17 декабря (пн) пройдет лекция 4-ой парой (с 15.00) в 331 аудитории гк.

Лекция пройдет в формате групповых консультаций, в рамках которых будет обсуждение с подгруппами хода и готовности двух практических работ:

1. Контрольные закупки;

2. Оценка социального проекта.

Подгруппам необходимо будет представить мне предварительные результаты работ (рассказать), подготовить вопросы. На занятии должны фигурировать какие-либо наглядные материалы по работам (заполненные чек-листы, фото, наброски отчета и т.д.)

На последней лекции 21 декабря (по расписанию) состоится публичная презентация итогов работы подгрупп по контрольным закупкам (презентация должна быть подготовлена c учетом мультимедиа возможностей, рассчитана на 5-7 минут, выступающими могут быть все члены подгруппы, только чтобы смотрелись гармонично), а также необходимо будет сдать по обеим работам письменные отчеты.

Ниже – комментарии по выполнению работ и подготовке отчетов.

Контрольная закупка.

Алгоритм выполнения работы:

1. Формирование и доработка методики исследования (рабочих карт – списка конкретных параметров, по которым будет фиксироваться качество и доступность сервисов);

2. Проведение полевого исследования – контрольная закупка сервисов на основе разработанных рабочих карт;

3. Подготовка отчета о выполненной работе.

Требования к отчету:

Титульный лист оформляется в соответствии с ГОСТ. Название документа: отчет о результатах проведения исследования – контрольной закупки «____» (в кавычках пишите название вашей закупки) / скрининг информационных ресурсов на предмет ____, в исполнителях перечисляете всех членов подгруппы, реально принимавших участие в работе.

Содержательная часть отчета состоит из нескольких пунктов:

1. Описание методики исследования: название исследования; метод исследования (контрольная закупка/ скрининг информационных ресурсов), алгоритм действий при проведении исследования, перечень исследуемых параметров (в прил. Должна быть заполненная рабочая карта), список конкретных сервисов – объектов исследования (перечислить названия учреждений), указать дату и время проведения исследования по каждому объекту, ФИО исследовавшего конкретный объект.

2. Анализ лучшей практики, обозначенной в ходе исследования. В данном пункте необходимо перечислить все достоинства качества и доступности исследованных сервисов, при этом обозначая каждое из них четкой краткой фразой. Например, комфортность зоны ожидания, учет потребностей лиц с особыми потребностями и т.д.

3. Анализ худшей практики, выявленной в ходе исследования. В данном пункте необходимо обозначить все недостатки организации социальных сервисов. Например: анонимность государственных служащих; отсутствие единых правил; безответственность сотрудников и т.д.

4. Рекомендации по усовершенствованию сервисов. На основе выявленных нарушений и недостатков предложить конкретные действия по их устранению.

5. Приложения: заполненный чек лист, фотоматериалы, другие наглядные материалы.

Отчет должен быть выполнен 12 шрифтом, в 1,5 интервале. Итоговый объем без приложений – 3-4 страницы.

Оценка социальных проектов.

Краткая справка:

Вам предстоит оценивать проекты социально ориентированных некоммерческих организаций (далее – СО НКО), ставшие победителями областного грантового конкурса по поддержке СО НКО в 2012 году. Организатором конкурса являлся Департамент по информационной политике и работе с общественностью Администрации Томской области. Всего в 2012 году было 60 победителей из числа социальных проектов (подано 170 заявок). Проекты реализуются в таких направлениях, как социум, просвещение и воспитание, права человека и окружающая среда. Вам предстоит оценивать проекты социальной направленности.

Алгоритм выполнения работы:

1. Определить «свой» проект. Предстоит работать с теми же проектами, по которым делали самостоятельную работу на последней лекции. Если забыли – то сориентироваться можно по письменным работам (они у старост) – вы там указывали названия проектов. Работа проводится в парах (как разбивались на лекции). В приложении №1 таблица с указанием организации-исполнителя, названия проекта, контактными лицами и их контактами; а также содержания проектов (приложение №2), взятые из заключенных договоров организаций с администрациями – перечень тех работ, которые организации обязались выполнить. Вам необходимо скомпоновать все данные о вашем проекте в один документ, с которым Вы потом будете работать и который включите в отчет: организация-исполнитель, название проекта, контактные лица, контакты, содержание проекта.

2. Изучить еще раз содержание проекта и подкорректировать план проведения оценки (приложение №3) и вопросы для интервью с руководителем (приложение №4) в зависимости от его специфики. Комментарии по каждому проекту даны в приложении №5.

3. Созвониться с контактным лицом и договориться о встречи (все организации предупреждены о предстоящем мониторинге и вашем звонке и последующем визите).

Текст для звонка: «добрый день! Меня зовут ____, я являюсь членом группы мониторинга проектов победителей областного грантового конкура по поддержке социально ориентированных НКО (если что, представляться от Барановой Марии Николаевны). Ваш проект «________» в этом году является его победителем и подлежит в числе прочих мониторингу. В плане мониторинга обязательное интервью с руководителем организации либо руководителем проекта, а также возможно посещение мероприятий по проекту. Планируется ли проведение каких-либо мероприятий, которые можно посетить? Когда можно назначить интервью? (предлагайте свои варианты – когда удобно вам, согласовывайте время и место)». В ходе звонка поясните, что интервью будет проходить 30 мин – 1 час, в зависимости от обстоятельств и специфики проекта. Встреча должна проходить на территории организации, реализующей проект.

4. В случае, если интервью согласно договоренности состоится не скоро (более чем через 1-2 дня после звонка), то за день до встречи необходимо еще раз позвонить контактному лицу и уточнить все ли в силе.

5. Проведение интервью с руководителем организации/ руководителем проекта согласно стандартному гайду (приложение №4), подкорректированному в зависимости от специфики проекта (пункт 2).

6. При посещении организации, помимо самого интервью желательно сделать фотографии приобретенного оборудования и т.д.

7. В случае, если в период мониторинга будет проходить какое-либо мероприятие, или систематически проходят какие-либо занятия – провести наблюдение (зафиксировав важные параметры, приложение №6), провести интервью с руководителем (см. пункт 5); провести интервью с благополучателями – клиентами проекта (приложение №7), сделать фотографии (если имеется фотоаппарат). Ответы в ходе интервью необходимо фиксировать удобным для вас способом (диктофон, если имеется, запись в блокнот)

8. Подготовить отчет.

Требования к отчету:

Титульный лист оформляется в соответствии с ГОСТ. Название документа: отчет об оценке проекта «____» указываете какой организации, в исполнителях перечисляете всех членов подгруппы, реально принимавших участие в работе.

Содержательная часть должна содержать название организации-исполнителя, название проекта, содержание проекта (из приложений №1 и №2); данные о дате и формате проведения оценки (даты посещения, формат: интервью в руководителем проекта/ организации – ФИО, должность, интервью с благополучателями, указываете их статус: участник мероприятия; участник занятий, клиент на консультацию, член организации и т.д.; наблюдение), либо совокупность использованных методов с перечислением.

Далее даете ответы на следующие вопросы (то есть производителе анализ на основе полученной информации):

Как воспринимается программа различными заинтересованными лицами: участниками, сотрудниками?

Каковы фактические характеристики участников программы?

Как соотносятся фактические сроки выполнения программы и фактически использованные ресурсы с запланированными сроками и ресурсами?

Что при выполнении программы получилось так, как было задумано? Что не совпало с исходным замыслом? Какие сложности возникли по ходу выполнения программы? Как сотрудники программы отреагировали на возникшие проблемы?

Что нравится и что не нравится участникам программы и клиентам? Что в программе по их мнению работает хорошо, а что нет? Как они представляют себе цели программы и планируемые результаты?

Насколько эффективно работает команда исполнителей программы?

Какие произошли изменения в программе по сравнению с исходным планом? По какой причине произошли эти изменения? Кто и как принимал решения об изменениях в программе?

В какой мере прослеживается логика программы, взаимосвязь между отдельными компонентами программы: миссией, целями, задачами, деятельностью и результатами?

В какой мере был реалистичен исходный замысел программы? Что оказалось реалистичным, а что - нет и почему? Подтверждает ли практическая реализация программы исходный замысел ее авторов?

В какой мере опыт программы может быть применим в других регионах, в других организациях?

Какова устойчивость деятельности, начатой в рамках программы? Удастся ли ее продолжить после окончания программы? Какие есть аргументы «за» и «против» продолжения программы?

Отчет должен быть выполнен 12 шрифтом, в 1,5 интервале. Аналитическая часть отчета – 1-2 страницы.

При возникновении вопросов, сложностей пишите на личную почту: mnbaranova@gmail.com, в другом формате буду не доступна.