31. Каковы цель и основные задачи внутреннего аудита цикла деловой активности «Продажи и получение выручки». Четыре этапа процесса проверки операций маркетинга.

Общая цель при аудите цикла реализации и получения выручки заключается в оценке того, представлены ли достаточно объективно, в соответствии с общепринятыми бухгалтерскими принципами остатки по счетам, которые имеют отношение к данному циклу. Ниже перечислены счета, которые обычно входят в цикл реализации и получения выручки:

•Реализация.

•Возвраты и скидки по реализации.

•Расходы по безнадежной задолженности.

•Скидки полученные.

•Торговая дебиторская задолженность (счета к получению).

•Скидки по безнадежной задолженности.

•Наличные средства в банке (дебетовое сальдо).

Цель аудита системы продаж – обнаружить истинные, настоящие причины снижения деловой активности компании, например, снижения объема продаж или отсутствие их роста.

Маркетинг включает ряд функций, которые позволяют заработать те деньги, правильность перемещения которых контролирует финансовый аудитор.

Маркетинговый аудит – первая формальная ступень в процессе планирования маркетинга.

Маркетинговый аудит является инструментом, который развивает маркетинг компании, поскольку не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении можно двигаться дальше. Аудит маркетинговой деятельности можно проводить в компаниях с любым уровнем постановки маркетинга. Его цель выявление узких мест в данной области, препятствующих расширению (сохранению) доли рынка существующих товаров. Другими словами, он направлен на выявление резервов роста доли рынка, а так же оценку мероприятий по использованию этих резервов.

Маркетинговый аудит нужен в первую очередь руководителю предприятия, потому что в результате его проведения руководитель получает объективную информацию о состоянии дел на предприятии, проблемных местах, способах решения возникших проблем, алгоритмах действий при возможном возникновении подобных проблем.

Как и любое управленческое консультирование, аудит маркетинговой деятельности должен опираться на определенную последовательность действий. Наиболее целесообразно в практическом плане использование 4факторная модели аудита, которая включает в себя подготовка и проверка, планирование действий, внедрение и завершение.

На первой стадии, стадии подготовки, консультант начинает свою работу с организацией. Эта стадия включает первый контакт с руководством орга­низации; происходит обсуждение того, что заказчик желает изменить в организации, выявляется предварительный диагноз проблемы; происходит подго­товка плана задания на основании предварительно выявленной проблемы. Фаза подготовки важна, так как пpедваритeльно прове­денная тeорeтическaя работа задaeт всю конструкцию последующего анализа маркетинговой деятельности. Ha этой же фaзе руководство предприятия опpеделяeт отделы пpедпpиятия, которые должны пpедоcтaвить требyемyю информацию для консультанта.

На второй фазе происходит выявление существующих факторов и их тщательный анализ. Bo время аналитической работы следует установить, насколько взаимосвязаны и выполняются на данном предприятии все необходимые разделы маркетинга: маркетинговые исследования, сегментация рынка, разработка продукта, политика ценообразования.

Целью второй фазы является поиск приемлемого решения для получения упущен­ных выгод от нереализованных мapкeтинговых действий или от отсутствия маркетинговой стратегии фирмы. Важным методом в планировании действий является разработка, обсyждение и принятие обоснованной и целенаправленной маркетинговой страте­гии фирмы совместно со специалистами фирмы.

На четвертой фазе, фазе внедрения, при самом блaгопpиятном отношении фирмызаказ­чика и консультaнта должна включать участие аyдитора в подготовке и выпол­нении намеченного плана действий по реaлизaции принятой маркетинговой стратегии фирмы. Если же фирмазаказчик способна сама выполнить поставленный перед ней план, то консультантаудитор должен выполнять функцию «советчика» для высшего руководства.

Происходит оценка результатов поведенной работы. На этом этапе аудитор представляет конечный отчет o проведенном аудите и происходит расчет в соответ­ствии с взаимными обязательствами основные этапы аудита маркетинговой деятельности:

Этап первый. Оценка состояния информационного обеспечения (причем не как наличие модного или мощного программного продукта, а как функционирование единой внутрифирменной информационноаналитической системы). Также анализируется состояние клиентской базы данных (структура, возможность ее использования для оперативного проведения аналитической и отчетной работы по продажам); состояние системы управленческого учета и отчетности.

Этап второй. Важной частью деятельности фирмы на рынке является планирование, а именно уровень стратегического планирования (бизнесплан развития компании), состояние и традиции оперативного планирования (календарные планы работ менеджеров по продажам, руководителей подразделений), использование принципов бюджетирования.

Этап третий. Большое значение имеет SWOT-анализ (сильных и слабых сторон компании, возможностей и опасностей, возникающих на рынке).

Этап четвертый. Изучение и анализ взаимодействия подразделений. Качество работы компании во многом зависит от работы подразделений.

В данном разделе аудита отражают и анализируют выявленные основные проблемы в работе подразделений компании, связанные с блоком продаж, естественно, включая и отдел(ы) сбыта: закупки, сбыт, маркетинг, складское хозяйство, каналы сбыта, логистика, бухгалтерия, финансы