Глава 7 - Содержание труда менеджера

Анализ показателей качества жизни населения России характеризует настоящий момент как весьма невысокий уровень развития экономики. Однако темпы изменения этих показателей показывают большие возможности роста качества жизни населения страны. Единственным условием реализации этих возможностей становится овладение МЕНЕДЖМЕНТОМ, создание, формирование нового типа руководителя организации, формирование армии менеджеров, способных работать в новых условиях.

7.1. Кто такой менеджер

В системе управления любой организацией существуют работники, занятые особым трудом, связанным с выработкой и реализацией решений организации и являющиеся управляющим персоналом, или менеджерами организации.

Рассмотрим основные определения менеджера:

• Менеджер - работник системы управления, принимающий участие в выработке и реализации решений для достижения целей организации.

• Менеджер обеспечивает достижение целей организации путем объединения усилий работников организации. Об успехах менеджера судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других людей

• Менеджер - член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения по их эффективному взаимодействию. Менеджер должен иметь хотя бы одного подчиненного.

• Менеджер - организатор какого-то дела или процесса

На каждом уровне управления организацией и в каждой сфере ее деятельности необходимы люди, способные к организации достижения цели. Примеры деятельности менеджера:

- создание предприятия, организации;

- строительство комплекса

- формирование стройотряда - реализует достижение цели - дело

- организация фестивалей и проч.

- организация работы студкома - организует процесс

- менеджер в больнице - руководит процессом обслуживания пациентов

- менеджер торгового зала - организовывает процесс продажи

- менеджер по закупкам - принимает решения, важные для организации

Менеджер – знает, что надо делать. Менеджер – знает, как это сделать. Менеджер это делает.

7.2. Функции менеджера

Для решения задач, которые стоят перед менеджером, руководителю любого уровня в условиях рыночной организации открытого типа необходимо выполнять ряд функций, или по-другому - работы одинакового содержания. К основным функциям работы менеджера следует отнести:

• формирование отношений вне организации;

• формирование отношений внутри организации;

• формирование системы управления организацией;

• организация процесса управления организацией.

Формирование отношений вне организации означает установление на основе анализа состояния внешней среды необходимых организации коммуникаций, связей для достижения целей организации. Формирование отношений с внешней средой позволяет организации добиваться своих целей, не вступая в разрушительные конфликты с внешней средой.

Формирование отношений внутри организации означает формирование организационной культуры и поведения работников организации, установление ценностных ориентиров и норм взаимоотношений. Большое значение при формировании внутриорганизационных отношений имеет разъяснение целей и политики организации, повышающее эффективность деятельности персонала.

Формирование системы управления заключается в создании системы звеньев, выполняющих отдельные функции управления и связанных между собой в едином процессе управления организацией. Например, в системе управления предприятием выделяют отдел кадров, материально-технического снабжения, маркетинга, финансов и проч.

Организация процесса управления заключается в последовательном совершении действий, в результате которых происходит выполнение персоналом задач, поставленных менеджментом.

Элементами этого процесса являются планирование, мотивирование, проектирование, контроль и оценка выполнения задания.