Внутренняя среда организации

Влияют огромное количество факторов.

Ситуационные факторы:

1. Цели

2. Структура

3. Задачи

4. Технология

5. Люди

Цели – желаемое, конечное состояние или результат, к которому стремится организация.

В ходе планирования руководство вырабатывает цели (целеполагание) и затем сообщает эти цели всем структурам (целеуказание).

Задачи – предписанная работа или серия работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в согласованные сроки.

Задачи организации делятся на 3 категории:

1. Задачи с людьми (мастер)

2. Задачи с предметами

3. Задачи с информацией

Структура – логические взаимоотношения между подразделениями и уровнями управления.

Технология – способ преобразования ресурсов в товар или услуги.

Современный менеджмент рассматривает только 4 функции управления, которые общепринято считать применяемыми ко всем организациями:

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

Остальные виды деятельности организации современного менеджмента рассматриваются как вторичные или предполагают, что включены в основные.

Эти функции взаимосвязаны и взаимозависимы через процесс координации и связующие процессы(?): коммуникация и принятие решений.

Функция планирования:

Процесс планирования отвечает на 3 вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время (здесь необходимо оценить сильные и слабые стороны в финансах, маркетинге, НИОКР и т.д., т.е. проанализировать внутреннюю среду организации.

2. Куда бы мы хотели двигаться

3. Как мы собираемся сделать это.

Универсальные принципы планирование

Занимая планирование необходимо придерживаться определенных правил и принципов:

• Участие максимального числа сотрудников уже на самых разных этапах процесса планирования

• Непрерывность (необходимо, чтобы результаты нашего плана были основой для следующего плана; базируется на непрерывности хозяйственной деятельности субъекта)

• Гибкость (планы должны создаваться с учетом возможности внесения изменений в любой момент в зависимости от обстоятельств)

• Координация (согласование плановой деятельности между подразделениями первого уровня, т.е. по горизонтали)

• Интеграция (согласование плановой деятельности между подразделениями выше и нижестоящими)

• Экономичность (затраты на составление плана должны быть меньше эффекта, который он приносит)

• Создание необходимых условий для реализации плана.

2 Специфических принципа планирования

1. Научность планирования (соблюдение причинно-следственных связией)

2. Принцип узкого места

Функции мотивации.

Мотивация – процесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека и направляющих его в нужную для организации сторону. (побудительная причина, повод действия)

Мотивы бывают

Внешние:

Обусловленные стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему предметами или при неудобствах обладания, наоборот, избежать такого обладания.

Внутренние:

Стремление человека оставить те предметы, которые у него есть.

Мотивы влияют под действием стимулов.

Стимулы:

А) Экономические

Б) Неэкономические:

- моральные;

- организационные;

На практике четкой грани между ними нет, так как они взаимообусловлены и взаимопереходящие так, что их невозможно разделить.

Стимулирование основано на том, любые действия подчиненного должны иметь для него положительные, отрицательные или нейтральные последствия.

Стремление избежать отрицательных воздействий или заслужить поощрение, меняет свое поведение в нужную для организации сторону.

Соотношение различных мотивов организует мотивационную структуру человека. Она индивидуальна и обусловлена множеством факторов: уровень благосостояния, статус, квалификация, должность.

Классических менеджер стремится, прежде всего, к продвижению по службе, власти и высокому статусу.

Между мотивацией и конечным результатом нет осознанной связи, так как вмешивается много случайных или субъективных факторов: способности, настроение, понимание ситуации и влияние третьих лиц (неформальная группа).