трудовые ресурсы. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы невозможно достижение поставленных целей.

Развитие ряда отраслей Запада (например, сектор компьютерной промышленности) сдерживается нехваткой нужных специалистов. В других отраслях глобальная конкуренция вынудила ряд компаний искать менее дорогую рабочую силу в других странах, в частности, в России.

• Законы и государственное регулирование. Взаимодействие между покупателем и продавцом попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая компания имеет определенный правовой статус (единоличное владение, компания, корпорация или некоммерческая организация) и именно это определяет, как организация может вести дела и какие налоги должна платить.

• Потребители. Среди специалистов по управлению распространена точка зрения, что единственная подлинная цель бизнеса – создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности.

• Конкуренты. Руководство каждого предприятия должно четко понимать, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на рынке.

Во многих случаях не потребители, а конкуренты могут определять, какого рода результаты деятельности можно продать и за какую цену.

Конкуренция проявляется не только в борьбе за потребителя. Предметом конкурентной борьбы могут быть трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать технические инновации.

От реакции на конкуренцию зависят также и внутренние факторы, такие как условия работы, оплаты труда, характер отношений между руководителями и подчиненными.