II.Теория справедливости

Люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем сравнивают его с вознаграждением других людей выполняющих аналогичную работу, если сравнение показывает дисбаланс и не справедливость, то есть человек считает, что его коллега за аналогичную работу получил большее вознаграждение, то у него возникает чувство психологического напряжения. В результате руководитель должен мотивировать данного сотрудника и для восстановления справедливости исправить дисбаланс.

Функция контроль

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Схема контроля:

1.установка стандартов (минимально допустимых уровней качества)

2.измерение фактических достигнутых результатов

3.проведение корректировок, если фактически достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов.

Стадии контроля

На графике:

1.Предварительный контроль;

2.Текущий контроль;

3.Заключительный контроль.

I. Предварительный контроль - осуществляется до начала работы. В организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях, по отношению к человечески материальным и финансовым ресурсам.

Стадии:

1. человеческие ресурсы – достигаются в организациях за счет тщательного анализа профессиональных, деловых знании и навыков которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.

Отбор кадров:

а) проверка документов – минимально допустимый уровень знаний;

б) рекомендации с другого места работы

в) тестирование

г) анкетирование

д)собеседование

2. материальные ресурсы – контроль осуществляется путем выработки стандартов (минимально допустимые уровни качества) и проведение физических проверок на соответствие поступающих материалов этим требованиям.

3. финансовые ресурсы – важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществлять функцию планирования. Бюджеты устанавливают придельные значения затрат и не позволяют тем самым какому либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

II. Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе работ. Традиционно текущий контроль является прерогатива руководителя, объектом текущего контроля является подчиненные.

Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложении по усовершенствованию работы позволяют исключить отклонения от намеченных планов и стандартов.

Для выполнения текущего контроля должным образом, необходима хорошая обратная связь. (это оперативки, это совещания, это общение).

III.Заключительный контроль

- осуществляется либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо через заранее обговоренный промежуток времени. Фактически достигнутые результаты сравниваться с планируемыми.

Функции заключительного контроля:

1.дает руководству организации информацию необходимую в случае, если аналогичные работы проводить в будущем.

2. способствует мотивации в том случае, если у работников формируется уверенность в том, что по завершению работ и подведению итогов может быть вознаграждение.