Тема 10. Коррекция нежелательных идей.

Цель занятия – умение нейтрализовать нежелательные идеи в ходе обсуждения.

При столкновении с проблемой, требующей быстрого решения, можно столкнуться с тем, что у ваших партнеров возникают рискованные, нереальные или неэффективные предложения, требующие дополнительных усилий, больших временных или финансовых затрат. Эти идеи могут быть низко результативны, вести к рискованным последствиям и быть достаточно уязвимыми. Иногда идеи бывают «политически» неприемлемыми, т.к. не устраивает сама суть этой идеи. А иногда это напрямую зависит от человека, который ее высказывает.

Практика:

Проводится в три этапа: индивидуально, в малой группе, в большой группе. Группе предлагается список тактик коррекции нежелательных предложений, из которых каждый выбирает восемь, по его мнению максимально эффективных.

Список тактик:

1. Обратить внимание, что противоречит общей политике компании.

2. Отметьте «стоимость» подобной идеи.

3. Продемонстрируйте иронию.

4. Назовите причины, по которым эта идея не сработает.

5. Если возможно, смените тему.

6. Сделайте вид, что не слышите автора.

7. Предложите перенести обсуждение идеи на потом.

8. Акцентируйте внимание на технических трудностях и значительных финансовых затратах.

9. Выскажете сомнение в уровне компетентности автора в данном вопросе.

10. Отметьте, что идея не нова.

11. Переформулируйте идею так, чтобы она потерялась.

12. Создайте негативную ассоциацию с идеей, свяжите ее с неким образом, вызывающем раздражение или обиду.

13. Используйте выражения «слишком академично», «слишком официально», «слишком…»

В группах по пять человек предложите сделать списки из пяти самых эффективных тактик и расположите в порядке убывания эффективности. Сравните полученные списки по подгруппам.

Предложите вернуться в подгруппы из пяти человек и вновь рассмотреть полученный список. Напротив каждой тактики предложите написать оригинальный способ защиты, если тактики применят против вас.

Вопросы и задания по теме:

1. Проанализируйте, использовались ли эти тактики во время обсуждения.

2. Какие тактики оказались максимально эффективными?

3. Можно ли эти тактики использовать в других областях вашей жизни?

Литература по курсу:

1. Кэлли Г., Армстронг Р. Тренинг принятия решений. СПб: Питер, 2001.

2. Ребер А. Большой толковый психологический словарь. М.: Вече-Аст, 2001.

3. Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб: Питер, 2000.

4. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб, 2000.

5. Дэй Л. Самоучитель по развитию интуиции. М.: АСТ, 2000.

Тест-тренинг для самоконтроля по теме:

1. Метод «волшебных» вопросов нужен для того, чтобы:

а. переадресовать проблему

б. полностью решить проблему

в. переопределить проблему так, чтобы увидеть новые пути решения

2. Стиль непрямого консультирования позволяет другим:

а. самостоятельно размышлять и определять пути для решения проблемы

б. получать рекомендации через определенное время

в. действовать по указаниям, представленным в письменном виде

3. Звездообразная диаграмма включает в себя:

а. основные факторы проблемы

б. второстепенные факторы проблемы

в. всевозможные факторы, способствовавшие возникновению проблемы

4. Метод триад позволяет:

а. собрать в тройки одинаковые факторы

б. сформировать четкое понимание проблемы

в. выделить три главных фактора проблемы

5. PSA –диаграмма включает в себя высказывания:

а. всех участников по поводу проблемы

б. всех лиц, вовлеченных в проблему

в. лиц, пострадавших от этой проблемы

6. Лестничная диаграмма строится как:

а. причинно-следственная

б. иерархическая

в. упрощенная

7. Морфологический анализ применяется для:

а. коррекции нежелательных решений

б. генерации новых идей для решения проблемы

в. поиска первопричины проблемы

Контрольные задачи по дисциплине: