Классификация маркетинговой информации

Признаки классификации	Виды маркетинговой информации
1	2
Период времени, к которому относятся сведения	-историческая -текущая - прогнозная
Отношение к этапам принятия маркетинговых решений	-констатирующая -поясняющая -плановая информация, используемая при контроле маркетинга
Возможность численной оценки	-комплексная - качественная
Периодичность возникновения	-постоянная -переменная - эпизодическая
Источники информации	-первичная - вторичная

Историческая - формирует представление об условиях и результатах деятельности в предшествующем периоде.

Текущая - отражает оперативное состояние бизнеса.

Прогнозная - представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.

Констатирующая- содержит данные о состоянии объектов управления. При её накоплении необходимо соблюдать системные принципы:

1. классификации, предусматривающей подчинение аспектов описания содержимого целей исследования и требованиям точности (минимизация описания объекта);

2. информационного единства, требующие увязки оценки состояния объекта на разных уровнях обобщения. Оценка состояния объекта как целого не должна противоречить оценкам, сделанным на уровне структуры и совокупности элементов.

Поясняющая - даёт возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обслуживающих те или иные изменения в системе маркетинга.

Плановая - применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга. Информация, используемая при контроле маркетинга, охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия, а также ревизий маркетинговой стратегии.

Количественная - позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов.

Качественная - даёт описание состояния объектов в качественных характеристиках.

Постоянная - отражает стабильные (длительное время неизменные) величины маркетинговой среды.

Переменная - показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и её отдельных элементов.

Эпизодическая - формируется по мере необходимости. Информация сбирается среди её носителей, то есть юридических и физических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной).

4.2. Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система (МИС) - это совокупность постоянно функционирующих приёмов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью её использования для принятия эффективных маркетинговых решений.

Функционирование МИС предполагает объединение ресурсов и технологии для предоставления информации для принятия управленческих решений с заданными свойствами.

Ресурсы, необходимые для сбора информации:

1. специалисты, обладающие квалификацией в области сбора, обработки и анализа информации;

2. методическое обеспечение приёмов работы с информацией;

3. оборудование.

Для функционирования МИС необходимо, чтобы осуществлялись следующие процессы, использующие специфические технологии:

1. сбор информации;

2. обработка информации;

3. анализ информации;

4.передача (движение) информации.

Продуктом функционирования МИС является совокупность сведений о состоянии внутренней среды фирмы, о состоянии микро - и макросреды фирмы, которые могут быть представлены в виде баз данных или отчётов маркетинговых исследований.

(Пример: Порядок проведения маркетинговых исследований предприятием - производителем в зависимости от объекта)

МИС организует информационные потоки (коммуникации) между маркетинговой средой и субъектами управляющей системы фирмы.

Информационный поток - это коммуникации, направленные на перемещение сведений о состоянии процессов в изучаемом объекте в устойчивом направлении от источника к пользователю для удовлетворения его информационных потребностей.

Выделяют:

1. входящие информационные потоки - коммуникации, осуществляемые с целью сбора маркетинговой информации;

2. исходящие информационные потоки - коммуникации, представляющие управленческие решения, маркетинговые инструменты (товар, цена, система сбыта, продвижение) и прочие коммуникации с внутренними и внешними аудиториями.

Основное отличие МИС от других информационных систем заключается в создании системы, интегрированной в организационную структуру предприятия таким образом, чтобы наиболее эффективно удовлетворялись информационные потребности пользователей для опережающих решений в процессе маркетингового управления фирмой.

СМИ состоит из четырёх подсистем:

1. внутренней информации;

2. внешней информации;

3. сбора первичной информации;

4. анализа информации.

На практике эти подсистемы часто рассматриваются как самостоятельные МИС.