Введение

Целью данного тренинга является развитие способности студентов к принятию и осуществлению решений.

Процедура принятия решения является частью проблемы принятия решения. Выполнение решения рассматривается с точки зрения выбора между альтернативными источниками действия, которые могут решить проблему. Решение – это объемный процесс, который включает в себя первичную информацию, что проблема существует, интерпретацию и анализ проблемы, порождение и оценку возможных выходов их проблемы, выбор оптимального решения и обеспечение возможности его реализации в рамках данного контекста.

Модуль состоит из десяти тем. Основные темы посвящены идентификации и анализу проблем, генерации и оценке возможных способов действия, процессу принятия и осуществления решений.

Дополнительно рассматриваются: интуитивный подход в принятии решений, стратегии разрешения конфликтов в процессе принятия решений.

Каждый семинар направлен на тренировку навыка обучающихся максимально быстро реагировать на проблемную ситуацию, адекватно оценивать и планировать ход действий оптимальным образом. Задача каждого семинара заключается в получении участниками осознанного опыта управления проблемными ситуациями с постепенным встраиванием этого опыта в свою повседневную реальность.

Тренировка навыков принятия решения неразрывно связана с формированием новых взглядов на проблему. При рассмотрении процессов анализа и идентификации проблемы необходимо уделять внимание умению сочетать системность и творческий подход, а также сделать акцент на определении и анализе возможных случаев возникновения проблем. В пособии описываются методы генерации идей для решения проблемных ситуаций и методы оценки возможных последствий принятия тех или иных решений. Также предлагаются техники нейтрализации проблем, возникающих вследствие взаимодействия с партнерами, выдвигающими неэффективные идеи.

Тема 1. Метод «волшебных» вопросов. Анализ проблемы с целью переопределения.

Цель занятия – умение переопределять проблему для выработки реального решения.

Этот простой, но очень полезный метод применяется для рассмотрения проблем с различными вариантами выходов из проблемной ситуации. Метод позволяет сконцентрироваться на проблеме в течение определенного промежутка времени и таким образом удостовериться, что ни одна из деталей не была упущена при принятии быстрого и верного решения.

Метод называют 5 W и 1 Н по начальным буквам английских слов: Who? What? When? Where? Why? How?

«Волшебные» вопросы, начинающиеся с этих слов: Кто? Что? Когда? Где? Почему? Каким образом? используются для сбора информации и выработке идей по решению проблемы.

Практика:

В группе большинством голосов выбирается актуальная проблема.

Метод состоит из пяти последовательных этапов:

1. Переопределить проблему следующим образом: «Каким путем можно…»

2. Придумать как можно больше «волшебных» вопросов, касающихся данной проблемы.

3. Каждый ответ проанализировать с точки зрения возможного переопределения проблемы. Записать эти идеи.

4. Записать свои ответы на эти варианты переопределения проблемы.

5. Выбрать формулировку, которая решит проблему.

Обсудить полученные переопределения в группе.

Повторить алгоритм со следующей проблемой.

Вопросы и задания по теме:

1. Проанализируйте свою активность в работе с другими участниками. Как она отличается в случае знакомой/незнакомой проблемы?

2. Что данный опыт позволяет узнать о себе? Что для вас было сложнее: придумывать вопросы или переопределять проблему?

Дополнительное задание по теме:

Задание на гибкость мышления. Участникам предлагается вспомнить недавнюю дискомфортную ситуацию и задать себе вопрос: «Чем данная ситуация была для меня полезна?» Ответы следует начинать со слова «зато». Предлагается написать не менее девяти выгод из этой ситуации.