Вариант 3

1. Карьера - это:

а) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека;

б) повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии;

в) предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти.

2. Что следует понимать под категорией "персонал"?

а) - это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

б) - совокупность работников, совместно реализующих поставленную перед ними цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности.

3. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

а) административные;

б) экономические;

в) статистические;

г) социально-психологические;

д) стимулирования.

4. Система управления персоналом включает следующие подсистемы

R адаптации

R развития

£ отдыха

£ безопасности

R мотивации

5. Метод оценки персонала "ранжирование" предполагает:

£ беседу с работником в режиме "вопрос-ответ"

£ анкетный опрос работников разных категорий

R сравнение оцениваемых работников между собой другими методами и расположение по выбранному критерию в порядке убывания или возрастания

£ проставление оценок по шкале с балльными оценками

£ сотрудники сравниваются между собой лишь по отдельным показателям

£ сотрудник сравнивается с другим, работающим в паре

6. Основная цель первичного отбора состоит в:

£ изменении статуса человека в организации

R отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности

£ установлении требований к кандидатам на вакантную должность

£ рациональном распределении работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

£ доведении до сотрудников сообщения о приеме

7. Психофизиологическая адаптация характеризует:

£ приспособление работника к относительно новому социуму, нормам поведения; налаживание контактов

£ приобретение или доработку трудовых способностей (профессиональных знаний, навыков), изучение технологического процесса

R приспособление к новым физическим и психологически нагрузкам, условиям труда

£ усвоение роли или организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, понимание механизма управления

£ обсуждение новейших разработок и определение приоритетных направлений развития персонала, исходя из целей и задач инновации

8. Персонал организации - это:

£ совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы

£ выделение работников по социально-демографическим группам

£ совокупность отдельных лиц работников, объединенных по какому-либо признаку

R личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками

9. К вертикальным коммуникациям относятся:

а)межуровневые;

б)внешние;

в)неформальные;

г)параллельные.

10. Как согласно правилам этикета следует начать разговор по телефону?

а) коротко и четко сказать: «Да», «Слушаю»;

б) представиться и назвать свое учреждение;

в) молча ждать, что скажет вам звонящий;

г) если вы заняты, то словами «Перезвоните позже»

11. Представление участников переговоров происходит:

а) до начала переговоров;

б) за столом переговоров

12.Размещение партнеров на расстоянии до 120 см называют:

А- интимным;

Б-социальным

В- публичным

13. О чем свидетельствует чуть более продолжительное рукопожатие, сопровождаемое широкой улыбкой:

а) безразличие;

б) нервозность и волнение;

в) дружеское расположение;

г) назойливость

14. Какой из предложенных цветов приемлем для костюма в повседневных деловых ситуациях ?

а) кремовый

б) коричневый

в) вишневый

д) серый

е) черный

15. Кто встречает приехавших на переговоры гостей ?

1)секретарь

2)Руководитель фирмы

3)Никто не встречает

4)Вахтер

5)Ранг встречающего должен соответствовать рангу гостя

16. Слишком впечатлителен, отзывчив и легкораним, медленно осваивается и привыкает к переменам, стеснителен, боязлив, нерешителен:

а) сангвиник;

б) флегматик;

в) холерик;

г) меланхолик.

17. Установите соответствие между действиями руководителя совещания, направленными на нейтрализацию определенной позиции (точки зрения), и типом участника, которому они адресованы:

Действия руководителя	Тип подчиненного
1. Сохранять невозмутимость, давая возможность другим опровергать его суждения	спорщик
2. Призвать сотрудника к конструктивному диалогу и экономии времени	критик, негативист
3. Предложить ему подведение итогов, сознательно втягивая в дискуссию.	застенчивый
4. Тактично напоминать о регламенте и необходимости выслушать иные мнения	скучающий
5. Признать и публично оценить его знания и опыт	всезнайка
6. Ставить несложные вопросы, укрепить в значимости своих предложений	позитивист
7. Привести интересные примеры, увязывая их с проблематикой совещания	словоохотливый

18. Стратегическое решение для «хромых собак» в матрице БКГ:

а) Ликвидация;

б) Сокращение издержек;

в) Дифференциация;

г) Диверсификация

19. К методам анализа тенденций внешней среды относятся:

а) ПЭСТ анализ, разработка сценариев и прогнозирование;

б) матрица Бостонской Консалтинговой группы;

в) все варианты ответов верны;

г) все варианты ответов неверны.

20. Для оценки конкурентной среды и определения источников конкурентных преимуществ весьма полезна:

а) Бостонская модель;

б) пятифакторная модель М.Портера ;

в) модель Н.Ансоффа;

г) сетевой график.

21. Организация, использующая стратегическое управление, планиру­ет свою деятельность исходя из того, что:

1) окружение не будет изменяться;

2) в окружении не будет происходить качественных изменений;

3) в окружении постоянно будут происходить изменения.

22. Для каких целей организации характерна наибольшая детализация и конкретизация?

1) для краткосрочных;

2. для среднесрочных;

3. для долгосрочных.

23. Что можно сказать о темпах роста и доле рынка квадрата «Звезды» матрицы БКГ-анализа?

1. Высокая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

2. Высокая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

3. Низкая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

4. Низкая доля рынка, высокие темпы роста рынка

24 Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции - это:

а. Контроль над организациями, находящимися между производителем и потребителями;

б. Контроль над поставщиками;

в. Контроль как над сбытовыми посредническими организациями, так и над поставщиками.

25 . Наличие продуктов-заменителей:

а) уменьшает ценовую власть покупателей;

б) увеличивает ценовую власть покупателей;

в) не влияет на ценовую власть покупателей;

26. Анализ сильных и слабых сторон организации, оценка ее возможностей и потенциальных угроз, а также метод для анализа внешней и внутренней среды – это:

а) ПЭСТ - анализ;

б) SWOT - анализ;

в) управленческий анализ;

г) портфельный анализ.

27 Существуют следующие виды стратегий по уровням управления:

а) портфельная;

б) текущая;

в) деловая (конкурентная);

г) функциональная.

28. Объектами стратегического менеджмента являются:

а) исследование и развитие;

б) производство;

в) мотивация;

г) маркетинг;

д) различные виды стратегий организации.

29. Формулировка миссии организации должна отражать интересы партнеров:

•а) да;

б) нет.

30 К основным понятиям стратегического менеджмента относятся:

а) структура организации;

б) миссия;

в) персонал;

г) функции управления.

д) все выше перечисленные