Банковская реклама в современном мире

Стремительное развитие финансового рынка и изменения во внешней среде привели к обострению конкурентной борьбы за клиентов. Именно поэтому в последние несколько лет банки стали активно использовать рекламу как инструмент привлечения новых клиентов и формирования лояльности у уже имеющихся.

Основная цель банковской рекламы – привлечь внимание потенциальных клиентов к банку, предоставляемым услугам, сформировать и поддерживать репутацию банка. Главными инструментами банковской рекламы являются реклама в различных печатных изданиях, на телевидении, на радио, наружная реклама, спонсорство, упоминания в рейтингах и др. Однако с развитием научно-технического прогресса все большую популярность приобретает банковская интернет-реклама.

Банковская интернет-реклама способна привлекать большое количество потенциальных клиентов при относительно невысоких затратах на продвижение банковских продуктов. Подобная реклама размещается в поисковых системах, таких как Яндекс, Гугл, Рамблер, и позволяет продвигать банковские услуги актуальные в данный период времени. Чтобы сайт банка оказался в Топ-10 или Топ-20, банку необходимо заплатить за приоритетное размещение своей рекламы в течение двух дней в среднем 2 млн. рублей. Что примечательно: если в трех поисковых системах - Яндекс, Гугл и Рамблер - написать слово банк, то первая появившаяся ссылка будет на Банк Москвы. Это свидетельствует о высоких затратах банка на интернет-рекламу.

В основном банки используют контекстную рекламу, которая является эффективным способом сообщения о спецпредложениях и акциях. Так, в преддверии Нового года Интернет переполнен рекламой о выгодном кредитовании и так называемых новогодних вкладах под высокие проценты по депозитам.

Кроме того, популярной стала баннерная реклама, подразумевающая размещение ярких картинок-баннеров на порталах, например, на Bfm.ru, Finam.ru, Banki.ru, целевой аудиторией которых являются заинтересованные в выборе банка клиенты. Также баннерная реклама часто используется и на страницах поисковых систем. Наиболее эффективной является endorsement, т.е. реклама с привлечением знаменитостей. Так, в Интернет была популярна реклама банка «Тинькофф Кредитные Системы» с Ариной Шараповой. Особенность этого банка состоит в том, что у него нет отделений (лишь один офис в Москве) и собственных банкоматов. Однако он известен своей технологичностью, надежностью и созданием грамотной интернет-рекламы.

Более того, все большую популярность приобретает реклама банков в социальных сетях, таких как vkontakte, facebook, twitter и др. Например, в группу Сбербанка в контакте входят около 80 тысяч человек. Целевая аудитория этой группы - молодежь и люди среднего возраста, активно пользующиеся интернет-ресурсами. За обновление информации в группе отвечают работники Службы заботы о клиентах.

Таким образом, использование банками рекламы стало необходимостью. Банковская интернет-реклама позволяет охватить миллионы потенциальных клиентов. Прогнозируется, что объем рынка онлайн-рекламы банков на протяжении следующих пяти лет будет увеличиваться. Однако затем многообразие и повсеместность рекламы могут привести к поиску более эффективных методов, например, интернет-покупка уже заполненных банком заявок на получение конкретных услуг при нажатии на баннер банка.

С.В. Наганова

Научный руководитель М.Е. Малинникова

(КГТА им. В. А. Дегтярева)