Раздел 3 организация как система управления
Организация как система управления. Понятие открытых и закрытых систем. Организация – как открытая социотехническая система. Понятия внутренней и внешней среды организации. Переменные внутренней среды: цели, структура, задачи, технология, люди. Взаимосвязь внутренних переменных – системный подход к управлению. Роль факторов внешней среды в управлении современными организациями. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Предпринимательство и менеджмент на малых предприятиях. Организационное развитие, понятие организационной культуры. Этика бизнеса.
Организация – как открытая социотехническая система
СИСТЕМА – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, то они называются социотехническими системами.
ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА – характеризуется взаимоотношением с внешней средой.
Все организации являются открытыми системами:
- не являются самообеспечивающимися и требуют поступления на вход энергии, материалов, информации и других ресурсов;
- имеют способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде (часто непредсказуемым), чтобы продолжить функционирование.
Если организация эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появления многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.
Внешнее
воздействие
Входы Преобразования Выходы
-
Информация,
материалы,
капитал,
трудовые ресурсы
О бработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)
- Продукция или услуги
- Прибыль (в бизнесе). Социальная ответственность
- Доля рынка
- Рост объема продаж. - Удовлетворенность работников
- Результативность
- Эффективность
Системы управления организациями – это системы управления с неавтоматическими обратными связями, поскольку человек волен принять как запрограммированное, так и незапрограммированное решение в отличие от кибернетической машины.
Внутренняя среда организации
Крупные компоненты сложных систем можно назвать подсистемами или составляющими частями.
Организации состоят из пяти основных частей: цели, структура, задачи, технология, люди.
Они иногда называются также внутренними переменными организациями.
Организация
Т
ехнология
Л
юди
Цели Структура
З адачи
ЦЕЛИ
Организацию можно рассматривать, как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могут сделать индивидуально.
ЦЕЛИ - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Цели коммерческих организаций заключаются в обеспечении максимальной рентабельности (прибыльности)
В подразделениях самой организации также должны быть выработаны цели. Они будут разные для разных подразделений, например, финансового или маркетингового.
Из-за этих различий в целях подразделений руководство должно предпринимать усилия по их координации. Основным направляющим моментом при этом следует считать цели организации. Цели подразделений должны составлять конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.