Вариант 2

1. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации:

а) административные;

б) экономические;

в) статистические;

г) социально-психологические;

д) стимулирования.

2. Что понимается под традиционной системой аттестации работника:

а) процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем;

б) процесс комплексной оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с Положением о порядке проведения аттестации работников; 

в) процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами.

3. Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько):

а) все виды увольнений из организации;

б) увольнения по собственному желанию и инициативе администрации;

в) увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации;

г) увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.

4. Управление персоналом - это комплексная система мероприятий по следующим аспектам производственной деятельности

R отбору персонала

R подготовке персонала

R оплате труда

£ благосостоянию

£ здоровью

5. Наем на работу - это:

£ мероприятия, направленные на владение ситуацией на рынке труда

£ рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

R ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией

£ целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требований должности или рабочего места

6. При проведении беседы по найму следует руководствоваться следующими рекомендациями:

£ не обязательно получать всю нужную информацию в полном объеме, выводы о заявители можно сделать по первому впечатлению

£ оказывать давление на заявителя

R помнить о требованиях, предъявляемых характером работы

R беседу следует вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора

R внимательно слушать, что и как говорит заявитель

7. Известны следующие стратегии разрешения конфликта

R уступка

R компромисс

£ договор

£ ссора

£ обращение в суд=

8. Адаптация - это: а - приспособление работника к новым профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда; б - взаимное приспособление работника и организации путем постепенной врабатываемости сотрудника в новых условиях; в - приспособление организации к изменяющимся внешним условиям.

9. ______ - это стандартизированная форма изложения содержания работы на конкретном

рабочем месте в определенное время:

а) должностная инструкция;

б) оценочный лист сотрудника;

в) лист интервьюера.

10. Просьба относится к :

а) административному способу управления;

б) социально-психологическому;

в) педагогическому

11. Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге. Ваши действия:

а) увидев, расскажете ему;

б) напишете записку и положите на его стол;

в) попросите того, кто его наверняка увидит, передать содержание разговора;

г) предложите перезвонить.

12. Как предпочтительнее сидеть при беседе с глазу на глаз:

а) напротив друг друга;

б) под углом

13. Вы подошли к группе из 5 человек, в которой есть знакомые и незнакомые вам лица. Вы

а) поздороваетесь с каждым за руку;

б) поздороваетесь с каждым и представитесь незнакомым;

в) пожмете руку знакомым и кивнете незнакомым;

г) кивнете всем

14 О чем свидетельствует слишком короткое рукопожатие, очень сухой ладонью:

а) безразличие; б) нервозность и волнение; в) дружеское расположение г) назойливость

15.Галстук делового человека

1. Может быть любого цвета

2. Контрастного с костюмом цвета

3. Выглядит изысканно тогда, когда не бросается в глаза

4. Должен быть ярким

5. Должен быть однотонным.

16. Где хозяин переговоров должен посадить главного гостя за столом переговоров ?

1)По правую руку от себя

2)по левую руку от себя

3)напротив себя

4)напротив окна

5)не имеет значения

17. Быстро сходится с людьми, жизнерадостен, легко переключается с одного вида деятельности на другой, но не любит однообразной работы:

а) сангвиник;

б) флегматик;

в) холерик;

г) меланхолик.

18. Какой тип темперамента характеризуется следующими чертами: высокая эмоциональность, чувствительность, ранимость, , вдумчивость, заниженная самооценка.

а) сангвиник;

б) меланхолик;

в) флегматик

19. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке следующих параметров «единиц бизнеса» (выберите два из пяти):

а) Привлекательность бизнеса.

б) Конкурентные преимущества.

в) Темп роста спроса;

г) Доля рынка;

20. Формулировка миссии организации должна отражать интересы потребителей (клиентов)

а) да;

б) нет.

21. Что является характерным для менеджеров при стратегическом управлении:

1. ориентация внутрь организации;

2. поиск путей более эффективного использования ресурсов;

3. поиск новых возможностей в конкурентной борьбе;

4. отслеживание и адаптация к изменениям в окружении;

5. ориентация на внешнюю среду

22 .Какова последовательность действий в рамках стратегического управления?

1. определение целей—определение миссии—выбор стратегии;

2. выбор стратегии — определение миссии — определение целей;

3. определение миссии — определение целей—выбор стратегии;

определение миссии — выбор стратегии — определение целей

23. Какая стратегия наиболее привлекательна для фирмы, которая дальше не может развиваться на одном из рынков с данным продуктом в рамках данной отрасли:

1)концентрированного роста;

2)интегрированного роста;

3)диверсификации;

4)сокращения.

24 Какова цель SWOT – анализа?

•а) Выявить факторы, которые могут существенно повлиять на деятельность фирмы;

б) успокоить высшее руководство;

в) найти сферы для диверсифицированных инвестиций вне нынешних сфер деятельности фирмы;

г) распределить финансовые ресурсы внутри отрасли.

д) разработать новые продукты для новых рынков.

25. Торговая сеть магазинов «Солнечная» открыла в зданиях своих магазинов сеть кафе быстрого питания, это пример стратегии:

а) Развитие продукта;

б) Концентрированного роста;

в) Вертикальной интеграции;

•г) Диверсификации.

26. Реализация стратегии предусматривает:

1. Активизацию менеджеров всех уровней

2. Выделение средств на реализацию стратегии

3. Введение передового опыта и достижений науки в процессе реализации стратегии

4. Формирование корпоративной культуры

5. Периодическую отчетность о выполнении стратегии

6. Все варианты верны

27. Какая ошибка наиболее часто повторяется при реализации новой стратегии:

1. Отсутствие необходимых ресурсов

2. Плохое знание внешнего рынка

3. Новая стратегия автоматически налагается на старую структуру

28 Что можно сказать о темпах роста и доле рынка квадрата «Трудные дети» матрицы БКГ-анализа?

1. Высокая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

2. Высокая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

3. Низкая доля рынка, низкие темпы роста рынка.

4. Низкая доля рынка, высокие темпы роста рынка.

29 «Звезды» характеризуют стратегические единицы бизнеса (СЕБ), для которых необходимо:

а. Интенсивно инвестировать;

б. Быстро прекратить бизнес;

в. Направлять часть прибыли на развитие других СЕБ

30. «Собаки» характеризуют стратегические единицы бизнеса (СЕБ), для которых необходимо:

а. Интенсивно инвестировать;

б. Использовать стратегии сокращения;

в. Направлять часть прибыли на развитие других СЕБ