- •Федеральное агентство по образованию
- •Оглавление
- •1. Введение
- •2. Цели и задачи курсового проектирования
- •3. Выбор темы и задания на курсовое проектирование
- •4. Исходные данные к выполнению курсовой работы.
- •5. Содержание курсовой работы и ее оформление.
- •Типовое содержание курсовой работы.
- •6. Основные этапы работы выполнения курсовой работы.
- •7. Методические рекомендации по выполнению отдельных разделов курсовой работы.
- •7.1 Введение.
- •7.2 Оценка рынка сбыта.
- •7.3 Описание процесса обслуживания.
- •7.4 Определение величины начального капитала.
- •7.4.1 Определение величины инвестиций на формирование основных средств предприятия
- •Пример расчета стоимости основных фондов
- •7.4.2 Определение величины инвестиций на формирование нематериальных активов предприятия
- •Пример расчета стоимости нематериальных активов.
- •7.4.3 Определение величины инвестиций на формирование оборотных средств предприятия
- •Пример расчета потребности в оборотных средствах:
- •7.5 Метод финансирования инвестиций.
- •7.6 Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда.
- •Штатное расписание ателье по пошиву и ремонту одежды
- •7.7 Планирование текущих расходов.
- •Планируемые текущие расходы на год работы ( в тыс. Руб.)
- •7.8 Планирование текущих доходов.
- •Пример расчета цена на услуги и товары.
- •Смета текущих расходов предприятия, тыс.Руб.*
- •Определение себестоимости услуги, цен, объема реализации и выручки, руб.*
- •7.9 Планирование финансовых результатов.
- •7.10 Оценка эффективности проекта.
- •7.11 Выводы
- •8. Литература
- •Приложение 1 Образец задания на курсовую работу
- •Задание на курсовую работу по дисциплине «Экономика сферы сервиса»
- •Приложение 2 Пример схемы технологического процесса обслуживания
- •Приложение 3 Пример типового договора на оказание услуг.
- •Приложение 4. Расчет единого налога на вмененный доход
- •Приложение 5. Расходы, учитываемые при упрощенной системе налогообложения
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
7.1 Введение.
Курсовую работу начинают с определения цели и задач. Далее следует актуальность в виде краткого изложения основной коммерческой идеи, ее основных достоинств, выгод для потенциальных потребителей и инвесторов.
7.2 Оценка рынка сбыта.
Изучая возможности наиболее эффективного вложения капитала на перспективу, непременно нужно ознакомиться с положением дел на рынке. Поэтому начинают работу с описания рынка сбыта: дать характеристику основным потребителям, провести их сегментацию, определить территорию обслуживания, оценить потенциальный объем спроса. Далее необходимо охарактеризовать конкурентную среду: определить, к какой группе относится рынок сбыта (монопол, олигопол, полипол и т.п.), выделить основных конкурентов, описать их преимущества и недостатки, сформулировать свои потенциальные конкурентные преимущества. Желательно охарактеризовать рынок с точки зрения стабильности, т.е. наличия соответствия между спросом и предложением (оценить эластичность спроса и предложения), условий торговли для всех его участников (возможна неценовая конкуренция, государственное регулирование рынка), динамики (рост, стагнация, сокращение, прогноз развития на будущее),
Изучая рынок необходимо учитывать особенности, обусловленные природой услуг: неосязаемость, невозможность хранения и транспортировки, одновременность производства и потребления, необходимость личных контактов потребителя и производителя, высокая степень индивидуализации, нестандартность спроса на услуги. Их тоже необходимо охарактеризовать:
Рынок услуг отличается большей сегментацией, т.е. большей ориентированностью на определенную группу покупателей по уровню доходов, роду занятий, половозрастным признакам, интенсивности потребления. При определении границ своего рынка нужно базироваться на мнении потребителей о равнозначности, взаимозаменяемости продукции, работ, услуг. Охарактеризуйте своих конкурентов с этой точки зрения. Найдите свой сегмент рынка.
Поскольку производство услуг рассредоточено, а транспортная доступность - один из важных показателей качества услуги. Территория обслуживания различна по разным группам потребителей. Поэтому необходимо выбрать наиболее удачное место расположения и очертить себе зону обслуживания, рассматривая клиентов только в ней. Желательно в приложение вынести карту территории обслуживания, указав ваше потенциальное местоположение, расположение конкурентов, основные транспортные пути или зоны сосредоточения потенциальных клиентов.
Необходимо учесть взаимодополняемость рынков товаров и услуг. Появление нового вида продукции или расширение доступности (за счет снижения цен или упрощения в использовании) ведет к росту спроса на услуги по поддержанию и восстановлению потребительских свойств изделия, а улучшение качества и надежности, ведет к спаду спроса на эти виды услуг. Поэтому, если вы планируете организацию ремонта какого-либо вида товара, то непременно надо учесть этот фактор.
Рентабельность производства обеспечивается не столько экономией на масштабе, сколько за счет разнообразия и качества услуг. Поэтому имеет смысл рассматривать комплексные услуги (дополнительные виды сервиса к стандартному набору), изучить конкурентов с точки зрения качества и комплексности их работы.
Одновременность производства и потребления ведет к существенной зависимости и необходимости согласования спроса и предложения, поэтому широко распространена практика введения предварительных заказов и дифференцированных цен, специальные графики работы. Отразите политику, используемую вашими конкурентами и основные моменты, которые необходимо учитывать Вам. Особое внимание обратите на режим работы Вашего предприятия и конкурентов.
Неустойчивость спроса в связи с иррациональностью поведения людей требует специальных мер по повышению меры доверия клиентов, утверждение репутации фирму. Какова репутация Ваших конкурентов? Какими способами и методами будете формировать свою? Выберите основную рекламную стратегию предпочтительную для данного рынка.
Изучая рынок необходимо четко определиться с возможными объемами продаж в натуральном или стоимостном выражении по каждой номенклатурной группе услуг (потенциально возможные и рекомендуемые для создаваемого предприятия), уровнем цен (максимальная и минимальная), зафиксировать дополнительные параметры по набору услуг, их качеству, стратегии маркетинга. Эти параметры явятся отправной точкой для проведения дальнейших расчетов.