2) Структура

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ - это логическое взаимоотношение уровней управления подразделений, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Если размер организации делает целесообразным группировку специалистов вместе в пределах деловых функций, то структура организации может выглядеть, как показано на рисунке.

Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации. Эффективность и целесообразность распределения работы между людьми, - сверху вниз, до самого первого уровня управления организации – определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с ее конкурентами.

3) Задачи

ЗАДАЧА – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки.

С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности.

На основании решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача будет выполняться таким образом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

4) Технология

ТЕХНОЛОГИЯ – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления преобразований ресурсов в желаемый на выходе продукт или услуги.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования ресурсов на входе в продукт на выходе. Наиболее значимыми компонентами технологии является процесс, с помощью которого вход преобразуется в выход. По сути, технология - это способ преобразования входа в выход.

Из всех существующих систем классификации типов технологий наибольшей известностью пользуется система Джоан Вудворд – британской исследовательницы управления. Она обнаружила, что все технологии производственных фирм можно разделить на три категории:

• Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;

• Массовое или крупносерийное производство:

• Непрерывное производство.

В современной классификации единичному производству предшествует ПРОЕКТ, а между единичным и массовым располагается СЕРИЙНОЕ производство.

5) Люди

Люди - определяют окончательную пригодность данной технологии, ее соответствия конкретной задаче.

Руководство, вообще говоря, достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая ситуационный подход.

Существует три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению:

- поведение отдельных людей;

- поведение людей в группах;

- характер поведения руководителя, менеджера в роли лидера и его влияния на поведение отдельных людей и групп.

Взаимосвязь внутренних переменных

Когда руководство меняет один элемент или какую-то одну часть организации все другие части в определенной степени также испытывают воздействие этой перемены. Такие эффекты возникают при изменениях физического характера (вроде необходимости нанимать новых людей или менять технологию при покупке машин и оборудования), а также при изменениях одной из управленческих функций.

Подход, который описывает взаимозависимость отдельных частей организации, а также взаимозависимость организации и окружающей среды называется СИСТЕМНЫМ ПОДХОДОМ. Он является следствием применения в управлении теории систем, впервые разработанной для задач техники и точных наук.

Изменение одной из внутренних переменных в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.