Г. Создание новой дистрибьюторской сети

33. Опрос покупателей томатного супа, проведенный в прошлом месяце для изучения интенсивности потребления, дал следующие результаты:

никогда не покупал его ранее - 4%;

я купил его в первый раз - 3%;

я купил его во второй раз - 7%;

я купил его в третий раз - 12%;

я покупал его более трех раз - 74%.

На основании представленной информации можно прийти и к заключению, что рассматриваемая марка находится на следующей стадии жизненного цикла:

А. стадия выхода на рынок;

Б. стадия роста;

В. стадия насыщения (зрелости);

Г. стадия упадка

Д. стадия юности

34 Ориентация маркетинга на большой доле одного или нескольких субрынков – это:

а) массовый маркетинг

б) концентрированный маркетинг

в) дифференцированный маркетинг

35 К основным факторам увеличения спроса относится :

а) увеличение потребления товара существующим потребителям

б) рекламная деятельность

в) увеличение цены на товар

г) сокращение сети розничной торговли.

36 Ценовая эластичность спроса будет расти с увеличением продолжительности периода, в течение которого предъявляется спрос, так как :

а) доходы потребителей увеличатся

б) произойдет сдвиг кривой спроса

в) вырастет общий уровень цен

г) потребители смогут приобрести товары –заменители

д) все ответы верны

37 Поясните понятия (этап жизненного цикла семьи), оно относится к:

а) факторам культурного уровня покупателя

б) личностным факторам

в) социальным факторам.

38 Позиционирование товара это:

а) определение его конкурентоспособности

б) определение цены товара

в) обеспечение товару конкурентного преимущества и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

39 Концепция коммерческих усилий это:

а) сосредоточенность на нуждах продавца

б) сосредоточенность на достижении цели

в) сосредоточенность на нуждах потребителя

40 Как можно классифицировать зубную пасту?

а) товарная единица

б) товарная характеристика

в) товар

г) услуга.

41 Одним из условий совершения добровольного обмена является:

а) осуществление обеими сторонами обмена коммуникации и доставки товара.

б) согласование времени обмена

в) все ответы правильны.

42 Если цена товара не эластичного спроса выросла с 20 до 25 грн., то выручка :

а) сократилась

б) выросла

в) осталась неизменной

43 Концепция маркетинга это :

а) сосредоточенность на получении прибыли

б) сосредоточенность на нуждах потребителя.

в) сосредоточенность на психологической обработке клиента.

44 Производитель товара Х снизил цену на свой товар на 6% в результате чего объем продаж вырос на 4% . Спрос на товар Х является

а) эластичным

б) неэластичным

в) спросом эластичности единичной

г) абсолютно эластичным

45 Задачи маркетинга при скрытом спросе является:

а) отыскание способов сглаживания колебания в распределении спроса

б) сокращение сервисных услуг

в) создание товаров эффективно удовлетворяющих спрос.

46 Работа в нескольких сегментах рынка с разработкой товара для каждого из них – это:

а) концентрированный маркетинг

б) недифференцированный маркетинг

в) дифференцированный маркетинг.

47 Если покупатели готовы для приобретения товара преодолеть большие расстояния, то товар :

а) пассивного спроса

б) предварительного выбора

в) особого спроса

48 Ориентация маркетинга на большой доле одного или нескольких субрынков – это:

а) массовый маркетинг

б) концентрированный маркетинг

49 Что необходимо иметь при продаже товаров экстренного спроса:

а) качественный товар

б) компетентного продавца

в) разветвленную сеть торговых точек

г) широкий ассортимент

50 Какие товары можно подразделить на товары постоянного спроса, импульсной покупки, экстренных случаев:

А) товары особого спроса

Б) Товары повседневного спроса.

В) Товары пассивного спроса.

51 Какую систему представляет собой маркетинг?

а) производственную;

б) сбытовую;

в) производственно-сбытовую.

52 Маркетинг как вид управленческой деятельности базируется на :

а) расчете прибыли

б) рекламной деятельности

в) многовариантных экономических расчетах

г) организационных условиях деятельности фирмы

д) юридических условиях деятельности фирмы

53 Ремаркетинг связан с

а) негативным спросом;

б) снижающимся спросом;

в) иррациональным спросом;

г) чрезмерным спросом;

д) отсутствием спроса.

54 К факторам микросреды маркетинга относятся:

а) демографические факторы;

6) сама фирма (организация);

в) клиенты;

г) контактные аудитории;

д) конкуренты;

е) политические факторы;

ж) экономические факторы;

з) маркетинговые посредники;

и) поставщики.

55 Сегментация — это

а) разделение потребителей на однородные группы;

б) определение места для своего товара в ряду аналогов.

56 На какой фазе жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль:

а) на фазе внедрения;

б) на фазе спада;

в) на фазе роста;

г) на фазе зрелости.

57 Канал сбыта «производитель—оптовый посредник— потребители» скорее всего выберет фирма, выпускающая

а) жевательную резинку;

б) сигареты;

в) автомобили;

г) моющие средства.

58 Если компания производит ювелирную продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители сконцентрированы в одном географическом регионе, какой метод продвижения товара будет наиболее целесообразен:

а) реклама;

б) личные продажи;

в) паблик рилейшнз;

г) стимулирование сбыта.

59 Если эластичность спроса высока:

а) объем продаж существенно увеличивается при незначительном понижении цен;

б) объем продаж существенно не растет при значитель­ном понижении цен;

в) объем продаж не изменяется при понижении цен.

60. Маркетинг — это:

1) производить то, что нужно потребителю и продаваемо;

2) продавать то, что уже произведено без учета пред­почтений потребителей.

61 Основные факторы макросреды:

1) экономические условия;

2) демографические данные;

3) политические факторы;

4) потребители;

5) природные условия;

6) возможности фирм-производителей.

62 Как определяется емкость рынка:

1) объем национального производства (v)+экспорт (э)+ +импорт (и);

2) v + э - и + разница объема запасов (запасы возросли);

3) v + э - и — разница объема запасов (запасы возросли);

4) v —э + и — разница объема запасов (запасы возросли);

5) v — э + и .

63 Стратегию массового охвата при выходе на целевой рынок нецелесообразно использовать, если:

1) фирма реализует стратегию товарной дифференциации;

2) фирма рассматривает весь рынок в качестве целевого;

3) покупатели на рынке имеют разнородные потребности;

4) покупатели на рынке имеют однородные потребности;

5) фирма в состоянии обеспечить удовлетворение потребностей всех покупателей на рынке.

64. Конкурентоспособность товара — это:

1) самый высокий в мире уровень качества;

2) способность товара конкурировать на мировом рынке;

3) способность товара конкурировать с аналогичными видами продукции на мировом рынке;

4) способность товара конкурировав с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени;

65. Что такое сегментирование рынка?

а) деление конкурентов на однородные группы;

б) деление потребителей на однородные группы;

в) деление товара на однородные группы;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

2. ЗАДАЧИ

Задача 1

1. Рассмотрите организацию, производящую продукцию или оказывающую услуги, которая вам хорошо известна:

– перечислите ключевые возможности внешней среды или угрозы, с которыми приходится сталкиваться организации;

– порекомендуйте возможную маркетинговую стратегию, которая обеспечит соответствие внутренних ресурсов компании с внешними возможностями.

Задача 2

1. Какой из приведенных факторов может сказаться на провале товара на рынке? Какой из них вы считаете главным и почему:

– неудачно выбран момент поставки товара на рынок;

– высокая первоначальная цена;

– неправильное позиционирование;

– отсутствие соответствующего маркетингового исследования;

– сильная конкуренция;

– плохой сервис?

Задача 3

1. Опишите и сопоставьте различие в покупательском поведении потребителей при покупке следующих товаров: персонального компьютера, альбома классической музыки, кроссовок и йогурта.

Задача 4

1. Вы проводите маркетинговое исследование с целью усовершенствования предоставляемых вашим банком (или предприятием по выбору) услуг. Какова программа ваших действий? Разработайте макет опросной анкеты, которую бы вы использовали в ходе исследования.

Задача 5

1. Вы знакомы с сезонными распродажами, проводимыми в одно и то же время года. Примерами могут быть “летняя распродажа”, “новогодняя распродажа”. Почему такие распродажи проводятся каждый год? Было ли бы эффективно проводить их не в традиционное время, чтобы отличаться от конкурентов? Насколько эффективны стратегии установления цен со скидками?

Задача 6

1. Примите решение о том, какая стратегия распределения – интенсивная, селективная или эксклюзивная – применяется для распределения следующих товаров и почему:

а) часы;

б) автомобили;

в) престижные модели женской и мужской одежды;

г) бытовая техника;

д) шоколадные батончики, мороженое.

Задача 7

1. Фирма “Балтмебель” производит мебель в широком ассортименте, имеет ряд фирменных магазинов и стремится к возможно более широкому охвату рынка мебели. Основные цели фирмы – сохранение устойчивого положения на рынке, поддержание положительного имиджа в глазах потребителей, рост прибыли. Проведите сегментацию рынка и определите ассортимент, необходимый для удовлетворения потребностей возможно более широких слоев потребителей. Укажите наиболее перспективные по сбыту направления торговли.

Задача 8

1. Фирма занимается издательской деятельностью. Она производит широкий ассортимент печатной продукции. Проведите сегментацию потребителей фирмы и сформулируйте стратегию маркетинга по совершенствованию товара фирмы.

Задача 9

1. Фирма “Мечта” производит широкий набор кондитерских изделий. Какие группы товаров вы могли бы выделить для данного профиля? На какие сегменты потребителей вы бы посоветовали ориентироваться фирме? Выберите какой-либо товар для проведения исследования и проведите сегментацию потребителей этого товара.

Задача 10

1. Выберите какую-либо хорошо известную вам организацию и, используя элементы комплекса маркетинга, проведите ее оценку. Покажите, как должное внимание ко всем элементам комплекса маркетинга может повлиять на эффективность работы выбранной вами организации.

Задача 11

Используйте процесс принятия решения о закупке товаров промышленного назначения к действиям фермера , который собирается купить трактор большой мощности

Задача 12

Определить уровень пороговой рентабельности , если доход от реализации товара по цене 20 грн равняется 4000 грн., постоянные затраты 800 грн., совокупная прибыль от реализации 300 грн.. Установить систему ценообразования , если эффективная рентабельность 1000 грн.

Задача 13

Подберите критерии сегментации . Разработайте целевые сегменты и дайте их характеристику . Если Ваша фирма занимается производством мебели и реализует ее на Украинском рынке сбыта.

Задача 14

Если для товара А эластичность спроса по ценам равна 5, а для товара Б равна 2, какой из них меньше пострадает в случае повышения цен. Обоснуйте.

Задача 15

Соотнесите основные факторы подхода к разработке политики ценообразования с ограничениями , которые придется учитывать фирме при формировании цен на новый ассортимент обуви.

Задача 16

В каком количестве в различных торговых точках должны продаваться товары широкого потребления. Обоснуйте почему?

Задача 17

Определить эластичность спроса хлеба, шоколада, проездного билета, если:

Товар	Предыдущий период		Текущий период
	спрос,грн	цена, грн	цена, грн	спрос,грн
Хлеб	2 000	1,00	1,50	1800
Шоколад	1 000	1,50	2,00	750
Проездной билет	5 000	0,30	0,50	3000

Проанализировать ситуацию аналитически, графически, сделать вывод.

Задача 18

Определить пороговую рентабельность всеми возможными способами, если выручка от реализации 1 тысячи изделий составляет 3 грн., постоянные расходы – 800 грн., переменные 2000 грн., сделать выводы.

Задача 19

На месте управляющего транспортной компании, осуществляющей массовые перевозки. Каким образом воспользовались бы вы сегментированием для привлечения внимания потребителей?

Задача 20

Определить пороговое количество товара графическим способом, если выручка от реализации 1000 изделий составляет 3000 грн., постоянные расходы 800грн., переменные 2000грн..Сделать выводы.

Задача 21

Определить массу прибыли всеми возможными способами, если выручка от реализации составляет 3000 грн. За 1000 изделий , постоянные расходы 800 грн., а переменные 1800грн. Сделать выводы.

Задача 22

Если бы у Вас появилась возможность открыть пункт мойки машин с постоянными годовыми издержками в 100тыс.долларов , переменными издержками в сумме 0,5 доллара на каждый вымытый автомобиль, а конкурентная цена по Вашим подсчетам должна составлять 1,5 доллара за автомобиль, вложили бы Вы свой капитал в это предприятие. Рассчитать и обосновать.

Задача 23

Определить уровень конкурентоспособности холодильника «Фриз» по сравнению с «Минск», учитывая следующие параметры

Параметры	Марка холодильная		Коэффициент значимости
	Фриз	Минск
Надежность	120	120	38
Температура	-12	-12	22
Дизайн	3	4	30
Матерелаемкость, кг	55	65	10

Задача 24

При реализации велосипедов по цене 59 грн. за штуку спрос на них у фирмы составил 2000 шт. в год . По какой цене необходимо продавать товар , чтобы увеличить спрос до 3000 грн., при условии, что себестоимость одного велосипеда составляет 32 грн. Проанализировать эффективность маркетинговой ситуации , сделать вывод.

Задача 25

Определить долю рынка фирмы «Сириус» если, его престижность составляет 35% , а престижность конкурентов 75% , а соотношение спроса и предложения 84% .

Параметры	Марка холодильная		Коэффициент значимости
	Сириус	Минск
Объем	250	275	35
Температура	-20	-13	18
Надежность	120	125	25
Сохранность продуктов	10	7	22

Задача 26

Определить уровень конкурентоспособности холодильника «Фриз» по сравнению с «Минск», учитывая следующие параметры

Параметры	Марка холодильная		Экспертные оценки
	Сириус	Минск	1	2	3
Объем	250	265	5	7	8
Температура	-12	-18	10	9	10
Дизайн	1	5	4	6	7
Сохранность продуктов	5	10	9	10	9

Задача 27

Определить уровень конкурентоспособности холодильника «Фриз» по сравнению с «Минск», учитывая следующие параметры

Параметры	Марка холодильная		Коэффициент значимости
	Фриз	Минск
Надежность	125	120	36
Температура	-15	-12	24
Дизайн	3	4	30

Задача 28

Анита Вильяме — единоличный владелец небольшой фирмы, которая специализируется на производстве женской косметики. Различные виды и марки недорогих косметических средств ориентированы на молодых латиноамериканок, проживающих в США ^возрастные границы сегмента рынка: от 18 до 35. лет).

Первоначально Анита Вильяме основала в пригороде Лос-Анжелеса небольшую фирму, где она работала со своим мужем и детьми. Со временем ее дело значительно расширилось, однако единственной причиной, сдерживающей дальнейшее развитие фирмы, является невозможность увеличения производства и масштабов рекламной деятельности из-за недостатка финансовых средств.

В настоящее время ситуация в промышленности, производящей косметические средства, меняется очень быстро, сроки жизненного цикла отдельных видов этой продукции сокращаются. Это вынуждает фирмы уделять большое внимание выпуску новых товаров, товаров рыночной новизны, но в связи с тем, что производство недорогой косметики не является сложным процессом, фирмы-производители могут выходить на рынок с новы­ми товарами без значительных финансовых затрат.

Г-жа Вильяме планирует расширить географический сегмент своего рынка, в частности, организовать продажу продукции своей фирмы на всей юго-западной территории штата с последующим выходом на рынок Нью-Йорка и Майами.

Адвокат и бухгалтер, консультирующие Аниту Вильяме, советуют ей обдумать вопрос об образовании на базе ее фирмы корпорации с целью привлечения необходимых финансовых средств.

Вопросы и задания

1. Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы Анита Вильяме потерять при создании корпорации? Какие выгоды она при этом получила бы?'

2. Необходимо ли для г-жи Вильяме проведение мар­кетинговых исследований? Почему?

3. На каких аспектах деятельности фирмы следует в первую очередь сконцентрировать внимание ее владелице?

4. К каким последствиям, на ваш взгляд, может при­вести повышение цен на продукцию фирмы на том сегменте рынка, где она в настоящее время работает?

5. Какая информация необходима г-же Вильяме для принятия решения о выходе на новые рынки?

6. С какими проблемами может столкнуться владели­ца фирмы при выходе с новой продукцией на рынки, предъяв­ляющие повышенные требования к качеству товара?

Задача 29

Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы

На данном сегменте рынка конкурируют три фирмы — А, В, С. Фирма А в последний день мая провела обследо­вание мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С. В результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров фирмы А соответ­ствует 40%, В— 40%, С— 20%. Проведенное в конце июля повторное обследование мнения потребителей дало соот­ветственно следующие показатели: 42, 30, 28%. Такая динамика вызвала чувство удовлетворенна у руководителя маркетингового подразделения фирмы А. Однако а дан­ной ситуации фирме А следует обратить внимание на рост престижа товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности. Т.е. следует определить, как отразится на рыночной доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем.

При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме. В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было 400 покупателей, у фирмы В — 400, у фирмы С— 200. Фирма А забрала у фирмы В 120 покупателей и у фирмы С— 20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С — 40. Фирма В забрала у фирмы С 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.

1. Рассчитайте показатели лояльности (привержен­ности) покупателей торговым маркам фирм А, В, С проценты оттока и притока их покупателей.

2. Рассчитайте доли рынка данных компаний А, В, С на конец июля, августа, сентября, предполагая сохране­ние показателей лояльности, оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами. Проанализируйте складывающуюся тен­денцию.

Задача 30

Два партнера организовали фирму с небольшим штатом работников, которая занимается изготовлением стульев, канапе и табуретов отличного качества и разных конструкций. Их основные торговые точки — несколько лондонских магазинов. Переехав в новое помещение в дальнем пригороде, партнеры решили расширить производство, для чего им необходимо подыскать новых торговцев в радиусе 50 миль от своего предприятия. Они обратились в несколько магазинов в выбранном районе, но большинство из них — гораздо меньше лондонских и заинтересованы в поддержке рекламой.

Партнеры начинают понимать, какую роль может сыграть реклама в налаживании распределения. После некоторого размышления они осознают, что в то же время она обеспечит им и большую степень контроля над процессом продаж.

Изучив данные о рекламных расценках в местных журналов и газет и выделив значительные средства на типографские работы, партнеры пришли к выводу, что проведение пробной рекламной кампании будет обоснованно. Особый интерес для потребителей представляют преимущества предлагаемого товара, включая и методы его производства. Характеризуя продукцию партнеров, можно выделить следующие моменты.

Типы производимой мебели. Стулья обеденного набора, в том числе резные, двух видов. Кресла для отдыха и канапе трех вязов. Табуреты кухонные, для баров и садовые.

Материалы. Лучшие сорта выдержанных тиса, дуба и красного дерева или других пород на заказ. Отборные древесина и фанера тщательно подобраны друг к другу. Обивка из лучших сортов кожи и тканей ручной выработки.

Дизайн. Модели созданы ведущими промышленными дизайнерами.

Производство. После машинной обработки каждая деталь проходит тщательную проверку и при необходимости доводится перед сборкой вручную. Каждое изделие перед вощением или полировкой проверяется специалистами с помощью традиционных методов контроля. Обивка. изготовляется ремесленниками, которые также пользуются традиционными приемами труда и материалами. Перед отгрузкой каждое изделие самым тщательным образом проверяется и принимается одним из партнеров.

Вопросы и задания

1. Сформулируйте основополагающие заявления для рекламного сообщения, позволяющие позиционировать товар.

2. Определите наиболее подходящий слоган для рек­ламного сообщения.

3. Напишите текст рекламного сообщения (20 - 25 строк)