Социальные сети как площадка для повышения коммуникабельности бренда

В настоящее время для многих компаний проблема построения эффективных маркетинговых коммуникаций является актуальной. Как известно, в основе коммуникационной стратегии лежит стратегия позиционирования. Дифференциация собственного продукта и выявление свободной ниши для позиционирования являются основополагающими факторами для поддержания конкурентоспособности на рынке, однако рынок товаров и услуг настолько разнообразен в настоящее время, что это вызывает определенные трудности.

На сегодняшний день мир перенасыщен рекламной информацией. На потребителя обрушивается такое количество рекламных сообщений, которое он уже не способен воспринимать. Рекламного слогана становится уже недостаточно для четкой дифференциации бренда в сознании потребителя. К тому же, при выборе продукта потребитель принимает во внимание не только его функциональность, но и оценивает эмоции, которые он может получить на любом из этапов принятия решения о покупке. Сегодня для потребителя бренд – это неотъемлемая составляющая образа и способ самовыражения. Именно поэтому, для компании становится все сложнее поддерживать коммуникабельность бренда на желаемом уровне, используя традиционные формы маркетинга. Точное и понятное позиционирование бренда является обязательным условием для того, чтобы потребитель начал ассоциировать себя с ним. Однако для достижения этой цели компании необходима эффективная площадка для коммуникации.

В рамках данной работы социальные сети предлагаются в качестве дополнительной площадки для повышения коммуникабельности бренда. Стоит принять во внимание растущее число активных пользователей социальных сетей. По прогнозам eMarketer на конец 2012 года количество российских интернет-пользователей, зарегистрированных хотя бы в одной из них, достигнет 51,8 млн. человек, причем наибольшую долю составят ежедневные пользователи (36%). Кроме того, Россия вышла на первое место по продолжительности пребывания в социальных сетях на начало 2012 года: 22,4 часа в месяц. Данная статистика свидетельствует о целесообразности присутствия компании в рамках данной коммуникационной площадки. В пользу активного освоения социальных сетей также выступает возможность осуществления наиболее точного таргетинга. Это позволяет компании выстраивать коммуникацию непосредственно с целевыми сегментами. Не стоит забывать, что социальные сети предполагают двустороннюю коммуникацию, что способствует получению обратной связи от пользователей практически мгновенно. Благодаря этому, компания способна в короткие сроки оценивать релевантность публикуемого контента и при необходимости вносить корректировки без значительных материальных потерь.

Важно отметить, что построение маркетинговых коммуникаций в социальных сетях наиболее эффективно в совокупности с проведением коммуникативной стратегии оффлайн. Это позволит построить более долгосрочные отношения с брендом, тем самым увеличив его коммуникабельность.

1 Confucius