Вариант 8

1. Развитие персонала - это:

а) процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач;

б) процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах; 

в) обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения

организационных целей.

2. Что понимается под традиционной системой аттестации работника:

а) процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем;

б) процесс комплексной оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с Положением о порядке проведения аттестации работников; 

в) процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами.

3. Для оценки и отбора кандидатов на вакантную должность используются следующие методы

R анализ профессионального резюме

£ проверка жилищных условий

R интервью

R психологическое тестирование

R профессиональное тестирование

4. Назовите основные элементы системы управления персоналом

£ воспитание персонала

R планирование персонала

R мотивация персонала

R развитие персонала

£ наказание работников

£ эксплуатация персонала

5. Наем на работу - это:

£ мероприятия, направленные на владение ситуацией на рынке труда

£ рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

R ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией

£ целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требований должности или рабочего места

6. При проведении беседы по найму следует руководствоваться следующими рекомендациями:

£ не обязательно получать всю нужную информацию в полном объеме, выводы о заявители можно сделать по первому впечатлению

£ оказывать давление на заявителя

R помнить о требованиях, предъявляемых характером работы

R беседу следует вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора

R внимательно слушать, что и как говорит заявитель

7. Экономический метод мотивации предполагает___

£ выплату фиксированной заработной платы работникам

R выплату зарплаты, состоящей из фиксированной (базовой) ставки и переменной части, зависящей от дохода предприятия

£ регулярную выплату премий

8. Что следует понимать под текучестью персонала: а - все виды увольнений из организации;  б - увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;  в - увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации;  г - увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.

9. Какой из перечисленных стилей относятся к межличностным стилям разрешения конфликта:

а) разрешение конфликта через компромисс;

б)введение интеграционного механизма;

в) разведение частей организации;

г) материальное стимулирование.

10. Позвонивший, не представившись, сразу начинает излагать свой вопрос. Вы должны:

а) вникнуть в суть вопроса и дать ответ;

б) постараться выяснить, кого позвонивший представляет, и дать ответ

11. Кто имеет психологическое преимущество в переговорах:

а) делегация гостей;

б) хозяева

12. Как влияет внешняя привлекательность переводчика на имидж главы делегации, если они разного пола?

а) улучшает в глазах другой стороны;

б) ухудшает;

в) не влияет

13. С чего начинают беседу ?

6. С главного

7. с тех вопросов, по которым вы расходитесь во мнении

8. С тех вопросов, по которым у Вас общее мнение

9. С второстепенных вопросов

10. Не имеет значение

14.Какое из перечисленных качеств должно быть приоритетным в руководителе ?

1.Дипломатичность

2.Требовательность

3.Доброта

4.Благожелательность

5.Мягкость

15. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

1. жесты; 2. позы; 3. мимика; 4. все перечисленные; 5. выражение лица.

16. Черта, не характерная для сильного руководителя:

а) выдержанно принимать и победы, и поражения;

б) способность вызвать к себе расположение;

в) работать по принципу «открытых дверей»;

г) способность нести ответственность за порученное задание.

17. Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации:

А- настаивая на своем утверждении, не отвергайте инициатив партнера. Рассматривайте разные предложения, оценивайте все «за» и «против»;

Б- демонстрируйте свое превосходство;

В- не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию;

Г- независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером;

Д-старайтесь как можно чаще акцентировать внимание на отрицательном эмоциональном состоянии партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!»;

Е- предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы Вы были на моем месте …»

18. О чем свидетельствует рукопожатие с задерживанием руки партнера в своей:

а) безразличие;

б) нервозность и волнение;

в) дружеское расположение;

г) назойливость

19. Стратегический менеджмент — это:

а) процесс принятия решений;

б) наука об управлении сложными объектами;

в) наука и технология стратегического управления;

г) искусство.

20. По осям матрицы Бостонской консалтинговой группы фиксируется:

4. оценка привлекательности отрасли;

5. темпы роста отрасли;

6. объем продаж;

5. оценка рентабельности отрасли;

6. относительная доля рынка;

7. оценка конкурентного статуса фирмы;

8. стратегический норматив.

21. Может ли фирма на практике одновременно реализовывать неско­лько стратегий:

3. может;

4. не может;

3) может, только если это многоотраслевая компания.

22. Конкурентные преимущества, связанные с наличием дешевой ра­бочей силы, доступностью источников сырья, относятся к конкурентным преимуществам:

3. высокого ранга;

4. низкого ранга.

23. Цели организации должны:

13. задавать общие направления функционирования организации;

14. четко и конкретно фиксировать конечное состояние;

15. задавать конкретные сроки выполнения;

16. определять ответственных за достижение определенных целей.

24 Основной целью портфельной стратегии является:

а) разделение труда;

б) определение специфики и особенностей товара конкурента;

в) расширение и укрепление портфеля ценных бумаг;

г) выявление конкурентных преимуществ.

25 «Собаки» характеризуют стратегические единицы бизнеса (СЕБ), для которых необходимо:

а. Интенсивно инвестировать;

б. Использовать стратегии сокращения;

в. Направлять часть прибыли на развитие других СЕБ

26 Что можно сказать о темпах роста и доле рынка квадрата «Звезды» матрицы БКГ-анализа?

13. Высокая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

14. Высокая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

15. Низкая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

16. Низкая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

27 Какова цель SWOT – анализа?

•а) Выявить факторы, которые могут существенно повлиять на деятельность фирмы;

б) успокоить высшее руководство;

в) найти сферы для диверсифицированных инвестиций вне нынешних сфер деятельности фирмы;

г) распределить финансовые ресурсы внутри отрасли.

д) разработать новые продукты для новых рынков.

28. Торговая сеть магазинов «Солнечная» открыла в зданиях своих магазинов сеть кафе быстрого питания, это пример стратегии:

а) Развитие продукта;

б) Концентрированного роста;

в) Вертикальной интеграции;

•г) Диверсификации.

29 . Реализация стратегии предусматривает:

13. Активизацию менеджеров всех уровней

14. Выделение средств на реализацию стратегии

15. Введение передового опыта и достижений науки в процессе реализации стратегии

16. Формирование корпоративной культуры

17. Периодическую отчетность о выполнении стратегии

18. Все варианты верны

30. Какая ошибка наиболее часто повторяется при реализации новой стратегии:

7. Отсутствие необходимых ресурсов

8. Плохое знание внешнего рынка

9. Новая стратегия автоматически налагается на старую структуру