Характерні типи учасників нарад

Таблиця 2.2

Тип	Способи впливу на їх поведінку
«суперечник»	ведучий має зберігати не зворушливість і діловитість. Краще, коли твердження суперечка спростовують
«позитивіст»	такому працівників слід доручити підведення висновків наради, свідомо залучаючи його до дискусії
«всезнайка»	висміювати його керівнику не слід. Краще закликати учасників наради зайняти певну позицію щодо його промов
«балакучий»	такого учасника треба тактовно переривати, нагадуючи про регламент
«сором’язливий»	постановкою нескладних питань слід зміцнити його впевненість у собі
«негативіст»	визнати, оцінити його знання та досвід
«байдужий»	спитати його про роботу, нанести приклад з його сфери інтересів
«значний керівник»	уникати прямої критики, використовуючи техніку «так, але…»
«багато розпитуючий»	краще не відповідати на його питання, адресуючи їх до учасників наради

Збори Що поганого в зборах?

• Розтрачуют час .

Нездатність прийняти рішення і можуть проходити повільно, виводити з себе і розчаровувати - вони узаконюють зволікання та нерішучість.

• Як правило на них домінують кілька людей із сильними характерами.

• Дають рекомендації, які зводяться до найменшого спільного знаменника.

• Розмивають відповідальність.

• Дорогі - в сенсі часу і грошей.

• Зосереджені на простих речах.

Всі ці та інші недоліки виникають в результаті неправильної організації зборів. Добре організоване зібрання, проведене в потрібний час і по потрібному приводу може принести багато користі.

Що хорошого в зборах?

Вони можуть:

• Дати гарантії того, що важливі речі отримують правильну інтерпретацію з боку всіх задіяних осіб.

• Ясно дати зрозуміти, що виступаючі повинні довести іншим учасникам зібрання свої позиції.

• Забезпечити виявлення різних точок зору.

• Діяти як посередники при обміні інформацією.

• Зберігати час, збираючи разом велику кількість людей.

• Створити груповим методом те, що нельзхя було досягти працюючи порізно.

Щоб зборів «працювали» краще потрібні три речі:

1 Вони повинні бути правильно організовані.

2. У них повинен бути хороший голова.

3. Учасники зборів повинні бути здатні приймати в них активну участь.

Головування

До зборів

Люди коротко поінформовані про те, що слід очікувати і до якого внеску з їх боку вони повинні бути готові.

Порядок денний повинен охоплювати всі проблеми в логічній послідовності.

Під час зборів.

• Чітко сформулюйте завдання зібрання, встановивши регламент, якого Ви збираєтеся дотримуватися.

• Проходьте кожне питання порядку денного по черзі, переконуючись в тому, що точний висновок отриманий і записаний.

• Ініціюйте обговорення кожного питання, коротко змалювавши загальні положення і попросивши сприяти цьому - просіть відповідей на конкретні запитання (які Ви повинні були підготувати заздалегідь) або адресуючи ці питання спочатку тим учасникам зборів, які можуть внести найкращий первісної внесок у вирішення проблеми (в ідеалі Ви повинні були попередити цих людей заздалегідь.

• Вітайте пропозиції з боку інших учасників зборів, піклуючись про те, що б не дозволити нікому взяти верх в дискусії.

• Повертайте людей до порядку ведення зборів, якщо вони відхиляються від теми.

• Якщо розмов дуже багато, нагадайте про мету проведення зборів.

• Заохочуйте висловлювання різних точок зору і не обривайте людей занадто явно, якщо вони роблять несуттєві зауваження.

• Допускайте розбіжності між учасниками зібрання, але розсудливо втручайтеся, якщо атмосфера стає занадто напруженою.

• Включайтеся час від часу в розмову з питаннями або короткими коментарями, але не пригнічуйте обговорення.іть погляди, яких прийшло збори і намітьте у загальних рисах Ваше сприйняття проміжного або остаточного рішення.

• В кінці зборів підсумуйте всі рішення, вказуючи, хто, що повинен зробити і до якого терміну.

• Якщо потрібно наступне зібрання, узгодьте його цілі і те, що кожен з присутніх повинен зробити до того, як воно відбудеться.