2.4Конкурентная среда предприятия на рынке

Магазин «Триумф» обслуживает контингент людей с разным уровнем достатка и социального положения, проживающих в данном районе, а также в других районах г. Красноярска, так как находится в районе с достаточно активным транспортным движением. Основными конкурентами магазина «Триумф» расположенными в близи данного магазина как было уже отмечено в анализе среды работы предприятия, на мой взгляд являются такие торговые предприятия как: магазин «Инфинити», «ИП Шумелев А.А.», магазин "Радуга":

Таблица 2.9 - Анализ основных конкурентов по характеристике ассортимента

Конкуренты	Ассортиментная группа (позиция)	Характеристики продукта	Преимущества	Недостатки
			По отношению к анализируемому предприятию
1. магазин Инфинити	Обувь, текстиль	цена	Низкая
		качество	Высокое
		доля рынка	Высокая
		продвижение		Ограниченный набор средств продвижения
		каналы реализации		Только розничная торговля
2. магазин "ИП Шумелев А.А."	Обувь, текстиль	цена	низкая
		качество		среднее
		доля рынка	высокая
		продвижение		Ограниченный набор средств продвижения
		каналы реализации	и оптовая и розничная торговля
3. магазин Радуга	Обувь, текстиль	цена		Высокая
		качество		Низкое
		доля рынка		Средняя
		продвижение		Ограниченный набор средств продвижения
		каналы реализации		Только розничная торговля

Далее проанализируем конкурентов предприятия в рамках использования ими методов конкурентного преимущества, таблица 2.10.

Таблица 2.10 - Анализ конкурентов и конкуренции

Критерий конкурента	Характеристика и оценка фактического состояния по 10 бальной шкале
	Конкурент №1	Конкурент №2	Конкурент №3	Конкурент №4
	«Триумф»,	«ИП Шумелев А.А.»	«Радуга»	«Инфинити»
Использование конкурентом методов конкурентной борьбы	4	3	4	5
Доля рынка	6	4	2	6
Перспективы развития	3	2	7	7
Местонахождение	4	3	3	4
Производственные возможности	6	3	4	6
Цены, ценовая политика, качество, упаковка товара.	9	3	2	5
Финансовое состояние	4	3	6	7
Доля собственного капитала	9	8	7	9
Реклама нового товара	3	3	6	4
ИТОГ	48	32	41	53

Для того чтобы повысить конкурентоспособность магазина необходимо улучшить качество обслуживания покупателей, увеличить количество дополнительных услуг, а также расширить территорию парковки для автотранспорта. Использование методов конкурентной борьбы значительней всего осуществляется в магазине «Инфинити», но даже там они применяются в малом объеме.

В магазинах «Триумф» и «Радуга» методы конкурентной борьбы лишь в удовлетворительной степени, но на работу предприятия практически не влияют. Самый низкий уровень показывает сеть магазинов «ИП Шумелев А.А.», там использование методов конкурентной борьбы практически отсутствует. Доля рынка в одинаковом среднем уровне приходится на «Инфинити» и «Триумф», на втором месте находится «Радуга», и наименьшая доля рынка приходится на «ИП Шумелев А.А.», что в значительной степени вызвано расположением предприятия и слабо развитой маркетинговой политикой.

Перспективы развития наиболее актуальны для сети «Инфинити» и «Радуга», так как по шкале оценок у них уровень выше среднего, для сети «Триумф» перспективы развития на слабом уровне, что можно изменить, улучшив маркетинговую политику предприятия. Самый низкий уровень развития по сети «ИП Шумелев А.А.», но данное предприятие в списке представленных только начинает развиваться.

Расположение предприятий характеризуется удобством для посещения предприятий клиентами. В этом отношении можно сказать, что все предприятия расположены в целом в удобных местах. Наилучшее местонахождение по магазину «Инфинити», так как магазин находится в наиболее удачном для подъезда месте г.Красноярска. При этом по остальным предприятия местонахождение оценивается на балл ниже, что также связанно с затруднением проезда и отдалением от торговых зон, кроме сети «Триумф».

Цены, ценовая политика, качество, упаковка товара, это показатели внешнего оформления. Приемлемость цен может быть решающим фактором при прочих равных условиях для клиента. Этот показатель также является необходимым как с формальной точки зрения при сертификации предприятия, так и для создания благоприятной обстановки для клиента. В целом выделились три группы предприятий по уровню внешнего оформления:

• достаточно хорошее внешнее оформление – «Триумф» (9), «Инфинити» (5);

• хорошее внешнее оформление – «ИП Шумелев А.А.» (3);

• недостаточное внешнее оформление – «Радуга» (2).

Финансовое состояние в достаточно прибыльном положении по сети «Инфинити» и «Радуга». Удовлетворительное по «Триумфу» и «ИП Шумелев А.А.».

При сравнительном анализе конкурентных преимуществ фирм, осуществляющих свою деятельность в г.Красноярске, можно сделать вывод, что ни одна из этих фирм не является значительным конкурентом магазина "Триумф" кроме «Инфинити».

Следует отметить очень удобное место расположения самого здания в котором расположен магазин "Триумф". Оно находится рядом с автомобильной дорогой, неподалеку от автобусной остановки; к магазину имеются удобные подъездные пути, место для парковки, бесплатная автостоянка. В результате детального рассмотрения конкурентного окружения магазина «Триумф» можно сделать вывод, что данное предприятие имеет ряд преимуществ перед конкурентами в завоевании потенциального потребителя, но, в то же время, некоторые серьезные недостатки не позволяют фирме занять лидирующее положение в этом торговом районе. Необходимо разработать и выставить современные и удобные вспомогательные указатели, позволяющие привлечь внимание покупателей к магазину с автомагистрали, необходимо также увеличить режим работы магазина.

В силу близкого расположения магазина к магазинам-конкурентам границы торгового пространства «Триумф» сильно прижаты к зданию самого магазина. Это говорит о том, что имеет место сильная конкурентная борьба. Для того чтобы увеличить торговое пространство необходимо привлечь большее количество покупателей, т.е. увеличить посещение торгового предприятия. Это, возможно, сделать с помощью увеличения ассортимента, повышения качества обслуживания, проведения широкомасштабной рекламной акции. Исходя из того, что торговые предприятия: «Триумф», «ИП Шумелев А.А.», «Инфинити» находятся в непосредственной близости друг к другу, их торговые пространства сильно пересекаются. А это значит, что большое число жителей данного торгового района находятся в торговом пространстве всех трех магазинов одновременно. Таким образом, люди посещают каждый из трех магазинов. В сложившейся ситуации каждое из трех предприятий вынуждено вести борьбу за покупателей, а особенно за тех, которые находятся в общем, рыночном пространстве. В настоящее время отношения между субъектами рынка характеризуются свободой выбора партнера по закупке товаров; множественностью источников закупки (поставщиков); равноправием партнеров; свободой ценообразования; возросшей ролью договоров на поставку товаров; конкуренцией поставщиков и покупателей; саморегулированием процессов поставки товаров; экономической ответственностью сторон, инициативой, самостоятельностью и предприимчивостью работника по закупке товаров.

Для осуществления розничной продажи товаров магазину «Триумф» необходимо обеспечить рациональное и бесперебойное пополнение товарных запасов. Основанием для завоза товаров в магазин «Триумф» служит ежедневный отчет по продажам и составление заявки на главный склад фирмы. Она составляется по установленной форме. В ней указывается наименование товара, а также требуемое количество товаров. Составленную заявку по электронной почте направляют на главный склад «Триумф» то есть в данном случае поставщику для исполнения.

Наиболее эффективный метод доставки товаров в магазин - централизованный завоз, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основе заявок в согласованные сроки. При этом методе организуется четкое поступление товаров в магазин, эффективнее используется рабочая сила и транспорт, снижаются издержки обращения. Однако в магазины «Триумф» поставка товара осуществляется по складской форме, что позволяет значительно расширить и в полной мере разнообразить ассортимент магазина, снизить товарные запасы, площадь склада, а так же практически исключить сортировку товара. Товар поступает на склад небольшими партиями автомобильным транспортом. Объем поставки и частота завоза зависит от потребности в товаре (спросе), сезонности.

Проведем следующий анализ конкурентоспособности предприятия:

Для анализа в таблице 2.12 используется шкала – таблица 2.11.

Таблица 2.11 – Шкала оценок для анализа предприятия

Оценка	Характеристика
1	Плохо
2	Неудовлетворительно
3	Слабо
4	Хорошо
5	Отлично

Необходимо отметить то, что магазин уступает своим конкурентам только по качеству обслуживания покупателей.

Таблица 2.12 – Оценка предприятия по коммерческим условиям конкурентоспособности

Параметры	Предприятия
	«Инфинити»	«Триумф»	«ИП Шумелев А.А.»	«Радуга»
Уровень цен	4	4	5	4
Широта ассортимента	5	5	4	4
Географическое расположение	4	5	3	5
Наличие парковки	3	4	3	5
Наличие рекламы	4	3	3	4
Итого	20	21	18	22

Проведя анализ конкурентоспособности по коммерческим условиям можно сделать следующий вывод, магазин «Триумф» превосходит ряд своих конкурентов по следующим параметрам: по уровню цен – цены в магазине на уровне средних и полностью удовлетворяют потребителей, когда почти у всех конкурентов цены завышены, по широте ассортимента, по качеству товаров.

Анализ показал, что главным конкурентом магазина по организационным условиям является магазин «ИП Шумелев А.А.» так как, «Инфинити» и «Радуга» расположены вдалеке друг с друга, имеют разную систему работы.

Проведем анализ конкурентоспособности предприятия методом построения расширенного многоугольника, согласно ранее проведенному анализу в рис. 2.2:

Рисунок 2.2 - Многоугольник конкурентоспособности магазинов

Исходя из выше сделанного анализа, следует следующий вывод: магазин «Триумф» является достаточно конкурентоспособным, благодаря полноты ассортимента, высокому качеству товаров, а также расположению магазина. Главным конкурентом является магазин «Инфинити», так как уступает магазину только по качеству обслуживания покупателей.

Из проведенного анализа оценки технологии и организации торговли в магазине "Триумф" в сравнении с предприятиями г. Красноярска, можно сделать выводы, которые определят основные направления развития и совершенствования.

• расширить ассортимент предлагаемых товаров;

• пересмотреть соотношение цен в сравнении с другими предприятиями и уровнем качества выполнения услуг;

• сокращать сроки доставки товара;

• применять более совершенные методы организации услуг на предприятии;

• постоянно повышать квалификацию персонала;

• разработать и применять методы контроля качества оказания услуг на каждом этапе;

• применять методы управления качеством удовлетворения клиентов;

• улучшить внешнее оформление, чистоту и комфортность для клиента;

• разработать программу повышения уровня оснащения предприятия и расширения спектра услуг;

• в рекламную кампанию внести информацию о совершенствовании предприятия в соответствии с первыми девятью пунктами.

Исходя из выше сделанного анализа, следует следующий вывод: магазин «Триумф» является достаточно конкурентоспособным, для того, чтобы повысить конкурентоспособность магазина необходимо улучшить качество обслуживания покупателей, увеличить количественный ассортимент продаваемых товара, а также расширить территорию парковки для автотранспорта.