Вариант 4

1. К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций: а) административные;

б) экономические;

в) социально-психологические.

2.Преимущества внешнего обучения:

1)небольшие расходы на обучение;

2)работникам предоставляется возможность получения новой информации и обмена идеями;

3)меньшая практическая направленность;

4)возможность полного отключения от текущих дел;

5)учитывается специфика предприятия во всей совокупности

3. Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько):

а) все виды увольнений из организации;

б) увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;

в) увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации;

г) увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.

4. Управление персоналом - это комплексная система мероприятий по следующим аспектам производственной деятельности

R отбору персонала

R подготовке персонала

R оплате труда

£ благосостоянию

£ здоровью

5. В проведении отбора кандидатов на замещение вакантной должности принимают участие:

R непосредственный руководитель

R профессиональный психолог

£ помощник руководителя

£ помощник юрисконсульта

R менеджер по персоналу

6. При проведении беседы по найму следует руководствоваться следующими рекомендациями:

£ не обязательно получать всю нужную информацию в полном объеме, выводы о заявители можно сделать по первому впечатлению

£ оказывать давление на заявителя

R помнить о требованиях, предъявляемых характером работы

R беседу следует вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора

R внимательно слушать, что и как говорит заявитель

7. Экономический метод мотивации предполагает___

£ выплату фиксированной заработной платы работникам

R выплату зарплаты, состоящей из фиксированной (базовой) ставки и переменной части, зависящей от дохода предприятия

£ регулярную выплату премий

8. Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод: а - анализ анкетных данных;  б - профессиональное испытание; в - экспертиза почерка. 9. Организационная культура - это: а - отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;  б - отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;  в - отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя. 10. Какого стиля разрешения конфликта не существует?

а)уклонение;

б)прекращение

в)сглаживание

11. Если вы не можете ответить на вопрос по телефону сразу, то говорите:

а) «Подождите у телефона, я сейчас выясню»;

б) «Пожалуйста, перезвоните через…»

12. Как предпочтительнее сидеть при беседе с глазу на глаз:

а) напротив друг друга;

б) под углом

13. Кто протягивает руку для пожатия?

а) человек более высокого статуса – человеку более низкого положения;

б) человек более низкого положения - человеку более высокого статуса

14. Кто представляется первым:

а) человек более высокого статуса – человеку более низкого положения;

б) человек более низкого положения - человеку более высокого статуса

15. Главная особенность женского делового костюма – он должен быть :

1.Однотонным

2.Неповторимым

3.Цветным

4.Строгих линий

5.Легкомысленным

16. Где хозяин переговоров должен посадить главного гостя за столом переговоров ?

1)По правую руку от себя

2)по левую руку от себя

3)напротив себя

4)напротив окна

5)не имеет значения

17. Сторона общения, в основе которой лежит взаимный обмен информацией между партнерами по общению, передача и прием знаний, мнений, чувств, называется:

а) коммуникативной;

б) интерактивной;

в) перцептивной;

г) социальной.

18. Для какого типа темперамента характерно устойчивое и жизнерадостное настроение:

А) холерик; б) сангвиник; в) флегматик; г) меланхолик.

19. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке следующих параметров «единиц бизнеса» (выберите два из пяти):

а) Привлекательность бизнеса.

б) Конкурентные преимущества.

в) Темп роста спроса;

г) Доля рынка;

20. Что можно сказать о темпах роста и доле рынка квадрата «Дойные коровы» матрицы БКГ-анализа?

1. Высокая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

2. Высокая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

3. Низкая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

4. Низкая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

21. Какие из следующих утверждений вы считаете верными:

• существуют оптимальные для всех фирм стратегии;

• процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален;

• фирмы должны использовать единые методы стратегического управления;

• при выработке стратегии фирмы учитывают некоторые обоб­щенные принципы.

1. первое;

2. второе;

3. третье;

4. четвертое.

22. Какие из следующих положений характерны для принципов управ­ления персоналом в рамках стратегического управления:

1. работники — это ресурс организации;

2. персонал — это исполнители отдельных работ и функций;

3. работники — основа организации;

4. работники — основная ценность организации;

5. персонал — это источник благополучия фирмы.

23. Какая стратегия наиболее привлекательна для фирмы, которая дальше не может развиваться на одном из рынков с данным продуктом в рамках данной отрасли:

1. концентрированного роста;

2. интегрированного роста;

3. диверсификации;

4. сокращения.

24 Стратегический менеджмент содержит следующие функции:

а) планирование, организация, руководство и контроль;

б) прогнозирование, планирование, организация, координацию, учет, контроль, анализ и мотивацию;

в) социальное планирование, координация, контроль и мотива­цию.

25 Цели анализа технологической компоненты

1. Выявление тех аспектов, от которых зависит эффективное снабжение предприятия различными видами ресурсов, себестоимость и качество производимых продуктов

2. Изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы, рамки отношений с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов

3. Изучение социальных процессов и определение тенденций, происходящих в обществе

4. Выявление технических возможностей и новых перспектив для осуществления коренных изменений в изготовлении и сбыте производимой продукции

26 Цели организации должны:

5. задавать общие направления функционирования организации;

6. четко и конкретно фиксировать конечное состояние;

7. задавать конкретные сроки выполнения;

8. определять ответственных за достижение определенных целей.

27 При стратегическом управлении планы организации:

1. предусматривают только конкретные действия в настоящем и будущем;

2. базируются на четко известном и неизменном конечном состо­янии;

3. фиксируют желаемое в будущем состояние организации;

4. позволяют организации реагировать на изменения в окружении.

28. SWOT-анализ включает:

а) анализ возможностей организации и вероятных угроз;

б) анализ сильных и слабых сторон в деятельности организации, в сравнении с конкурентами;

в) анализ макросистемы рынка и конкретных целевых рынков;

г) все вместе взятое

29 Стратегический менеджмент — это:

а) процесс принятия решений;

б) наука об управлении сложными объектами;

в) наука и технология стратегического управления;

г) искусство.

30 Основные направления конкурентных преимуществ:

1) выбор рынков сбыта;

2) дифференциация продукции;

3) структура инвестиции;

4) структура финансов;

5) структура управления;

6) все вышеперечисленное.