§ 4. Управленческий цикл: внутренние и внешние функции

Третий подход, в соответствии с которым функции менеджмента подразделяются на внешние и внутренние (рис. 5.6).

Рис. 5.6

Внешние функции управления:

Анализ – это первая функция менеджмента, которая ориентирована на сбор и обработку необходимой информации для того, чтобы всесторонне оценить и проанализировать сущность проблемы.

Прогнозирование – это вторая функция менеджмента, которая ориентирована на выработку на основе собранной и проанализированной информации научно обоснованных альтернатив (прогнозов) будущего управленческого решения.

Решение – это третья функция менеджмента, которая ориентирована на выбор наилучшей из имеющихся альтернатив. Управленческое решение определяет цель, на достижение которой будет направлена вся дальнейшая деятельность коллектива организации.

Планирование – это четвертая функция менеджмента, которая ориентирована на необходимую детализацию будущей деятельности коллектива по выполнению принятого управленческого решения.

Организация – это пятая функция менеджмента, которая ориентирована на скоординированность усилий основных элементов и компонентов системы по реализации разработанного плана.

Координация – это шестая функция менеджмента, которая ориентирована на соблюдение принципа обратной связи. Предполагается сбор, обработка и анализ информации о реакции сотрудников на принятое управленческое решение, разработанный план и организацию работ по их исполнению. Результатом, по усмотрению менеджера, могут стать коррективы самого решения.

Контроль – это седьмая функция менеджмента, которая ориентирована на подведение итогов разрешения проблемы.

Внутренние функции управления:

Мотивация – это функция менеджмента, которая выполняется в рамках всех остальных функций и ориентирована на востребованность неформальных творческих ресурсов сотрудников по достижению целей организации.

Информация – это функция менеджмента, ориентированная на работу с информационными потоками, с их качественным преобразованием.

§ 5. Управленческий цикл как функция администрирования

Четвертый подход принадлежит Г. Кунцу и С. О'Доннелу¹, которые рассматривают функции управления как функции управляющего, хотя во многом содержание функций совпадает с ранее рассматривае­мыми классификациями. Авторы выделили следующие функ­ции:

• планирование;

• организация;

• работа с кадрами;

• руководство и лидерство;

• контроль.

Пятый подход представлен в учебнике О. С. Виханского и А. И. Наумова², рассматривающим процесс управления как функцию администрирования (выделенную еще А. Файолем), которая последовательно, поэтапно реализуется по отношению к объекту управления. Если раньше эта функция была определена как предвидение, руководство, координирование и контролиро­вание, то в настоящее время она состоит из следующей логичес­кой цепочки:

• установление целей;

• разработка стратегии (составная часть планирования);

• планирование работы;

• проектирование работы (понимается близко к функции ор­ганизации);

• мотивирование к работе;

• координация работы;

• учет и оценка работы (составная часть контроля);

• контроль работы;

• обратная связь (составная часть контроля).