Важность
|
|
|
|
Срочность
Рис. 2.2. Расстановка приоритетов по принципу АВС (Эйзенхауэра)
Где:
А- работа, требующая немедленного исполнения.
В- работа, для выполнения которой необходимо установить чёткие сроки, и выполняется только после того, когда закончена работа А.
С- работа, выполнение которой необходимо делегировать подчинённым, или выполнить после А и В.
2.2. Модель принятия управленческих решений как фактор экономии времени.
Лауреат Нобелевской премии 1978 года Герберт Саймон заявил, что менеджмент равнозначен принятию решения.
Три стадии принятия решения по Саймону:
Разведывательная деятельность. Поиск причин, вызывающих необходимость принятия решений – деятельность, связанная с обдумыванием ситуации.
Проектирование. Придумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности – проектная деятельность, или подготовка решения.
Выбор. Выбор определённого курса деятельности из вариантов возможных.
Рис.12.1 Круговая модель принятия решения по Г.Саймону.
Этапы круговой модели принятия решений по Саймону:
Начало – сбор всей информации о возникшей прблеме.
Осознание прблемы – анализ всей имеющейся информации и причин побудивших проблему.
Формулировка проблемы – её определение, уточнение, отражение существа проблемы, краткое и ёмкое изложение проблемы.
Целеполагание – определение целей и критериев, которым должно удовлетворять решение.
Выработка вариантов решения – предложение и точное изложение возможных путей решения проблемы.
Оценка вариантов – сравнение заданных требований, критериев и возможных решений на основе требований эффективности и с учётом побочных явленний.
Принятие решения – окончательный выбор конкретного варианта лицом, принимающим решение.
В том случае, когда возможные варианты решения не удовдетворяют поставленным целям, необходимо переопределение и корректирровка проблемы. Дальнейший путь по новому целеполаганию – определние новых целей и критериев, если Вы уверены в правильно осознании и формулировке проблемы.
ЗАДАНИЕ: Заполните круговую модель принятия решений по Саймону. Сделайте заключение по фактору экономии времени.
2.3. Оперограмма как средство сокращения времени трудового процесса управления.
ЗАДАНИЕ:
Используя таблицу 2.1., составьте оперограмму работы с документом, поступившим на предприятие по почтовой связи.
Оперограмма
работы с документами организации
Таблица 2.1
Исполнители
Операции |
Руководитель |
Секретарь-референт |
Менеджер - исполнитель |
Дополнительные меры по контролю исполнения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Прием корреспонденции |
|
|
|
|
Обработка корреспонденции |
|
|
|
|
Регистрация корреспонденции |
|
|
|
|
Визирование документа
|
|
|
|
|
Назначение исполнителя |
|
|
|
|
Исполнение документа |
|
|
|
|
Согласование документа |
|
|
|
|
Контроль исполнения |
|
|
|
|
Утверждение согласованного решения (подписание документа) |
|
|
|
|
Отправление ответного документа |
|
|
|
|
Архивизация основного документа |
|
|
|
|
Примечание: 1. Прямой линией _________________ указать критический путь движения документа;
2. Пунктирной линией ------------------------- указать путь контроля исполнения документа;
3. Обосновать свой, оптимизированный вариант иерархии операций______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________