Контрольные вопросы

1. Переговоры - это:

1) формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон;

2) деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия с целью снижения остроты, последующей минимизации конфликта и его разрешения;

3) временное перемирие;

4) процесс, при котором партнеры с различными начальными точками зрения, требованиями, ожиданиями приходят к заключению договора.

2. К этапам переговоров относятся:

1) процесс переговоров;

2) подготовка переговоров;

3) нарастание конфликтного взаимодействия

4) анализ подготовки, процесса и результатов переговоров.

3. Подготовка переговоров включает:

1) подготовку плана ведения переговоров;

2) деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия с целью снижения остроты, последующей минимизации конфликта и его разрешения;

3) временное перемирие;

4) определение целей команды;

4. Завершение переговоров возможно на условиях:

1) исчерпания ресурсов;

2) достижения цели;

3) установки на обязательное избегание неприятностей;

4) лимита времени.

5. Процесс переговоров – это

1) деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия с целью снижения остроты, последующей минимизации конфликта и его разрешения;

2) определение целей команды;

3) обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих конфликт

4) максимально возможный результат, которого команда переговорщиков может добиться, если оппоненты согласятся на все требования.

Контрольные вопросы к зачету

1. Основные понятия конфликтологии.

2. Теории конфликта. Социал-дарвинистское направление в социологии.

3. Теории конфликта. Теория функционализма

4. Теории конфликта. Диалектическая теория конфликта

5. Теории конфликта. Теория психоанализа

6. Теории конфликта. Бихевиоризм

7. Когнитивные теории конфликта. Теория поля К.Левина.

8. Когнитивные теории конфликта. Теория баланса Ф.Хайдера.

9. Факторы и причины возникновения конфликта.

10. Культурные и возрастные факторы возникновения конфликта.

11. Конфликтогены. Понятие, основные виды, типы, примеры.

12. Структура конфликта.

13. Этапы конфликта.

14. Классификация конфликтов.

15. Внутриличностные конфликты. Понятие, специфика, условия возникновения.

16. Межличностные конфликты. Понятие, специфика, факторы возникновения.

17. Классификация межличностных конфликтов. Последствия межличностных конфликтов.

18. Групповые конфликты. Конфликт личность-группа.

19. Групповые конфликты. Межгрупповые конфликты.

20. Основные модели поведения в конфликтном взаимодействии.

21. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена

22. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Уклонение.

23. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приспособление.

24. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Конфронтация.

25. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Компромисс.

26. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Сотрудничество.

27. Управление конфликтом

28. Конструктивная дискуссия и решение проблем.

29. Переговоры в конфликтных ситуациях.

30. Переговоры как процесс: специфика управления.