3. Исследование и диагностика конфликтов

3.1 Констатирующий эксперимент

Цель: изучение конфликтогенности, выявление причин возникновения конфликтов.

Дата исследования: 20 сентября 2003 года.

Выборка: студенты Нерчинского аграрного техникума, возраст 17 - 18 лет.

Контрольная группа №410 (20 человек), экспериментальная группа № 411 (20).

Методы исследования:

Тестирование относится к методам диагностики, для которых, в отличие от методов исследования, характерен акцент на измерение (т.е. численное представление) некоторой психологической переменной.

Процедура тестирования может проводиться в форме опроса, наблюдения или эксперимента. Тест - это краткосрочное задание, выполнение которого может служить показателем совершенства некоторых психических функций.

Более строгое определение: тест - объективное и стандартизированное измерение выборки поведения.

Тестирование проводилось при помощи методик «Предрасположены ли вы к конфликтам».

Методика «Психологический климат коллектива» (по А.С. Михалюк и Л.Ю. Шалыто (С.- Петербургский Университет)). см. Приложение

Цель - изучить потребности, интересы, направления эмоциональной активности, выработка конкретных рекомендаций по оптимизации психологического климата в коллективе.

Если для решения второй группы задач необходимо создание в каждом случае специальной методики, то в первом случае, как показывает практика, возникает потребность делать периодические «срезы» с целью диагностики состояния психологического климата в коллективе, прослеживать действенность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический климат и т.д. Такие измерения могут быть полезны, например - при изучении адаптации новых работников, отношения к труду, текучести кадров, эффективности руководства, продуктивности деятельности.

Психологический климат первичного коллектива понимается авторами как социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений членов коллектива к коллективу как целому. Методика позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности - на уровне понятий «нравится не нравится», «приятный - неприятный».

При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание - нежелание работать в данном коллективе», «желание - нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная «знание - незнание особенностей членов коллектива». Описание методики см. Приложение

Итоги диагностики психологического климата в коллективе контрольной и экспериментальной групп. Количественный анализ.

Таблица 1

Вопросы	контрольная группа	экспериментальная группа
Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди	7	6
В нашем коллективе есть всякие люди	9	8
Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные	4	6

Таблица 2

	Нет, конечно	Скорее нет, чем да	Не знаю, не задумывался об этом	Скорее да	Да, конечно
Контрольная группа	1 5	2 3	3 7	4 2	5 3
Экспериментальная группа	6	4	8	1	1

Таблица 3

	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался об этом	Пожалуй, нет	Нет	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался об этом	Пожалуй, нет	Нет
	Контрольная группа	Экспериментальная группа
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
Деловых качеств большинства членов коллектива	5	10	4	1	-	6	8	4	1	1
Личных качеств большинства членов коллектива	7	5	5	2	1	6	8	4	1	1

Таблица 4

Номер выбора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Контрольная группа	4	1	2	3	2	2	2	2	3
Экспериментальная группа	5	2	2	3	1	1	1	1	4

Таблица 5

	Это меня вполне бы устроило	Не могу сказать, не задумывался над этим	Это меня совершенно не устроило бы
Контрольная группа	5	9	7
Экспериментальная группа	6	10	4

Таблица 6

	Нет, не мог бы	Не могу сказать, не задумывался над этим	Да, мог бы
Контрольная группа	2	11	7
Экспериментальная группа	3	12	5

Таблица 7

Номер выбора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Контрольная группа	5	1	2	3	2	2	1	1	3
Экспериментальная группа	6	2	2	3	1	1	1	1	3

Таблица 8

	Нет, конечно	Скорее нет, чем да	Не знаю, не задумывался об этом	Скорее да	Да, конечно
Контрольная группа	1 5	2 3	3 7	4 2	5 3
Экспериментальная группа	6	4	8	1	1

Вывод: Обработка результатов теста показала, что в контрольной и экспериментальной группе сложилось отрицательное неопределенное отношение, что трактуется как противоречивые и неопределенные тенденции психологического климата группы.

Таблица 9

	Благоприятный климат	Как совершенно неудовлетворительный	Противоречивый и неопределенный
Контрольная группа	3	6	11
Экспериментальная группа	2	8	10

Диаграмма 1

Анализ результатов тестирования учащихся при помощи методики «Предрасположены ли вы к конфликту?» см. Приложение показал следующие результаты.

Таблица 10

	9-19 баллов	20-25 баллов	26-34 балла
Контрольная группа	10	6	6
Экспериментальная группа	13	5	2

Диаграмма 2

Таким образом, по результатам диагностики можно сделать вывод о том, что многие учащиеся испытывают трудности в общении, дают волю эмоциям, легко идущие на конфликт. Немногочисленная группа учащихся, обладающих общительным покладистым характером, способным противостоять обострениям отношений в группе. И хочется отметить учащихся, проявляющих пассивность в отношениях, не умеющим противостоять влиянию других.

Вывод: результаты диагностики показали, что в обеих группах сложились неблагоприятные психологические условия, для которых характерны проявления как личностных конфликтов, так и конфликтов между группировками как внутри групп, так и между группами.