Lecture 4. Levels of management. Management skills, functions and roles of managers

Every organization has several levels of management. The responsibility of each manager depends on his level in the company.

Typical management levels fall into the following categories:

1. Top level management.

Managers on this level insure the measure performance objectives are established and accomplished. Common job titles of top managers include chief executive officer (CEO), chief operative officer (COO), president and Vice President.

2. Middle level management

Middle managers report to top managers and are in charge of relatively large departments or divisions consisting of several smaller units. Examples of middle managers: cleaning directors in hospitals, deans in universities, division managers, plant managers and branch sales managers in business.

3. Low level management or the first line management includes: supervisors, department managers, group and unit leaders. Low level manager is a person in charge of smaller work units and who is responsible for getting work done.

Managers have to know how to master five basic functions: planning, organizing, staffing, leading and controlling. To become the successful manager, a person needs to have the mixture of innate qualities and learnable skills and techniques. Although, the mixture of the skills vary from one level manager to another.

Every manager must be skilled in the following categories:

1. Technical

This skill requires the ability to use a special proficiency to perform particular tasks of activities involving methods.

2. Human

This skill demonstrates the ability to work well in cooperation with others. It is team work, it is creation of the environment where people feel secure and free to express their opinion. A manager with good human skills has a high degree of self-averenis and capacity to understand the feelings of others.

3. Conceptual

This skill demonstrates the ability to think analytically or to see how parts function as a whole, to see the relations among the parts to recognize significant elements in any situations. The higher the management level the more important conceptual skills become.

Specific competences or specialize skills should be developed in future by managers of all levels:

1) Communication

2) Listening skills

3) Commitment to the truth

4) Empathy

5) Persuasion

6) Leadership

7) Focus

8) Division of work

9) Obstacle removals

10) Uncertainly removal

11) Project management

12) Administrative and financial skills

Уровни менеджмента. Управленческие навыки, функции и роли менеджера.

Каждая организация имеет несколько уровней управления. Ответственность каждого руководителя зависит от его уровня в компании.

Типичные уровни управления делятся на следующие категории:

1. Уровень топ-менеджеров

Менеджеры на этом уровне отвечают за выполнение целей по измерению производительности. Общие названия должностей топ-менеджеров составляют: главный исполнительный директор (CEO), главный оперативный директор (COO), президент и вице-президент.

2. Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена подчиняются топ-менеджерам и отвечают за относительно большие отделы или подразделения, состоящие из нескольких более мелких единиц. Примеры менеджеров среднего звена: директор больницы, декан университета, руководители подразделений, руководители предприятий и отраслевые менеджеры по продажам в бизнесе.

3. Низовой уровень управления или первая линия управления включает в себя: руководителей, руководители отделов, групп и отрядов. Менеджер низового уровня это человек, ответственный за более мелкие рабочие единицы и несущий ответственность за выполнение работы.

Менеджеры должны знать, как освоить пять основных функций: планирование, организацию, укомплектование персонала, ведение и контроль. Чтобы стать успешным менеджером, человек должен иметь набор врожденных качеств, и он может научиться навыкам и методам. Хотя, набор навыков варьируется от одного звена к другому.

Каждый менеджер должен быть специалистом в следующих категориях:

1. Технический

Это умение требует способности использовать специальные знания для выполнения конкретных задач в деятельности, связанной с методами.

2. Человеческий

Этот навык демонстрирует способность хорошо работать и сотрудничать с другими. Это командная работа, это создание среды, в которой люди чувствуют себя в безопасности и свободно выражают свое мнение. Менеджер с хорошим человеческим навыков имеет высокую степень самоанализа и способность понимать чувства других людей.

3. Концептуальный

Этот навык демонстрирует способность аналитически мыслить; видеть, как части функционируют как целое; видеть отношения между частями; признавать важные элементы в любых ситуациях. Чем выше уровень управления, тем важнее становятся концептуальные навыки.

Конкретные полномочия или специальные навыки должны быть разработаны в будущем, менеджерами всех уровней:

1) Связь

2) Навыки прослушивания

3) Стремление к истине

4) Сопереживание

5) Убеждение

6) Лидерство

7) Сосредоточенность

8) Разделение работы

9) Преодоление препятствий

10) Обязательность преодоления

11) Управление проектами

12) Административные и финансовые навыки

Lecture 5. Global managers, who are they?

Global managers are those who understand different cultures and lead mixed nationality teams.

The first set of roles to global managers offered by Paul Caligiuri is:

1) Works with colleagues from other countries

2) Interacts with external clients from other countries

3) Interacts with internal clients from other countries

4) May need to speak in a language other than mother language of work

5) Supervises the employees, who are of different nationalities

6) Develops a strategic business plan on worldwide basis for their unit

7) Manage a budget on a worldwide basis for their unit

8) Negotiates in other countries or with people from other countries

9) Manage for the suppliers or venders

10) Managers risks on a worldwide basis on their unit

Seven general competences for the global manager described by M. McColl and Hollen Beck:

1) Open-minded and flexible in thinking and tactics persuade

2) Cultural interest and sensitivity

3) Ability to deal with complexity

4) Resourcefulness, optimism and energy

5) Honesty and integrity

6) Stable personal life

7) Technical or business skills